HockeyStack Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus chez HockeyStack, c'est que j'ai pu tout configurer moi-même avec le soutien de notre représentant CS. Je n'ai pas eu besoin d'impliquer notre équipe de données interne et après avoir appris les ficelles du métier, j'ai pu continuer à créer des rapports moi-même. J'apprécie également la facilité avec laquelle on peut voir tous les points de contact qui mènent à n'importe quel KPI. C'est le genre de données que j'ai toujours su exister mais que j'avais du mal à voir en un seul endroit. La modélisation d'attribution est également une fonctionnalité remarquable et nous a déjà aidés à apporter des changements significatifs à notre mix média.

Ils publient régulièrement des mises à jour de fonctionnalités et agissent rapidement pour remédier à tout bug qui pourrait survenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage peut être raide au début. Il faut un certain temps pour comprendre comment tout se connecte et comment structurer les rapports d'une manière qui fonctionne pour votre équipe. Cela dit, une fois que vous avez pris le coup, c'est incroyablement puissant et flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit était en ligne et entièrement intégré en moins de 2 semaines. Dès le premier jour, nous avions une visibilité en temps réel sur ce qui alimentait réellement notre pipeline. Odin AI fait maintenant partie de notre flux de travail quotidien—il nous donne des réponses instantanées aux questions cruciales pour l'entreprise sans les allers-retours habituels entre tableaux de bord ou feuilles de calcul. C'est rapide, fiable, et ça fonctionne vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis en fait assez heureux, pas de gros problèmes. Nous avons choisi Hockeystack parce que nous croyions qu'ils avaient la plateforme la plus rationalisée, une excellente équipe, et une tonne d'automatisation qui élimine le travail manuel - et ils ont constamment répondu à nos attentes sur tous les fronts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hockeystack nous a aidés à répondre à la question séculaire « quelle est la performance du marketing ». L'outil de mesure et de reporting nous a permis d'analyser avec succès l'ensemble du parcours des acheteurs et d'évaluer notre impact sur le pipeline et les revenus. Notre équipe peut désormais, avec confiance, rendre compte de l'attribution avec des tableaux de bord clairs que mon CMO utilise fréquemment lors de ses réunions exécutives.

Après avoir configuré la mesure et le reporting, nous avons ensuite adopté l'outil Account Intelligence, qui a ouvert un tout nouveau monde d'opportunités pour mon équipe. Nous opérons maintenant dans des flux de travail beaucoup plus intelligents qui, avec l'aide du modèle de scoring AI de Hockeystack, élèvent les bonnes entreprises à notre équipe de vente avec des prospects engagés, conscients et en cycle d'achat. Cela nous a permis de transcender la poursuite des formulaires remplis et de nous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Le support client a toujours été excellent ! De toute notre pile technologique, personne n'a un meilleur service que Hockeystack !

Au début, j'étais préoccupé par la façon de configurer et de gérer le produit, mais une fois que j'ai commencé à bricoler, j'ai découvert à quel point il est facile de commencer à construire une fois que vous opérez dedans pendant un certain temps. Et bien sûr, s'il y avait quoi que ce soit dont j'avais besoin d'aide, Hockeystack était là pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'ai pas aimé à propos de Hockeystack. Honnêtement, cela a été une expérience vraiment agréable et je suis toujours vraiment excité de voir ce qu'ils vont faire ensuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé dans les opérations marketing pendant plus d'une décennie, et l'attribution a toujours été un mot à la mode parmi les leaders du marketing et des ventes, et pour une bonne raison. Comprendre ce qui génère réellement le pipeline est crucial. Mais traditionnellement, aller au-delà de l'attribution de base signifiait bricoler avec ce que vous pouviez des modèles limités disponibles dans des plateformes comme HubSpot et Salesforce, jongler avec des données contradictoires à travers votre CRM, MAP, analyses web, et plateformes de publicité payante... et ne jamais se sentir confiant dans votre source de vérité.

Entrez HockeyStack. Il consolide sans effort toutes ces sources de données disparates en un seul endroit et fournit des insights qui vont bien au-delà de ce qui est possible nativement dans votre CRM. Encore mieux : la plateforme trouve un équilibre rare entre être compréhensible, hautement personnalisable, et—surtout—ACTIONNABLE !

