Dotdigital Avis & Détails du Produit

L'agent d'aide IA est vraiment utile. Dans la fenêtre de support, il y a les ressources typiques : rechercher dans la base de connaissances ou discuter avec un représentant. Mais l'outil IA (mascotte bulldog) est étonnamment bon. La plupart du temps, ces LLM basés sur des produits sont inutiles, offrant des conseils génériques ou même des suggestions entièrement inventées. Le bulldog DD est précis dans sa compréhension de mes questions ainsi que dans les conseils étape par étape pour le dépannage ou la configuration de quelque chose. Vous pouvez avoir un véritable dialogue avec l'outil. Si vous travaillez sur quelque chose de complexe, souvenez-vous de ne pas répondre oui à "Cela a-t-il répondu à votre question ?" car cela ferme le chat et vous devez recommencer. Ce n'est pas seulement demander des retours, c'est chercher à fermer le ticket, essentiellement. J'attends avec impatience la possibilité de le former sur l'identité de la marque afin qu'il puisse être interrogé sur des questions plus stratégiques ainsi que tactiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX pour l'organisation des images pourrait être plus intuitive. Les contacts ne peuvent pas être recherchés par nom. Il n'y a pas de sauvegarde automatique dans l'éditeur d'e-mails. 🫨 (Qu'est-ce que c'est, 1998 ?) La zone de prévisualisation des e-mails doit être codée en HTML. Il n'y a aucun moyen de voir tous les blocs de construction enregistrés en dehors de l'éditeur d'e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très intuitif et facile de créer des e-mails et la nouvelle fonctionnalité d'envoi par IA est excellente. En utilisant dotdigital, nous avons amélioré certains de nos efforts de génération de leads par e-mail de 400%.

Pour les utilisateurs inexpérimentés en marketing par e-mail, c'est sans doute une meilleure plateforme que certaines autres disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On peut dire qu'il y a trop de clics pour accéder aux rapports - bien que, une fois que vous y êtes, c'est génial. Et le nombre de fois où j'ai chargé des éléments "non envoyés" alors que je cherche des "envoyés" est insensé. Pour moi, j'aimerais avoir une vue unifiée de tous les e-mails - envoyés ou brouillons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Constructeur d'e-mails convivial ; L'éditeur par glisser-déposer facilite la conception d'e-mails d'aspect professionnel sans codage, et les modèles préconstruits aident à accélérer la création de campagnes. Personnalisation et segmentation ; Contenu dynamique et fonctionnalités de personnalisation et segmentation avancée pour cibler des groupes d'audience spécifiques en fonction du comportement et des données démographiques. J'adore le fait qu'il y ait des données et des analyses en temps réel me permettant de rendre compte des ouvertures, des clics, des rebonds et des conversions, toutes ces informations aident vraiment lorsque nous construisons nos e-mails de campagne pour les donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment, tout a dépassé mes attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de Dotdigital est la facilité d'utilisation, tout est conçu pour une expérience utilisateur positive et simple. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d'élever vos communications par e-mail. Vous pouvez le rendre aussi simple ou complexe que les besoins de votre entreprise. Dotdigital fournit TOUJOURS une réponse rapide, que ce soit via notre Directeur du Succès Client, Amit, ou via le chat en direct sur la plateforme. D'autres facteurs positifs de Dotdigital sont la capacité d'intégration avec d'autres plateformes de manière simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu moi-même d'expériences négatives avec Dotdigital. Il est possible que l'IA Winston puisse être développée davantage pour fournir des retours plus personnalisés en fonction de l'industrie, etc. Ou encourager les représentants à avoir une expérience plus personnelle avec les clients tout au long de leur parcours de collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une excellente expérience utilisateur - tout a du sens, et Dotdigital ajuste continuellement l'UX/UI pour qu'il devienne de plus en plus facile et intuitif à utiliser. J'ai utilisé d'autres fournisseurs de services de messagerie et c'est le plus complet et convivial de tous. En particulier, leurs outils d'automatisation nous ont permis de fournir un service plus efficace et informatif à nos clients et c'est maintenant un outil sans lequel je ne pourrais pas faire mon travail. Je l'utilise tous les jours ! Le support client est également vraiment excellent - je peux facilement discuter en direct avec quelqu'un de compétent, et ils m'assistent généralement sur-le-champ avec des solutions et des idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait bon de voir des améliorations aux outils de vérification des e-mails. Il serait utile d'avoir quelque chose que je peux partager avec les parties prenantes, leur permettant de commenter directement sur un brouillon, comme on peut le faire sur un PDF, plutôt