Eltropy Avis & Détails du Produit

Ce que j'aime le plus chez Eltropy, c'est la façon dont il regroupe sans effort toutes nos communications avec les membres en un seul endroit. Nous pouvons envoyer des SMS, discuter ou même passer un appel vidéo, le tout sans changer de système. Cela semble moderne, intuitif et vraiment conçu pour la façon dont les gens veulent communiquer aujourd'hui. De plus, la plateforme est sécurisée et conforme, ce qui nous rassure lorsque nous traitons des conversations financières sensibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose, je dirais que la plateforme semblait un peu écrasante au début. Il y a beaucoup de fonctionnalités (ce qui est génial), mais il nous a fallu un certain temps pour tout maîtriser. Quelques parties de l'interface ne sont pas très intuitives dès le départ. Cela dit, une fois que nous avons passé la courbe d'apprentissage, cela a vraiment commencé à bien fonctionner—et leur équipe de support a été formidable pour nous aider à traverser cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eltropy excelle dans la fourniture d'une communication fluide grâce à la messagerie centralisée, la visioconférence bancaire et le partage de documents. Son fort accent sur la conformité garantit des interactions clients sécurisées et conformes aux réglementations. L'interface intuitive et les intégrations CRM rendent l'adoption facile pour les équipes. Les flux de travail personnalisables et l'automatisation augmentent considérablement l'efficacité opérationnelle. Les analyses en temps réel fournissent des informations exploitables pour améliorer les stratégies d'engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La scalabilité d'Eltropy peut être une limitation pour les grandes institutions gérant des opérations étendues. Sa structure tarifaire pourrait ne pas être viable pour les petites organisations avec des budgets limités. L'expérience de l'application mobile pourrait être améliorée pour une meilleure fonctionnalité en déplacement. Certaines options de personnalisation avancées peuvent nécessiter une expertise technique supplémentaire. De plus, l'intégration avec des systèmes de niche ou des systèmes hérités peut parfois présenter des défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'interface conviviale d'Eltropy et la capacité de gérer la communication sur plusieurs canaux à partir d'une seule plateforme. Les fonctionnalités d'automatisation permettent de gagner du temps, et son intégration transparente avec d'autres systèmes rend les flux de travail plus efficaces. De plus, la plateforme accorde la priorité à la sécurité et à la conformité, ce qui est crucial pour notre industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'Eltropy soit généralement une excellente plateforme, il y a parfois des limitations dans les options de personnalisation, surtout pour les flux de travail plus avancés. De plus, le prix peut être un peu élevé pour les petites entreprises ou les startups. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eltropy fournit d'autres recommandations basées sur les comportements des clients et je suis capable d'augmenter l'engagement des clients et de trouver plus d'opportunités de vente. Cela a amélioré mon interaction avec mes clients et a entraîné une augmentation des ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois copier et coller les données entre Eltropy et le CRM, ce qui n'est pas du tout efficace et fait perdre du temps. Il serait pratique d'intégrer mes activités pour augmenter l'efficacité et réduire le nombre d'erreurs dans les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entropy propose une gamme de produits et solutions conçus pour presque toutes les fonctions et tailles d'entreprises. Ce que j'ai le plus apprécié chez eux, c'est leur chatbot pour le support client. C'est idéal pour les entreprises qui souhaitent offrir un support client 24h/24 et 7j/7, littéralement. Les chatbots peuvent gérer toutes les demandes de renseignements courantes des clients... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les données d'entraînement initiales nécessaires pour affiner la précision sont un peu fastidieuses. Cependant, les avantages d'avoir un chatbot entièrement formé l'emportent sur l'effort initial. Cela s'applique également à la plupart des chatbots d'IA conversationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de cela est qu'il est très facile de communiquer avec les clients à travers lui, il gère tout facilement. Le produit est facile à mettre en œuvre, il est également facile à intégrer et il dispose d'un bon support client. De plus, sa fréquence d'utilisation est très élevée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de l'IA, c'est que nous avons entendu dire que l'IA est dangereuse, n'importe qui peut en faire un mauvais usage, mais Eltrophy peut l'empêcher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que tous mes e-mails, chats et réseaux sociaux soient unifiés sur une seule plateforme, ce qui facilite la gestion de la communication. Étant le VP Finance de l'ASU, je dois gérer de nombreux services financiers pour fournir des financements aux sociétés, des demandes de chèques et bien d'autres choses, donc cette plateforme répond à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que mes besoins financiers soient satisfaits avec ce logiciel, cependant, notre société gère également de nombreux événements que nous ne pouvons pas coordonner sur ce logiciel, ce qui en fait un logiciel coûteux à installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure caractéristique d'Eltropy est sa solution de communication tout-en-un, qui a été développée pour les banques et les coopératives de crédit et inclut SMS, chat, vidéo, et plus encore. Elle est sécurisée, alimentée par l'IA, et se connecte parfaitement aux systèmes bancaires pour accélérer et simplifier les interactions avec les consommateurs tout en maintenant la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'Eltropy soit fantastique, il y a une courbe d'apprentissage, en particulier pour les utilisateurs novices. Tout ne peut pas être personnalisé pour répondre à des demandes particulières car les options de personnalisation sont assez limitées. Pour les petites institutions cherchant à se développer, le prix peut également être un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication sécurisée et conforme est conçue en tenant compte des normes de conformité financière telles que le GLBA, le TCPA et d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont des capacités faibles en NLP/chatbot par rapport à d'autres plateformes comme Liveperson, etc. sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos d'eltropy sur ce site, c'est la capacité de la plateforme à fournir un canal de communication unifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait qu'avec Eltropy, tous les aspects de la plateforme ne peuvent pas être entièrement personnalisés pour correspondre aux exigences spécifiques des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.