La mise en œuvre a été un jeu d'enfant. Un grand merci à Buğra, Aimee, et le reste de l'équipe, qui étaient toujours prêts à sauter sur un appel ou à me diriger vers leur documentation incroyablement détaillée. Connecter toutes nos plateformes (et nous en avons beaucoup !) a été incroyablement simple, ce qui signifiait moins de temps passé sur la configuration et plus de temps à obtenir une valeur immédiate de la plateforme.

Une de mes fonctionnalités préférées est l'intégration directe dans Salesforce avec un iFrame sur l'objet compte. Notre équipe de vente peut voir les insights d'attribution sans jamais quitter l'outil dans lequel ils vivent.

Sérieusement... si vous voulez passer de l'attribution et de vos efforts ABM maladroits et vagues à précis et axés sur les revenus, vous avez besoin de HockeyStack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons deux unités commerciales dans notre instance Salesforce, donc cela a pris un peu de temps du côté de l'administration pour s'assurer que nos données filtraient uniquement les bonnes données. À l'avenir, si je devais commencer la mise en œuvre à partir de zéro, j'aurais créé un nouvel utilisateur d'intégration spécifique à HockeyStack qui ne peut lire que les données que nous voulions faire entrer dans l'outil. Ce n'est certainement pas un problème avec HockeyStack, mais plutôt un léger obstacle que nous avons rencontré uniquement en raison de la configuration de notre instance Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suivre HockeyStack a été inspirant — la plateforme transforme des données complexes de marketing et de produit en des insights clairs et exploitables. J'apprécie particulièrement le suivi flexible des entonnoirs et les intégrations transparentes, qui aident les équipes à comprendre leurs utilisateurs sans se perdre dans les tableaux de bord.

Je peux imaginer comment les nouveaux utilisateurs pourraient bénéficier d'un onboarding encore plus interactif ou de guides étape par étape pour commencer rapidement. En tant que personne passionnée par le succès client, je suis enthousiaste à l'idée de voir HockeyStack se développer et j'espère un jour contribuer à rendre l'expérience utilisateur encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien que je dirais ne pas aimer à ce stade. La plateforme de HockeyStack a été une agréable surprise, et j'ai hâte de voir ce qu'ils construiront ensuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

API et Intégration

La connexion de nos multiples plateformes a été facile et fluide, surtout comparée aux outils utilisés par le passé qui prenaient des semaines à intégrer.

Support Technique et Client

Le support de HockeyStack a été incroyable des deux côtés. Ils répondent rapidement aux demandes et fournissent des instructions claires. HockeyStack a apporté plusieurs améliorations et mises à jour à leur plateforme en fonction des retours et des suggestions de notre équipe.

Informations Consolidées sur une Plateforme

Dans le passé, notre équipe devait utiliser plusieurs outils pour comprendre les informations et l'impact sur l'ensemble de l'entonnoir. Nous pouvons maintenant tout voir sur une seule plateforme, à la fois en ligne et hors ligne, et comment ils interagissent avec nos clients. HockeyStack a brisé les silos et a permis à l'équipe de comprendre le parcours client complet et les impacts sur leurs domaines fonctionnels.

Optimisation des Programmes Marketing

Grâce à des informations que nous n'avons jamais pu générer facilement, nous optimisons nos programmes marketing en temps réel. L'entonnoir d'attribution et les rapports de levée nous ont aidés à apporter des changements significatifs à notre canal Marketing et à nos tactiques GTM.

Odin AI

L'Odin de HockeyStack a été un véritable atout pour notre équipe. En tant qu'équipe d'une seule personne, Odin agit comme un analyste supplémentaire pour l'équipe et peut répondre aux questions tactiques du quotidien. Les informations et les actions recommandées qui prenaient des jours à générer sont produites en quelques minutes, permettant une plus grande flexibilité pour apporter des ajustements rapidement. Cela a libéré du temps pour se concentrer sur des changements stratégiques à notre stratégie GTM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale et la mise en place ont une courbe d'apprentissage abrupte. Vous aurez besoin d'un expert en la matière (SME) compétent lors de la configuration initiale pour construire correctement vos propriétés. Nous sommes maintenant à 6 mois et nous naviguons sur la plateforme beaucoup plus rapidement. J'aimerais voir des fonctionnalités améliorées pour les types de graphiques et les graphiques. Pourtant, comparé à d'autres outils d'attribution que nous avons utilisés dans le passé, HockeyStack est une amélioration majeure en termes de visualisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de données et l'interface de HockeyStack permettent aux créateurs dans l'outil de créer d'innombrables vues utiles pour examiner la performance des programmes de marketing et les interactions avec tout changement de CRM. Il est incroyablement utile d'avoir les données d'email, payées et web dans une seule interface qui peut dialoguer avec les données CRM. Avant HockeyStack, il était assez fastidieux ou impossible pour notre équipe d'avoir des vues sur des questions telles que « quelles campagnes sociales payées génèrent des démonstrations qui reçoivent ensuite un suivi BDR » ou « quels actifs d'email, en générant des visites web, influencent le plus le pipeline » - et surtout pour l'une de ces questions « voyons-nous que les engagements de ces types ont tendance à avoir des taux de conversion plus élevés vers le pipeline que les utilisateurs qui visitent notre site web en général, ou ce pipeline a-t-il une plus grande probabilité de se convertir en pipeline qualifié » ?

