Kore.AI Avis & Détails du Produit

L'aspect le plus précieux de l'écosystème de la plateforme Kore.AI est la facilité avec laquelle il est possible de développer des solutions grâce à ses fonctionnalités low-code et no-code, tout en offrant la flexibilité nécessaire pour la personnalisation via des capacités pro-code. De plus, il prend en charge l'intégration avec divers systèmes middleware comme botkit et webSDK, entre autres. Kore.ai trouve un équilibre idéal entre les outils low-code/no-code pour le développement rapide d'agents virtuels et de systèmes d'automatisation, et donne aux développeurs le contrôle dont ils ont besoin pour une personnalisation plus avancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue commercial, je ne trouve aucune fonctionnalité de Kore.ai que je n'aime particulièrement pas. D'un autre côté, en tant que développeur, j'ai observé que les nouveaux tickets de support peuvent parfois prendre un certain temps avant d'être traités. Cependant, compte tenu de la maturité de la plateforme Kore.ai et de la taille de sa clientèle, certains délais sont compréhensibles, surtout lorsqu'on les compare à l'ensemble des fonctionnalités étendues qu'elle offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment terminé le cours d'IA conversationnelle avec Kore.AI et j'ai également réalisé quelques projets basés sur ce que j'ai appris—et je dois dire que j'ai vraiment adoré l'expérience. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la facilité et l'intuitivité de la plateforme. Même en tant que personne encore en développement dans le domaine de l'IA, je l'ai trouvée incroyablement utile pour comprendre le fonctionnement des bots conversationnels. Les outils et fonctionnalités sont bien pensés, et la plateforme offre beaucoup de flexibilité, que vous travailliez sans code ou que vous plongiez dans la logique personnalisée. Le cours lui-même était bien structuré, et l'approche pratique m'a aidé à appliquer ce que j'ai appris directement dans des projets concrets. J'ai particulièrement apprécié la façon dont Kore.AI prend en charge l'intégration avec divers systèmes et offre de solides capacités de PNL—cela a rendu mes bots intelligents et réactifs. Dans l'ensemble, Kore.AI a été un véritable atout dans mon parcours d'apprentissage. Si vous explorez l'IA conversationnelle, je vous recommande vivement de l'essayer. Ce n'est pas juste un outil—c'est un écosystème complet pour construire des solutions d'IA intelligentes, évolutives et percutantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'aie vraiment apprécié utiliser Kore.AI et que je l'aie trouvé très utile pour apprendre et réaliser des projets, il y a quelques petites choses qui pourraient être améliorées. Certaines fonctionnalités avancées prennent un peu de temps à comprendre, et l'interface peut parfois sembler lente lorsqu'on travaille sur des bots complexes. De plus, avoir plus de flexibilité dans le niveau gratuit serait formidable pour les apprenants. Mais dans l'ensemble, c'est une plateforme solide et je la recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur de logiciels, ce que j'apprécie le plus chez Kore.ai, c'est sa plateforme complète d'IA conversationnelle qui simplifie l'ensemble du cycle de vie de la création de bots. J'apprécie particulièrement la possibilité de concevoir, former, déployer et analyser des assistants virtuels, le tout dans un seul environnement. La flexibilité qu'elle offre pour intégrer des modèles de langage de grande taille (LLM) et combiner leurs forces avec les modèles NLU (compréhension du langage naturel) propriétaires de la plateforme est un énorme avantage. Cela me permet de créer rapidement des expériences conversationnelles robustes, évolutives et contextuelles, réduisant considérablement la complexité du développement et accélérant le temps de mise sur le marché. C'est un outil puissant pour orchestrer des bots complexes au niveau de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur, ce que je n'aime pas le plus chez Kore.ai, c'est que, malgré sa grande puissance et son abondance de fonctionnalités, la plateforme peut parfois sembler trop complexe ou un peu rigide lorsque j'essaie de faire des personnalisations très poussées ou d'utiliser des flux de travail de développement agile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la flexibilité et l'évolutivité de la plateforme de Kore.AI. L'interface sans code/à faible code aide à accélérer le développement des bots, tout en permettant une personnalisation approfondie pour des cas d'utilisation complexes. La plateforme s'intègre parfaitement avec plusieurs canaux, et les fonctionnalités d'analyse offrent une excellente visibilité sur les performances des bots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de mise en œuvre et la large gamme de fonctionnalités se démarquent. Il offre de solides capacités de traitement du langage naturel, une sécurité de niveau entreprise et des modèles préconstruits qui font gagner du temps. Les options d'intégration avec des systèmes tiers sont très utiles pour les entreprises, et le support client est réactif et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Kore.AI, c'est sa plateforme robuste et intuitive sans code, qui simplifie considérablement la mise en œuvre, la conception, le développement et la gestion des solutions d'IA. La flexibilité de la plateforme est un facteur de différenciation clé—elle prend en charge de manière transparente les approches de développement sans code et à faible code, permettant un déploiement rapide sur plusieurs canaux. Ses capacités avancées de compréhension du langage naturel (NLU) améliorent la précision des conversations et l'engagement des utilisateurs. De plus, les outils d'analytique et d'insights complets de Kore.AI sont essentiels pour optimiser en continu la performance des agents. La disponibilité d'un support client réactif tout au long du cycle de développement, même pour des problèmes mineurs, reflète un fort engagement envers le succès des utilisateurs. La large gamme d'options d'intégration de la plateforme enrichit encore l'expérience utilisateur et stimule un engagement plus élevé. L'un des résultats les plus impactants est l'augmentation de la fréquence d'utilisation parmi les utilisateurs finaux, motivée par l'expérience fluide et la performance constante de la plateforme. Cela améliore non seulement les taux d'adoption mais contribue également à une livraison de valeur soutenue au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Kore.AI soit une plateforme robuste et polyvalente, il y a quelques aspects mineurs qui pourraient être améliorés. La courbe d'apprentissage initiale peut être quelque peu abrupte pour les nouveaux venus en raison des nombreuses fonctionnalités de la plateforme. De plus, certaines des options de personnalisation plus avancées nécessitent un certain niveau d'expertise technique. Cependant, la documentation et les ressources de support de la plateforme aident bien les utilisateurs à surmonter ces obstacles. Parfois, la réactivité de l'interface utilisateur peut être lente lors du traitement de solutions plus importantes, et la personnalisation peut sembler limitée à moins d'avoir une connaissance technique approfondie. Ce sont des problèmes relativement mineurs, mais les résoudre améliorerait encore l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de l'IA est présente dans toute la conversation, depuis l'interprétation des questions jusqu'à la formulation des réponses. Cela donne vraiment l'impression de dialoguer avec une autre personne. Il est possible d'intégrer plusieurs moteurs d'IA, en plus d'en avoir un propre. Il offre de nombreux paramètres de configuration pour l'utilisation de l'IA, ce qui permet de réaliser des ajustements très précis. L'interface pour construire les flux de dialogue est très claire et visuelle, ce qui facilite l'explication de son fonctionnement même à ceux qui n'ont pas de connaissances sur les chatbots. De plus, l'autogestion est complète : depuis la même plateforme, toutes les tâches nécessaires peuvent être effectuées, sans dépendre d'un service de support pour mettre le chatbot en marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé qui m'ait déplu sur la plateforme de Kore.AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Kore.AI XO 11, c'est la façon dont il améliore considérablement l'expérience de développement de l'IA conversationnelle de bout en bout. La nouvelle version propose une interface de conception plus intuitive, des fonctionnalités améliorées alimentées par GenAI, et des options de déploiement simplifiées, rendant plus facile la création, le test et la mise à l'échelle des bots de manière efficace.

