LoyaltyLion Avis & Détails du Produit

Nous avons eu une expérience formidable en utilisant LoyaltyLion pour notre programme de récompenses. La plateforme est très facile à utiliser — tant pour notre équipe interne que pour nos clients, et de la configuration à la gestion quotidienne, tout est toujours fluide et efficace.\n\nL'un des plus grands points forts pour nous est l'intégration transparente avec Klaviyo. Cela nous permet de personnaliser nos flux d'emails et nos segments en fonction des données de fidélité, ce qui a un impact important sur l'engagement et la rétention de nos clients.\n\nNous avons également eu une expérience incroyable avec notre Customer Success Manager, Hannah Parker, qui va toujours au-delà des attentes. Hannah trouve toujours le temps quand nous avons besoin d'elle, et nous avons des réunions régulières pour examiner les performances avec des idées précieuses et des suggestions concrètes pour optimiser notre programme, des structures de récompenses aux stratégies d'engagement. Ces sessions nous laissent toujours inspirés avec de nouvelles façons de stimuler la fidélité et de renforcer notre marque. On a vraiment l'impression qu'elle est une extension de notre équipe plutôt qu'un simple point de contact.\n\nDans l'ensemble, LoyaltyLion a été un partenaire très précieux pour nous aider à tirer le meilleur parti de notre stratégie de fidélité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience très positive avec LoyaltyLion, mais il y a juste quelques points qui pourraient être améliorés : plus de flexibilité pour ajouter de nouvelles fonctionnalités, des caractéristiques d'engagement client et une personnalisation/individualisation avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

{"J'apprécie l'intégration attentive de LoyaltyLion, qui assure une configuration et un fonctionnement sans faille.","J'apprécie le formidable support d'intégration fourni par LoyaltyLion, qui a facilité le processus de configuration pour la plupart de nos sites web.","J'adore la façon dont LoyaltyLion aide à la rétention et offre de bons avantages, améliorant ainsi l'engagement de nos clients.","Je trouve la fonctionnalité de points automatiques à la caisse incroyablement utile, ajoutant de la valeur et de la commodité aux achats des clients.","J'apprécie la facilité des récompenses et la possibilité de les afficher sur la page de compte, améliorant l'expérience utilisateur.","J'apprécie le fort soutien opérationnel et client fourni par LoyaltyLion, qui stimule les améliorations stratégiques pour notre entreprise.","Je trouve le soutien des Customer Success Managers inestimable car ils aident à pousser notre équipe à améliorer les choses.","J'apprécie la facilité de mise en place de LoyaltyLion, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises ayant plusieurs sites web."} Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé la configuration initiale de LoyaltyLion un peu difficile, en particulier pour notre plus grand site web, en raison de ses exigences complexes en matière de pages personnalisées. Bien que le processus d'intégration se soit finalement déroulé sans problème, la phase initiale a posé quelques difficultés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support disponible chez LoyaltyLion est incroyable. Ils sont toujours prêts à aider avec toutes les questions concernant le produit et à résoudre tous les problèmes. Nous avons récemment eu un problème avec notre intégration Attentive, Sathiya a été extrêmement utile et a complété nos données. Toutes les données sont maintenant en cours de récupération. Un grand merci à Sathiya pour votre soutien, vous avez été incroyablement amical et j'apprécie votre empressement à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien du tout. Tous les aspects de la plateforme sont incroyables et l'équipe est toujours disponible pour soutenir avec tous les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dès les premiers appels d'évaluation jusqu'à l'intégration et le post-lancement, nous avons été profondément impressionnés par l'équipe de LoyaltyLion et les capacités de la plateforme. L'équipe nous a aidés à comprendre comment leur plateforme pouvait directement soutenir notre stratégie et nos objectifs commerciaux. Ils ont démontré dès le début qu'ils seraient de solides partenaires stratégiques.

L'intégration a été globalement simple. Nous avons rencontré quelques obstacles vers la fin principalement parce que nous avons décidé d'opter pour une solution entièrement personnalisée et avons dû résoudre quelques problèmes techniques. Cependant, c'est là que le soutien de LoyaltyLion a vraiment brillé. Notre responsable d'intégration a été un partenaire phénoménal tout au long du processus et s'est engagé à nous mener au lancement, en fournissant des solutions et en travaillant avec nous pour résoudre les problèmes.

Les capacités de la plateforme sont vastes et flexibles. Il y a tellement plus d'opportunités après le lancement et nous sommes très enthousiastes à l'idée de continuer à collaborer avec LoyaltyLion ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une entreprise basée aux États-Unis, donc nous devons être attentifs aux fuseaux horaires lorsque nous contactons le support, car LoyaltyLion est basé au Royaume-Uni. Cependant, les réponses de l'équipe de support ont été rapides et ont permis de résoudre les problèmes rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment simple à utiliser et à configurer. Ajuster les paramètres de récompense, les niveaux et les points attribués est facile à faire au sein de la plateforme.

Le support client a également été excellent. Nous avons eu un bon support à la fois en ligne et lors de réunions, avec des conseils utiles sur la façon d'améliorer la visibilité de notre programme de fidélité - en particulier avec Klaviyo et les flux d'emails à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que notre plan actuel n'inclut pas la possibilité de configurer des événements Klaviyo, ce qui serait utile pour mettre en place des flux automatisés plus sophistiqués sur la plateforme Klaviyo, mais nous devrions mettre à niveau notre plan pour pouvoir le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Loyalty Lion a été très bien accueilli par nos clients et la plupart le trouvent très intuitif et ils adorent être récompensés pour leurs achats. Cela a définitivement augmenté les ventes et la fidélisation, donc mission accomplie. Nous considérons ce programme comme une partie essentielle de notre plateforme de commerce électronique.