Bien que HockeyStack soit orienté vers les cas d'utilisation d'attribution marketing, je trouve également beaucoup de valeur à utiliser l'outil pour d'autres cas d'utilisation de reporting Sales/CRM tels que le reporting d'activité BDR et l'efficacité des jeux de vente, simplement parce que HockeyStack est capable de résoudre de nombreuses limitations d'objets qui rendent le reporting intra-SFDC difficile.

Je noterai également que leur support client a été très utile au cours de l'année où nous les avons utilisés, j'ai toutes les réponses à mes cas dans les 48 heures et beaucoup d'entre elles sont assez complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme de HockeyStack soit véritablement "sans code", vous aurez besoin d'un utilisateur technique compétent pour gérer le backend et permettre aux responsables de canaux de votre équipe d'en tirer de la valeur. Le processus d'intégration de HS vous aidera directement à configurer votre infrastructure initiale pour définir des concepts tels que "canaux", "campagnes", "actifs", etc. (comment définissons-nous ces attributs uniques aux conventions de nommage de notre organisation et aux structures utm au sein des plateformes publicitaires, MAP, etc.), mais comme les processus commerciaux évoluent constamment, vous aurez besoin d'un gestionnaire technique qui puisse apprendre comment fonctionne le backend de cet outil, et cela prendra du temps. Vous aurez également besoin que ce responsable technique soit informé de la manière dont votre organisation définit des objectifs tels que les réunions réservées, la génération de pipeline, la qualification de pipeline, l'ACV produit, etc., pour garantir que votre reporting HS s'aligne avec tout reporting CRM. Ce n'est pas un inconvénient de mon point de vue, car je tire beaucoup de satisfaction de pouvoir répondre à de nombreuses questions commerciales avec cet outil, mais c'est un point important pour les équipes qui pensent qu'après la configuration initiale, elles peuvent laisser cet outil aux responsables de canaux. J'ai vu de nombreuses fonctionnalités être lancées au cours de l'année où nous avons utilisé HS, ce qui réduit le temps nécessaire pour voir de la valeur pour les nouveaux clients cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions du mal avec de nombreux autres outils, mais nous avons pu mettre en œuvre Hockeystack en une semaine et commencer à obtenir des informations de leur chatbot IA.

Leur équipe de support est très investie dans notre succès. Je leur ai posé quelques questions stratégiques, même en dehors de Hockeystack, et ils ont été très utiles. J'ai l'impression qu'ils font partie de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est comme un vaisseau spatial ; elle peut faire tant de choses différentes. Je pense que je n'ai fait qu'effleurer la surface de ses cas d'utilisation possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'étais le point de contact technique pour une implémentation de hockeystack et je m'attendais à beaucoup de maux de tête pour installer un package géré dans notre Salesforce, configurer la correspondance des champs, m'assurer que tout est validé et prêt à être utilisé par notre équipe, basé sur mon expérience passée avec dreamdata. L'implémentation était en libre-service, toutes les intégrations se font assez rapidement. J'ai passé un après-midi à le mettre en place et ensuite l'équipe a pu commencer à utiliser les tableaux de bord prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe a des besoins en données assez complexes et la plateforme est assez difficile à appréhender, donc j'ai dû passer BEAUCOUP de temps avec l'équipe de support et plonger profondément dans la documentation et les webinaires pour comprendre comment créer tous les éléments personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La technologie de suivi sans cookies de HockeyStack est un avantage concurrentiel légitime. Elle fonctionne sans cookies par défaut tout en capturant l'intégralité du parcours d'achat, de la première visite à la conclusion de la vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez acheter la plateforme d'intelligence de compte séparément, ce qui peut être coûteux pour de nombreuses équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.