J'apprécie particulièrement les outils de conception de dialogue assistée par l'IA et de découverte d'intention, qui aident à accélérer la création de bots tout en maintenant la précision. Les analyses avancées, l'IA de connaissance et les capacités d'intégration omnicanal font également de XO 11 une plateforme robuste pour offrir des expériences intelligentes et cohérentes à travers de multiples points de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sois vraiment impressionné par les capacités de XO 11 — en particulier l'IA générative, les sessions unifiées et le constructeur de dialogues amélioré — je reconnais que :

Le chemin de migration / mise à niveau à partir des versions antérieures peut ajouter de la complexité (surtout pour les bots hérités ou les flux personnalisés).

Le support linguistique et la localisation sont encore en train de rattraper leur retard, donc pour les déploiements mondiaux, il peut y avoir un effort supplémentaire.

En raison de la richesse des fonctionnalités, cela peut sembler assez lourd pour les petites équipes ou les utilisateurs non techniques, donc il est essentiel de permettre la formation/compétences appropriées.

Certaines intégrations et modules sont encore signalés comme « à venir » ou avec des limitations, donc je m'assurerais de les auditer pour notre cas d'utilisation.

Mon approche serait : construire un plan de migration/déploiement, s'assurer que l'équipe a du soutien, prioriser les tests précoces d'intégration et de localisation, et faire un retour continu au fournisseur sur les éventuelles lacunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que la plateforme Kore.AI soit devenue beaucoup plus facile à utiliser après une courbe d'apprentissage initiale. J'ai commencé à créer des agents IA créatifs et j'ai livré avec succès de nombreuses démonstrations à nos clients. Je trouve le soutien de l'équipe, y compris le personnel de support et le personnel commercial, très utile, ce qui a grandement aidé à surmonter les défis. De plus, recevoir une formation sur site de l'équipe Kore.AI a considérablement contribué à cette expérience positive. Je trouve la capacité de la plateforme à rationaliser le processus de création d'agents IA de bout en bout assez avantageuse, car elle nous assiste de A à Z dans la construction de ces agents. La capacité de remplacer les RPA et chatbots normaux par des agents IA est particulièrement remarquable car elle améliore notre flux de travail et notre fiabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques difficultés initiales à utiliser la plateforme Kore.AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouvelles fonctionnalités d'IA intégrées dans le système sont une amélioration significative. La manière dont l'IA est utilisée pour automatiser des tâches, comme dans la recherche et l'automatisation au sein du chatbot, est vraiment impressionnante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système a certainement besoin d'améliorations. J'ai rencontré plusieurs bugs dans la dernière version de XO. Par exemple, la fonctionnalité de sous-intention n'a pas fonctionné comme prévu, et il y a eu des occasions où le chatbot s'est planté et n'a pas fonctionné comme il aurait dû. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kore.ai offre une automatisation évolutive et intelligente qui peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. De plus, elle propose des fonctionnalités de sécurité et de conformité robustes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kore.ai peut sembler complexe au début ; maîtriser les flux de travail avancés prend du temps. Des retards de réponse occasionnels et un support plus lent pendant la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.