小七灵兽如何做到5G和物联网赋能零售业变革

时间：2021-06-01作者：广东佩服科技有限公司浏览：178

面对零售行业正在发生着巨大变革，近日，高通联合国际**市场研究机构IDC发表了较新的研究成果《智能互联：赋能零售新时代》白皮书。在这一新蓝海前，企业可在新价值、新技术、新生态三方面着力，挖掘新零售的全新商机。

智能互联：增强“人-货-场”协同
“智能互联” 让零售行业三要素“人”、“货”、“场”之间的关联更加紧密，三要素之间的协同效应也得以增强。


“人”与“货”的互联
数字化背景下，“人”从物理世界的自然人拓展到网络空间可识别的用户ID，乃至与自身行为高度契合的“数字孪生”；“货”则从传统意义上的产品拓展到产品、数字化内容和服务。数字化的“人”和“货”带来的是彼此间更多更深入的互联，也让“人”的需求逐渐影响到商品和服务等“货”的供给。一方面，消费者可以直接向商品的供应商直接提出需求，进行个性化、定制化的生产；另一方面，消费者的历史购物订单、商品浏览记录、社交媒体留言等活动痕迹也沉淀为碎片化的数据，零售商可以利用这些数据为消费者提供符合其需求和期望的产品和服务。C2B、F2C、社交电商等新的零售业态，正是“人”与“货”互联产生新价值的体现。

“人”与“场”的互联
以电子商务为代表的零售革命让“场”变得在线化，打破了地点和营业时间的限制，一方面大大提升了商品购买的效率，另一方面削弱了实体门店的交易功能。但这并不意着“人”与“场”的关联减弱。相反，我们认为智能互联技术的发展将让“人”与“场”的连接更加紧密，也让“人”感受到更好的零售体验，其表现有二：一是购物效率提升，即出现更多的电商平台、无人货柜、自动售卖机、共享设备等业态，进一步提升交易效率、提高“人”与“场”的接触频次；二是用户整体体验提升，即线下门店成为集商品展示、试用、售后服务等功能于一体的综合性体验中心，利用移动商圈、数字广告牌、接触点对消费者的主动识别等吸引顾客，增加客户黏性，从而提升“人”与“场”的接触质量。

“货”与“场”的互联
“货”与“场”的互联主要通过物联网技术实现，其产生的物与物的通信数据可以较大地带动零售供应链的智慧化水平。一是可以根据不同场景商品的销售数据、库存数据、订单数据等及时制定产品开发策略，获取商品竞争优势；二是动态库存管理，给不同实体门店、线上渠道提供及时准确的铺货与补货；三是智慧化的物流，典型的例子是利用物联网、机器人等技术进行商品的智能分拣和运输。总体来看，零售供应链的智慧化以大数据分析为基础，智能互联则是采集到可用数据的前提。

智能互联：优化“新零售”服务模式
技术的本质是服务业务，而业务的本质是满足用户的需求。“智能互联”不仅仅可以帮助传统零售业增强业务要素的协同，更可以帮助零售企业创造新的服务模式，开辟新的收入来源。如前所述，数字时代的新零售业态主要包括传统门店数字化改造和数字化新兴业态两大类，对这两类业态，智能互联在优化零售服务模式方面都发挥着重要作用。

传统门店改造
对于传统门店而言，智能互联提供了其数字化转型的有力抓手，一方面提升了店面管理、库存管理、客户管理的智能化程度，为降低运营成本、提升店面坪效提供了可能；另一方面，智能互联让实体门店实现了 “移动支付”、 “ 大屏互动”、“电子标签”、 “ 店内导航”等新技术，有效提升了门店的运营效率。

小七灵兽是一家专注于零售行业的智能科技、数字化重塑；服务于快消、日用日化、生鲜果蔬、玩具文具、文创饰品等行业，打造并提供“Ai云计算+智能商家+数据决策”S2B2C 生态系统和数字化运营体系服务，“零售数字化解决方案、新零售全场景运营服务、数字化商学院”三大服务生态赋能企业智慧零售运营和商业创新，驱动企业数字化转型。目前，小七灵兽“S2B2C 生态系统数字云解决方案”已获众多行业客户认可，并为多家企业成功实现零售数字化转型与增长。公司在北京、南昌、深圳、东莞设立研发及分支机构，为企业零售数字化转型提供全链路服务支持和安全保障。


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