Reageer op SMS-berichten via je zakelijke nummer, terwijl je privégegevens zoals je persoonlijke mobiele nummer privé houdt.
Reageer op SMS en MMS via de desktop-, iOS- en Android-apps. Routeer berichten naar wachtrijen in plaats van personen.
Gebruik SMS-marketing om promoties, aanbiedingen en updates direct naar klanten te sturen.
Verstuur en ontvang zakelijke SMS-berichten via 3CX. De tijd dat medewerkers hun persoonlijke mobiele nummer moesten delen is voorbij. Dat is niet alleen te privé, maar ook onpraktisch – berichten worden niet gemonitord en klanten kunnen dagenlang zonder reactie blijven als een medewerker afwezig is. Met 3CX kun je SMS-berichten beantwoorden via alle beschikbare clients: van de desktop-app tot mobiele apps voor iOS en Android.
Binnenkomende berichten worden toegewezen aan een wachtrij van agents en kunnen indien nodig eenvoudig worden herverdeeld. Gebruik SMS-marketing om je bedrijf te laten groeien en klantbetrokkenheid te stimuleren. Alle SMS-berichten worden centraal beheerd en gelogd, wat zorgt voor volledige zichtbaarheid, betere samenwerking in het team en snellere responstijden.
Stuur en ontvang SMS- en MMS-berichten direct vanaf je zakelijke nummer met 3CX. Berichten worden naar een wachtrij gestuurd, zodat geen enkele klant wordt vergeten. Reageer eenvoudig via de desktop-, iOS- of Android-apps en verhoog klantbetrokkenheid met promoties, updates en aanbiedingen.
Communiceer met klanten via je zakelijke nummer, niet via persoonlijke apps. BYOD-gebruikers (Bring Your Own Device) kunnen berichten sturen zonder hun privé mobiele nummer te delen. Deel links, stuur berichten en beheer communicatie zonder extra kosten of externe diensten.
Je kunt reageren via de 3CX desktop-app of de mobiele apps voor iOS en Android, zodat je altijd en overal berichten kunt beheren.
Inkomende SMS-berichten worden naar wachtrijen gestuurd in plaats van naar individuele medewerkers. Dit zorgt ervoor dat klanten altijd tijdig antwoord krijgen.
Zeker! Stuur promotieberichten, deel aanbiedingen en houd klanten op de hoogte via zakelijke SMS.
Een eenrichtings-SMS gebruikt een alfanumerieke afzender-ID om meldingen te versturen, zoals orderupdates of afspraakherinneringen.
Ja, je persoonlijke nummer blijft privé. Klanten zien alleen je zakelijke nummer wanneer je een bericht stuurt.
Ja, 3CX bundelt SMS, WhatsApp, Facebook en Live Chat, zodat je berichten eenvoudig kunt beheren.
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
