八方在线客服系统可以实现客服和访客文字聊天，视频/音频/图片/文件传输，离线留言，短语回复，微信等方式沟通，不放过任何和访客交流的机会。

• 多渠道接入

  支持手机/PC网站、商铺、独立站、微信公众号、微信小程序、H5等多渠道接入，在客户可能出现的任何地方，快速建立沟通渠道。

• 人工转接

  访客访问，若会员客户无法及时回复，则由八方人工客服立即接管对话，并及时提醒客户，不漏掉任何一个访问线索。

• 微信通知

  接入微信公众号，访客来访，便实时进行到访通知，以窗口形式邀请会员及时进入手机端客服系统进行联系，避免错失商机。

• 智能回复

  访客一旦进入对话，并向访客发送有针对性的推送消息，即刻建立有效对话，引导访客第一时间留下联系方式，大大增加获客机会。

• 安全防护

  系统收集到的访客信息，包括姓名、手机号、QQ等个人信息，都将加密后显示给八方人工客服，防止私自收集，降低访客信息泄漏风险。