Notre équipe de support adore à quel point il est intuitif et à quel point il est facile et rapide de voir où en est un client avec ses récompenses. Personnaliser et ajouter de nouvelles récompenses est très facile. Les analyses sont puissantes et il est clair que cette plateforme offre un retour sur investissement très positif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un tableau de bord plus personnalisable pour les clients. Je pense qu'il devrait y avoir une page d'accueil pour les inscriptions, hébergée par la plateforme.

Ce serait génial si cette application pouvait être étendue pour récompenser les affiliés. Je pense que c'est une opportunité de revenu majeure pour la plateforme.

J'aimerais voir plus de fonctionnalités prêtes à l'emploi comme les "jours à double points" afin que nous puissions facilement créer des campagnes que nos abonnés apprécieraient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez LoyaltyLion, c'est leur support client exceptionnel. Chaque fois que j'ai une question, l'équipe répond rapidement et me fait toujours sentir valorisé, jamais comme si je posais une question stupide. J'aime aussi la facilité avec laquelle il s'intègre à nos outils existants, comme Klaviyo et Attentive, nous permettant d'offrir une expérience de fidélité fluide tout au long du cycle de vie du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous exploitons des points de vente au détail, donc la capacité d'offrir des récompenses spécifiques à un lieu ou des événements de multiplication de points serait extrêmement précieuse pour nous. Bien que le tableau de bord analytique soit robuste, il serait également utile de segmenter les données entre notre boutique en ligne et nos points de vente pour mieux comprendre la performance à travers les différents canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que LoyaltyLion est un excellent outil pour gérer les programmes de fidélité sur les plateformes de commerce électronique, en particulier sur Shopify. Il m'a été initialement présenté lors d'un audit avec un client dans le cadre de mon travail sur les comptes Klaviyo, et maintenant, en tant qu'agence, nous l'utilisons fréquemment pour divers clients. Ce qui ressort, c'est l'intégration transparente avec Klaviyo, qui est cruciale pour nos efforts de marketing par e-mail - elle permet une communication cohérente à travers les canaux, notamment dans les e-mails, ce que je trouve incroyablement pratique pour créer et maintenir une stratégie marketing cohérente. Le service professionnel et sur-mesure fourni par LoyaltyLion assure un processus d'installation sans accroc, complété par des guides et des meilleures pratiques bien communiqués aux agences et aux marques. Le tableau de bord analytique est également un point fort majeur - sa simplicité dans la présentation des données m'aide à suivre les activités et les interactions efficacement. Cette fonctionnalité offre des insights profonds tout en fournissant un aperçu facile de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, bénéficiant à la fois aux utilisateurs avertis en données et aux moins expérimentés. De plus, établir de solides partenariats avec des personnes comme Alex Bradley et Laura Davis chez LoyaltyLion améliore l'expérience, me faisant sentir soutenu en tant qu'agence. Le programme de fidélité augmente la rétention des clients face à des coûts d'acquisition élevés, encourageant la fidélité des clients et la construction de communauté, notamment grâce à l'utilisation de programmes de parrainage réussis et d'initiatives de plaidoyer. Ces fonctionnalités font de LoyaltyLion une solution de fidélité incontournable lorsque je recommande des plateformes de fidélisation aux clients ayant besoin d'une telle solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que si LoyaltyLion introduisait des adhésions payantes, cela serait bénéfique. C'est une demande très spécifique mais quelque chose qui a émergé assez récemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis vraiment satisfait de LoyaltyLion. L'intégration s'est déroulée de manière fluide et personnalisée, avec un Responsable de l'Intégration dédié qui m'a guidé à travers chaque étape. Ils ont expliqué chaque fonctionnalité clairement, et les appels réguliers ont facilité la mise en place sans stress. Les meilleures pratiques qu'ils ont partagées ont été très utiles pour s'assurer que notre programme de fidélité fonctionne parfaitement pour nos clients.

Je le recommande vivement à quiconque souhaite un programme de fidélité professionnel et efficace.

Caspar de Green Passion Suisse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais souligner une chose que j'aimerais voir améliorée, ce serait d'avoir encore plus de flexibilité pour tout personnaliser directement via l'éditeur de page. Nous pouvons déjà ajuster beaucoup de choses, mais tous les éléments ne sont pas actuellement modifiables sans support supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LoyaltyLion a été une solution fantastique pour nos besoins. La plateforme offrait tout ce que nous recherchions dans un système de fidélité et de récompenses - flexible, riche en fonctionnalités et facile à personnaliser pour s'adapter à notre marque.

Le processus de lancement a été incroyablement fluide et rapide, grâce à leur équipe de support incroyable qui nous a guidés à chaque étape et a fait la majeure partie du travail. Toutes les questions que nous avions ont été répondues rapidement et de manière approfondie, rendant l'ensemble de la configuration sans effort.

Les analyses sont également très avancées, offrant plus d'informations sur les clients que nous n'en avions auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rencontré aucun problème - ni avec la plateforme, ni avec leur support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.