Centercode Avis & Détails du Produit

Centercode est infiniment configurable - je n'ai jamais eu de situation où je ne pouvais pas atteindre ce dont j'avais besoin pour engager notre base de clients pour la validation avant la sortie, en presque 15 ans d'utilisation quotidienne. Excellent support client et capacités d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à la version la plus récente, l'intégration initiale pour les nouveaux chefs de projet pouvait avoir une courbe d'apprentissage très abrupte, mais cela est à prévoir pour une plateforme aussi performante. La version Delta la plus récente a cependant résolu bon nombre de ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, c'est leur incroyable équipe de support. Vous pouvez réellement les joindre, ils sont compétents et vous débloquent rapidement.

D'autres éléments clés que j'aime le plus à propos de Centercode sont qu'ils améliorent toujours la plateforme, prennent en compte les retours et résolvent les problèmes. Évidemment, on s'attendrait à ce qu'ils le fassent en tant que plateforme de feedback, mais je trouve cela toujours impressionnant.

J'apprécie également la facilité d'utilisation et les fonctionnalités d'automatisation qui ont été ajoutées avec les nouveaux niveaux de tarification. Cela facilite le démarrage avec Centercode avec juste une carte de crédit. C'est tellement important pour les nouvelles startups qui ne peuvent pas encore justifier la dépense plus importante d'une entreprise, mais qui ont tout de même besoin d'un outil pour gérer leur communauté de test. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les niveaux de tarification ont encore besoin d'un peu de réajustement. Principalement parce que je suis dans le domaine des startups et qu'un outil de gestion devient plus utile à mesure que le groupe que nous gérons s'agrandit. Lorsqu'il est vraiment petit, il est difficile de justifier les coûts annuels supplémentaires pour certaines fonctionnalités clés.

Je pense que le Directeur de l'Engagement des Testeurs est excellent mais pourrait être amélioré sur les emails de suivi. Cela peut devenir un peu trop. Ce serait également formidable s'il incluait des rappels sur la façon d'accéder au produit dans le cas de tests logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été utilisateur de la plateforme Centercode pendant 10 ans, d'abord en tant qu'utilisateur final puis en tant qu'administrateur. Centercode facilite la création d'une communauté autour de votre produit ou service unique en fonction de vos besoins. Vous pouvez identifier des testeurs qui répondent à vos besoins en fonction des caractéristiques du produit, de la robustesse du produit ou de tout autre élément important pour votre organisation. Lorsque vous associez cela aux outils de retour d'information, vous disposez d'une plateforme qui améliore les tests bêta. Le summum est leur service personnalisé. Leur équipe est là pour répondre à toute question en cours de route et partage un véritable enthousiasme pour leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose de spécifique que je n'aime pas à propos de la plateforme. C'est vraiment ce que vous en faites. Si vous faites le travail au début, vous vous préparez à des années de tests réussis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis utilisateur de Centercode depuis environ 8 ans et j'ai été impressionné par les offres de produits de la plateforme et sa relative facilité d'utilisation. La plateforme fournit un système complet de gestion des retours d'expérience et de la communauté avec un degré de structure qui la rend facile pour les nouveaux utilisateurs, ou très personnalisable pour les utilisateurs experts. Elle offre d'excellents outils de collaboration entre votre segment d'utilisateurs et des analyses et rapports solides pour les présentations aux parties prenantes. De plus, les avantages de leurs intégrations (Slack, Jira, etc.) permettent aux équipes d'être plus efficaces et d'envoyer des données vers des outils internes, plutôt que de tout conserver au sein de Centercode. Centercode lui-même est extrêmement réactif avec le support client et dispose même d'un chat intégré à la plateforme pour une assistance en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Encourager les testeurs à utiliser la plateforme efficacement demande un effort supplémentaire qui peut être atténué en interne et bien que cela semble évident si vous l'utilisez régulièrement, cela peut être intimidant pour les testeurs de comprendre comment exploiter tout ce que la plateforme offre et fournir des retours sous la forme que l'équipe recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centercode est excellent pour fournir une plateforme flexible et évolutive pour construire et développer une communauté de testeurs utilisateurs au sein de votre entreprise. La plateforme crée une grande efficacité pour les gestionnaires de tests en centralisant toutes les données reçues pendant la période de test, puis en les organisant dans des tableaux de bord digestes et des rapports personnalisés. Elle facilite également la création de processus d'intégration des utilisateurs hautement automatisés qui vous permettent de trier et de filtrer les candidats automatiquement, et d'effectuer des actions par lots comme les promotions d'utilisateurs avec des e-mails et des appels API pour réduire encore plus la quantité de travail manuel nécessaire pour démarrer un utilisateur. Nous prévoyons d'intégrer plusieurs outils et produits de test dans notre programme à l'avenir, mais Centercode restera toujours la plateforme centrale où nous construisons et maintenons la communauté. De plus, si vous avez accès à leur support par chat, l'équipe est incroyablement réactive, amicale et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centercode est encore largement un outil basé sur le web dans un monde de plus en plus mobile. Bien qu'une application mobile existe, elle n'est pas encore très aboutie, et elle ne porte aucune marque personnalisée pour votre site et n'est pas très intuitive pour les utilisateurs à configurer et à accéder à leurs projets.

