thg.insta-drive.com Reviews 

Am 23.12.25 habe ich die THG Quote für das Jahr 2026 über Insta-Drive beauftragt. Ich hatte mich für den Fix Betrag entschieden. In vielen Einträgen haben E Auto Besitzer ihre THG Quoten von anderen Anbietern aber wohl auch mit viel Druck bei Insta-Drive erhalten. Ich werde nur hingehalten. Vom Kundenservice kommen nur Ausreden. Angeblich wurde der Antrag noch nicht zertifiziert. Das geht gar nicht. Bei anderen Anbietern habe ich in den Vorjahren die Auszahlung viel früher erhalten. Ich kann nur von diesem Anbieter abraten!!!!

Als Bestandskunde wurde mir für 2026 nur 170 € angeboten – Neukunden bekommen für dasselbe Jahr 320 €, obwohl mir in der Verlängerungsbenachrichtigung ausdrücklich „Höchstprämien" zugesichert wurden. Das passt nicht zusammen. Auf der Website gibt es zudem keine Möglichkeit, den Vertrag online zu kündigen – nach § 312k BGB ist für solche Verträge aber gesetzlich ein Kündigungsbutton vorgeschrieben. Noch ärgerlicher: Meine Kündigung samt Zahlungsforderung vom 30. Mai 2026 blieb monatelang komplett unbeantwortet. Erst nach einem Anruf im August wurde der Erhalt bestätigt und eine Antwort noch am selben Tag versprochen – auch die kam nie. Selbst eine DSGVO-Auskunftsanfrage wurde ignoriert, obwohl das Unternehmen dazu gesetzlich verpflichtet ist. Für mich zeigt dieses Muster aus Falschzusagen, fehlender Kündigungsmöglichkeit und ignorierten gesetzlichen Pflichten ein unseriöses Geschäftsgebaren. Ich kann insta-drive nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Nachtrag:
Nach vielem hin und her mit dem Support dann doch noch Gott sei dank das Geld erhalten. Auszahlungsemail kam am 06.08 Buchung fand am 17.08 statt. Deswegen von 1 auf 3 Sterne erhöht.

Trotz ausgestellter Gutschrift (Nr. THGDE2026013030) vom 06.08.2026 über 260,00 € für die Kombiprämie ist bis heute kein Geld auf meinem Konto eingegangen.

Im Portal steht der Status seit Tagen auf „Prämie ausbezahlt“.
Nachfragen per E-Mail werden leider ignoriert!

Ich bitte das Team um umgehende manuelle Prüfung und Auszahlung des Betrags.

Mann kann für seine THG Quote gutes Geld beckommen angeblich aber Sie haben seit über einen Monat nicht ausgezalt auf mehrfache nachfrage gab es nur ausreden.
Als ich eine frist gestzt habe haben sie kurz vor ablauf Reagirt und eine bestätigung der Auszahlung gesendet aber erst nach 1/2 Woche karm das Geld und das auch nur mit hinter her laufen.

Insgesamt 1/2 Monate zuspät gezahlt

Es ist keine empfelung!

Ich habe für das Jahr 2026 die THG-Prämie bei INSTADRIVE beantragt und 170 EUR ausgezahlt bekommen. Im Portal von Instadrive werden 360 EUR beworben.
Auf mehrfache Rückfrage beim Support wurde mir immer wieder stereotyp geantwortet, dass ich mich für die Auszahlungs-Variante "FIX-Prämie" entschieden habe. In dem Fall werden nur 170 EUR ausgezahlt. Der Support war nicht in der Lage mir mitzuteilen von wem und wann diese FIX-Variante in meinem Konto geändert wurde. Online ist von mir nicht änderbar. Auf diese Weise sind mal locker 190 EURO in die Tasche von INSTADRIVE gewandert.
Werde voraussichtlich Klage einreichen.
Also aus meiner Sicht Finger weg von diesem Anbieter..!!

Die Einreichung der Fahrzeugdaten war unkompliziert und benutzerfreundlich. Bereits bei der damaligen Express-Variante dauerte die Bearbeitung allerdings rund drei Monate.

Der Vertrag wurde anschließend automatisch verlängert, sodass auch die THG-Quote für 2026 über INSTADRIVE abgewickelt werden soll. Stand heute, 4. August 2026, läuft dieser Vorgang bereits seit mehr als sieben Monaten. Im Kundenportal wird für beide Fahrzeuge weiterhin lediglich der Status „Daten erhalten“ angezeigt. Eine Einreichung beziehungsweise Zertifizierung beim Umweltbundesamt ist für mich dort bislang nicht erkennbar.

