J'adore la robustesse du produit et sa fonctionnalité dans tant d'applications différentes. Si vous pouvez amener toute votre équipe à l'utiliser de manière cohérente et à faire en sorte que tout le monde comprenne la structure des projets, cela peut fonctionner incroyablement bien ! Il est très facile d'avoir des conversations spécifiques aux tâches en taguant les membres de l'équipe lorsqu'il y a des questions qui les concernent. J'aime aussi les flux de travail personnalisés qui permettent aux membres de l'équipe de voir l'état d'une tâche ou d'un projet sans avoir à lire une tonne d'informations à partir d'une description ou à donner des mises à jour verbales lors d'une réunion.
Avec un parcours en gestion de projet moi-même, je vois tellement de potentiel dans le logiciel mais je n'ai pas toujours été capable de traduire cela en une configuration utile pour mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le niveau de détail qui peut être incorporé dans l'interface peut être intimidant et déroutant pour les membres de l'équipe qui ne sont pas le champion du produit. Mon organisation est une start-up et avec un petit groupe de personnes faisant tant de choses différentes, je trouve souvent que des projets et des tâches sont créés plusieurs fois parce qu'une personne n'a pas pu trouver celui que quelqu'un d'autre avait créé.
Mon équipe a également signalé qu'il n'est pas assez simple d'ajouter une "tâche rapide" qu'ils veulent accomplir immédiatement et ne pas oublier, mais qu'ils ne veulent pas prendre le temps de catégoriser dans un projet. Malheureusement, cela a conduit les membres de l'équipe à utiliser la plateforme moins fréquemment et à trouver des méthodes alternatives pour une partie de leur gestion des tâches (comme les notes Google, s'envoyer des textos, des notes autocollantes physiques, etc.)
J'ai également eu des échanges moins qu'idéaux avec le service client où je ne recevais qu'une réponse tous les deux jours et mon problème n'a jamais vraiment été résolu. J'ai finalement dû trouver mes propres solutions de contournement pour faire avancer les choses pour mon organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci beaucoup d'avoir partagé des retours aussi réfléchis et détaillés ! Il est clair que vous avez une solide compréhension du potentiel de Wrike, surtout avec votre expérience en gestion de projet, et nous apprécions vraiment vos idées.
Nous sommes entièrement d'accord sur le fait qu'avoir un champion de produit dédié et une adoption cohérente par l'équipe sont essentiels pour libérer toute la puissance de Wrike. Nous comprenons que la profondeur de la plateforme peut parfois sembler écrasante, surtout pour les petites équipes ou les startups en mouvement rapide. Votre remarque sur la difficulté d'ajouter des tâches rapidement est très pertinente — il est important que Wrike s'intègre facilement dans votre quotidien sans créer de friction, et nous garderons ce retour à l'esprit alors que nous continuons à nous améliorer.
Nous sommes désolés d'apprendre vos expériences moins qu'idéales avec le service client. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous visons à offrir, et vos retours nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Au cœur de tout cela, nous sommes reconnaissants que Wrike vous aide à garder vos projets et initiatives organisés en un seul endroit, ce qui est crucial pour le succès d'une startup. Merci encore de faire partie de la communauté Wrike et de partager votre perspective — cela nous aide vraiment à grandir et à mieux vous servir. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous apporter un soutien supplémentaire !
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