Il y a aussi quelques problèmes quotidiens avec la charge du serveur qui peuvent causer des retards dans la création et l'actualisation des rapports. Des bugs mineurs se produisent ici et là sur le site, principalement dans des endroits visibles pour les gestionnaires de tests mais qui n'affectent pas trop l'expérience des testeurs. Je pense aussi que le bot d'engagement des tests, TED, est trop agressif dans l'envoi d'emails aux utilisateurs le week-end et en dehors des heures de bureau, et c'est (à la date de cet écrit) encore quelque chose que vous ne pouvez pas configurer ou modifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Centercode depuis longtemps maintenant et c'est un excellent outil pour gérer nos programmes Alpha/Beta. C'est pratiquement un guichet unique, nous pouvons créer des enquêtes, inviter de nouveaux prospects et interagir avec des membres de longue date existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas vraiment quelque chose, nous essayons de passer aux nouveaux forums de rétroaction, et j'aimerais voir des améliorations dans l'édition WISYWIG, en ce moment cela manque de ce à quoi nous nous attendrions. Mais ce n'est pas un mécontentement, c'est une demande de fonctionnalité pour un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La plateforme répond à nos besoins en tant que fournisseur de logiciels pour l'adoption précoce, les retours d'expérience et l'amélioration continue.

2. L'équipe de Centercode a été des partenaires incroyables, écoutant nos besoins et améliorant leur plateforme.

3. Nous pouvons utiliser la plateforme pour des engagements de toutes tailles, tant pour le travail de concept précoce que pour les grands essais bêta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. L'ajout de nouveaux clients doit être presque instantané et sans friction. D'après mon expérience, ce n'est pas toujours le cas.

2. Le style de l'interface utilisateur a reçu une mise à jour bienvenue récemment. Je serais ravi de voir encore plus d'attention sur ce point, avec l'objectif de ne pas hésiter à ce que de nouveaux clients rejoignent nos programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centercode me donne une solution tout-en-un pour gérer correctement un programme bêta entier. Notre communauté compte plus de 30 000 membres et tout cela est facilement géré avec Centercode. Il dispose essentiellement de toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin - enquêtes, outils de retour d'information, rapports, capacités d'email, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient qui me vient à l'esprit est qu'il peut prendre un peu de temps pour apprendre à l'utiliser correctement. Cela dit, ils ont récemment lancé une fonctionnalité qui exécute essentiellement vos projets bêta pour vous, ce qui a réduit la barrière à l'entrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support de Centercode fournit un soutien constant et positif. Si je ne sais pas pourquoi quelque chose ne fonctionne pas, ils ne sont qu'à un chat de plonger et d'aider avec mon problème. Ils s'assurent également de m'expliquer pourquoi j'ai rencontré le problème afin que je puisse progresser en tant qu'utilisateur de la plateforme. Ils ont aussi d'excellentes ressources pour apprendre à utiliser les outils à votre disposition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines conceptions de plateformes pour nos cas d'utilisation spécifiques ont nécessité une organisation créative des projets. Nous exécutons nos versions bêta comme une "bêta continue" où les utilisateurs sont ajoutés de manière dynamique au lieu de tous à partir de la date de lancement initiale de la "bêta". Centercode est davantage orienté vers des sprints de test (ou "Phases") visant une date de lancement spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Centercode est sans aucun doute les intégrations avancées. Disposer d'une excellente API à utiliser en conjonction avec des systèmes externes permet à Centercode d'être une véritable entrée/sortie pour mes programmes bêta.

Bien sûr, les autres fonctionnalités de la plateforme (en particulier la gestion des utilisateurs) rendent également la gestion d'un programme bêta aussi efficace que possible, et le service client a toujours été facile à contacter et très amical. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les domaines d'amélioration pour Centercode sont la facilité de déploiement et d'utilisation. Il y a eu de bons efforts pour améliorer l'interface utilisateur et l'éducation des utilisateurs au sein de la plateforme, mais les flux d'intégration sont particulièrement déroutants.

Bien que Centercode dispose d'une bonne documentation "en dehors" de votre programme/projets, avoir de meilleurs 'tooltips' serait une amélioration majeure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.