Eine derart lange Bearbeitungszeit ist für mich nicht nachvollziehbar und macht die ursprünglich positive Erfahrung leider vollständig zunichte. Ich habe INSTADRIVE daher inzwischen schriftlich gebeten, die Vorgänge für 2026 zu stornieren, sofern noch keine Einreichung beim Umweltbundesamt erfolgt ist. Gleichzeitig habe ich der automatischen Verlängerung für 2027 widersprochen.

Ich hoffe nun auf eine schnelle, kundenfreundliche Lösung und darauf, dass INSTADRIVE die beiden noch nicht erkennbar eingereichten Vorgänge beendet und mich aus der weiteren Vertragsbindung entlässt. Sollte eine vernünftige Einigung erfolgen, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Super lange Wartezeit.....auf E-Mails bekommt man allgemein Antworten, die zugesagten Termine für die Auszahlung verstreichen immer, ohne Antwort, halten keine Zusagen ein, versprechen Termintreue, halten dies nie ein, Finger weg, beantragt bei seriösen unternehmen eure THGprämie....,ich war dort das Erste und das letzte Mal, 100 pro.
Null service, null Ehrlichkeit....null Termintreue......der schlechteste Service ever.....die sollten sich schämen

Ich habe mich bewusst für die Garantie-Option entschieden, weil mir Planungssicherheit lieber ist als monatelanges Warten auf Marktpreise. Auch wenn das Umweltbundesamt bekanntlich ein paar Monate braucht, war der Status im Dashboard jederzeit transparent einsehbar. Letzte Woche kam das Geld pünktlich an. Sehr seriöser Ablauf!

Was ich wirklich hier schätze, ist, ich muss mir keinen Kalendereintrag machen, wann die Verlängerung ansteht. Man bekommt pünktlich eine kurze Erinnerung per Mail, klickt auf Freigabe und die Sache läuft wieder. Null Aufwand.

Hatte erst Bedenken wegen der UBA-Bearbeitungszeit, aber die Prämie kam heute ohne Mucken auf dem Konto an. Top!

Der gesamte Registrierungsprozess ist kinderleicht. Die Prämie kommt zuverlässig.

Die Plattform arbeitet hochgradig professionell und die Auszahlung meiner THG-Prämie verlief ziemlich zügig.

Die Bedienung der Website ist kinderleicht und man erhält sehr transparent alle wichtigen Informationen zu seinem Antrag.

Ich bin rundum begeistert von der schnellen Abwicklung meiner THG-Prämie über thg.insta-drive.com.

Ich warte seit Mai/Juni auf die Auszahlung meiner Prämie. Registriert habe ich mich bereits im Oktober 2025.
Seit Wochen werde ich vertröstet, zuletzt hieß es sei zu „Problemen mit der Auszahlung“ gekommen. Ich habe mich dann vor ein paar Tagen in meinem Kundenkonto eingeloggt und war zusätzlich überrascht, denn statt der bestätigten 450€ Prämie soll ich nun doch nur 300€ Prämie erhalten. Die 450€ wurden mir aber per E-Mail nach meiner Registrierung bestätigt, darauf bestehe ich! Vor allem aber das nun endlich die Auszahlung eingehalten wird. Ich habe nun letztmalig eine Frist von 7 Tagen gesetzt und werde mich an den Verbraucherschutz wenden, die Prämie lasse ich beim nächsten Mal lieber über einen seriösen Partner abwickeln wie meiner Versicherung der HUK. Ich bin richtig sauer und unzufrieden!

Monatelange Verzögerung & ignorierter Support bei Kombiprämie 2025/2026
Antrag & Prozess:
Die Beantragung der THG Kombiprämie für 2025/2026 im September 2025 lief anfangs unkompliziert ab. Das ist aber auch das einzig Positive.
Auszahlungsdauer & gebrochene Versprechen:
Trotz monatelanger Wartezeit steht die Auszahlung bis heute aus. Besonders ärgerlich: INSTADRIVE hatte mir schriftlich per Mail zugesichert, dass das Geld im Juni ausgezahlt wird. Dieses Versprechen wurde einfach ignoriert.
Kommunikation & Kundenservice:
Der Support ist faktisch nicht existent. Anfragen werden ignoriert. Wenn überhaupt mal eine Rückmeldung kommt, dann mit einer unverschämten Verzögerung. Ein lösungsorientierter Kundenaustausch sieht anders aus.
Fazit:
Versprochene Fristen werden gerissen, der Support stellt sich tot. Ich bereue es, INSTADRIVE meine THG-Quote anvertraut zu haben. Sucht euch lieber einen verlässlicheren Partner auf dem Markt!