que de devoir copier et coller du texte dans des documents ou prendre des captures d'écran ou similaires. Cela accélérerait considérablement les flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital facilite le ciblage et la segmentation de notre audience et l'envoi d'e-mails avec leurs systèmes conviviaux de glisser-déposer. C'est un jeu d'enfant de créer des modèles et d'automatiser nos e-mails tout en un seul endroit. Leur équipe de support est l'une des meilleures et répond rapidement pour résoudre les problèmes. C'est également formidable d'avoir un représentant désigné pour se rencontrer trimestriellement afin de discuter des problèmes, des changements à venir et d'être informé de ce qui se passe chez Dotdigital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients à Dotdigital. La configuration des e-mails automatisés, leur mise à jour et les éléments de back-end peuvent être fastidieux. Très probablement en raison de la façon dont mon prédécesseur l'a configuré. C'est quelque chose que j'aimerais remanier à l'avenir, surtout avec la nouvelle fusion Fres Revalence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la large gamme d'outils et la flexibilité qui me permettent de concevoir des campagnes vraiment excitantes et créatives. De plus, j'aime vraiment la convivialité et la simplicité d'utilisation de la plateforme. J'adore aussi le soutien qui m'est offert en tant qu'utilisateur, y compris les outils d'IA, l'aide du service client, ainsi que l'académie Dot Digital. Je vais utiliser cela très fréquemment, donc ce sont certainement des éléments à prendre en compte. Bien que je n'aie pas été impliqué dans le processus, il semble que cela ait été une mise en œuvre facile et facilement intégrée aux systèmes actuels que mon entreprise utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je ne dirais pas qu'il y a quelque chose que je déteste vraiment, ma principale préoccupation est que je pourrais ne pas profiter pleinement de la plateforme parce qu'elle offre tant de fonctionnalités. Ses capacités étendues me font craindre de ne pas pouvoir l'utiliser à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe trouve dotdigital incroyablement facile à utiliser - à tel point que nous l'utilisons depuis plus de 5 ans sans aucun problème. À mesure que notre entreprise s'est développée, notre utilisation de ses fonctionnalités s'est également étendue, soutenue par des ressources très utiles et des gestionnaires de compte disponibles si nous en avons besoin. C'est incroyablement simple à utiliser, même lorsque l'on s'amuse avec certains des aspects plus complexes tels que les automatisations et les programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser. Parfois, nous aimerions un peu plus de flexibilité avec les modèles et les éléments créatifs avec les blocs de construction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord global au sein de dotdigital est vraiment bon. Vous pouvez voir beaucoup d'informations basées sur les campagnes / contenus que vous utilisez. La fonctionnalité des programmes est également utile, car vous pouvez voir combien d'utilisateurs entrent dans le programme et suivent chaque décision. La mise en œuvre de dotdigital elle-même était assez simple. Nous avons eu quelques problèmes de démarrage avec les contacts, mais nous avons pu contacter l'équipe de support pour travailler avec nos développeurs afin de comprendre le problème et de le résoudre. Nous utilisons maintenant dotdigital assez souvent, par exemple, nous avons mis en place l'abandon de panier et nous avons également configuré nos e-mails de création de compte là-dedans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'informations ou de compréhension lors de la connexion avec Adobe Commerce (Magento), par exemple, le flux de désabonnement vers Magento depuis le front-end ne fonctionnait pas comme je l'aurais attendu. Donc, au lieu qu'Adobe Commerce devienne notre source de vérité, nous devons utiliser Dotdigital, ce qui est bien, mais c'est quelque chose que nous devrons garder à l'esprit à l'avenir lorsque nous examinerons les abonnés à la newsletter dans le back-end d'Adobe Commerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le créateur d'e-mails et le reporting. La segmentation est également fabuleuse. J'ai aussi trouvé très facile de le connecter à notre CRM une fois que j'ai compris le menu des paramètres. Très satisfait de la qualité des e-mails que nous créons dans DotDigital et des données que nous obtenons sur notre audience. Notre chef de projet, Sarah, a été incroyablement utile et c'était merveilleux de travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup à assimiler au début (c'est-à-dire beaucoup de fonctionnalités). J'ai trouvé le menu des paramètres un peu peu intuitif au début, mais maintenant que je m'y suis habitué, cela a plus de sens. Juste un peu d'essais et d'erreurs, mais notre chef de projet, Sarah, a été très patiente avec toutes mes questions. Un peu de confusion est à prévoir lorsque vous passez à un système plus complexe et efficace ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.