Ich habe mein Fahrzeug am 20. Februar 2026 im garantierten Fix-Tarif registriert. Laut den AGB (§ 2 Abs. 1) sprang der Status sofort auf „Daten erhalten“. Seit exakt diesem Tag – also seit mittlerweile fast 5 Monaten, herrscht im Portal jedoch absoluter Stillstand auf diesem ersten Schritt.

Auf schriftliche Nachfrage teilte mir der Support am 3. Juli 2026 mit, der Antrag sei bereits beim Umweltbundesamt (UBA) eingereicht worden. Meiner umgehenden Bitte, mir diese Übermittlung durch das konkrete Einreichungsdatum und die behördliche UBA-Vorgangsnummer kurz zu belegen, weicht das Unternehmen jedoch seit über einer Woche durch komplettes Schweigen aus.

Ein solches Verhalten ist für mich als Vertragspartner im Hinblick auf die vertragliche Aufklärungspflicht (§ 242 BGB) nicht nachvollziehbar. Es erweckt bei mir den Eindruck, dass Kunden im Fix-Tarif hingehalten werden und die bereitgestellten Informationen unvollständig sein könnten. Parallel wirbt das Portal auf der Startseite mit schnellen Auszahlungszeiten.

Der gesamte Vorgang wurde zur Prüfung an die Verbraucherzentrale übergeben. Zudem bereite ich eine datenschutzrechtliche Auskunft nach Art. 15 DS-GVO vor, um Klarheit darüber zu erlangen, ob und wann meine personenbezogenen Daten tatsächlich an Dritte übermittelt wurden.

Aus meiner Sicht absolut unprofessionell und intransparent. Keine Empfehlung!

Nachtrag / Update vom 16.07.2026 zur Antwort des Anbieters:

Die öffentliche Stellungnahme des Anbieters versucht leider, vom Kernproblem abzulenken. Ja, der Support hat am 3. Juli schnell reagiert, allerdings eben nur mit einer unbelegten Behauptung.

Dass INSTADRIVE in ihrer obigen Stellungnahme nun selbst offen einräumt, dass das konkrete Einreichungsdatum in der Antwort nicht genannt wurde, bestätigt meine Kritik. Meine Nachfrage vom selben Tag, in der ich sachlich um dieses Datum und die UBA-Vorgangsnummer gebeten habe, wird seit fast zwei Wochen per E-Mail ignoriert. Auch in der jetzigen, öffentlichen Antwort weigert sich der Anbieter, diesen einfachen Nachweis zu erbringen.

Wenn ein Antrag tatsächlich beim Amt liegt, sollte die Übermittlung dieser Vorgangsnummer eine Sache von Minuten sein. Diesen Nachweis trotz Fristsetzung nicht zu erbringen und stattdessen mit Spendenstatistiken zu argumentieren, spricht für sich selbst.

Update vom 18.07.2026:
Die gesetzte Frist zur Vorlage des Einreichungsnachweises ist erwartungsgemäß fruchtlos verstrichen. Das Unternehmen hat sich bis zum Ablauf des gestrigen Stichtags nicht zurückgemeldet und bleibt die behördliche UBA-Vorgangsnummer weiterhin schuldig.

Da die vertraglich geschuldete Leistung der Vermarktung offensichtlich nicht erbracht und der behördliche Prozess trotz anderslautender Support-Aussagen nicht nachweislich eingeleitet wurde, habe ich nun die fristlose Kündigung des Vertrages aus wichtigem Grund wegen anhaltender Nichterfüllung eingereicht. Gleichzeitig wurde die angekündigte Datenschutz-Auskunft nach Art. 15 DSGVO offiziell zugestellt, um die tatsächlichen Datenflüsse (oder deren Nichtvorhandensein) behördlich prüfen zu lassen. Das Verfahren bei der Verbraucherzentrale wird um dieses Ergebnis erweitert.

Anfang des Jahres abgeschlossen, seitdem hat sich der Status nie geändert!
Auf meine Mail im Mai wurde geantwortet das er sich bald ändert.
2 Monate später hat sich gar nichts geändert und meine Mail wird ignoriert!

Die Website an sich ist optisch wirklich clean und modern gebaut. Kein Vergleich zu diesen altbackenen Formularen, die man von anderen Anbietern oder gar Behörden gewöhnt ist. Man loggt sich ein, hat ein übersichtliches Dashboard und sieht auf einen Blick den genauen Status seines Antrags, ohne dass man dicke PDFs wälzen muss. Lief alles reibungslos.

Das Geld aus dem Kombi-Deal für beide Jahre war super schnell auf meinem Konto.