Ecox Reviews 

99
TrustScore 4.5 out of 5

4.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Je tiens à souligner que j’ai été particulièrement bien accueilli part le jeune homme le matin ; des explications claires ( pas de jugement qt à mes lacunes), son collègue a pris en charge mon vélo... See more

Rated 2 out of 5 stars

Grande déception à la réception du vélo. Il avait été convenu d’un changement de selle et une suspension qui n’avait pas été installé. Le vendeur demande si je maintien ma demande de changement de sel... See more

Rated 5 out of 5 stars

Nous sommes contents d'avoir découvert ce magasin. Equipe très sympa, accueillante et professionnelle. Elle a su nous aiguiller pour nous aider à trouver LE vélo électrique qui nous correspondait pour... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Très bon accueil comme toujours. Personnel souriant, disponible et à l'écoute. Et surtout, le mécano à l'atelier, répare votre vélo comme si le vélo était le sien. Et quand le vélo est disponible, il... See more

Company details

  1. Bicycle Shop
  2. Bicycle repair shop
  3. Bike accessories store
  4. Cycle Insurance Company
  5. Second-hand bicycle shop

Written by the company

ECOX est un réseau de 19 magasins-ateliers spécialisés dans le vélo électrique, expert depuis 2007, présent en France et en Suisse. Chaque magasin ECOX associe une boutique multimarque premium et un atelier de réparation avec des techniciens formés et certifiés Bosch, pour vous accompagner à chaque étape : conseil personnalisé, essai gratuit en conditions réelles, financement en 3 fois sans frais, entretien, réparation et reprise de votre ancien vélo. Vous trouverez nos magasins-ateliers à Paris (7 adresses), Vincennes, Versailles, Saint-Rémy-lès-Chevreuse, Lyon (3 adresses), Nantes (3 adresses), Bordeaux, Toulouse et Lausanne. Nous distribuons les plus grandes marques du vélo électrique — Moustache, Riese & Müller, Tern, Trek, Kalkhoff, Brompton, Benno (dont nous sommes revendeur officiel), Yuba, Flyer et Urban Arrow — sur tous les segments : vélo de ville, VTC, vélo cargo et longtail, pliant, compact et VTT électriques. ECOX propose également des vélos électriques reconditionnés contrôlés par nos ateliers, la location, l'accompagnement sur les subventions et aides locales, la première révision offerte, ainsi que des solutions de flotte et vélos de fonction pour les entreprises via ECOX Entreprises. Notre conviction : le bon vélo électrique, c'est celui que vous avez essayé. L'essai est gratuit, le conseil aussi — poussez la porte d'un magasin ECOX.


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

99 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 42% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.6

All reviews

(99)

89 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

De bons conseils

De bons conseils, les vendeurs prennent le temps de nous expliquer la prise en main et l'entretien du vélo. Je recommande ce magasin.

3 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Très bon accueil comme toujours

Très bon accueil comme toujours. Personnel souriant, disponible et à l'écoute. Et surtout, le mécano à l'atelier, répare votre vélo comme si le vélo était le sien. Et quand le vélo est disponible, il vous appelle. C'est vraiment agréable.

3 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Je tiens à souligner que j’ai été…

Je tiens à souligner que j’ai été particulièrement bien accueilli part le jeune homme le matin ; des explications claires ( pas de jugement qt à mes lacunes), son collègue a pris en charge mon vélo pour la réparation et je suis très satisfait. Les freins couines un peu, à voir ds qq jours si le problème persiste.
La collègue est peu agréable, heureusement que les deux messieurs compensent. Prix annoncé au moment du dépôt du vélo conforme au la facture,
Après cette première expérience, je vais confier l’entretien de mon vélo à cette atelier. Grande satisfaction. Merci beaucoup.

3 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rapide, professionnel, et sympathique

Je suis allée au magasin 3 mois après mon achat, comme prévu, pour faire sa première révision après mise en service. Cette révision est gratuite. J’ai eu mon Rdv très rapidement, l’accueil a été très sympathique, et une heure après mon vélo était prêt. Il est nickel !

3 September 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Manque de respect de la clientèle

Après un achat vélo et équipement de près de 4500 ers.
Je me rend compte qu'il manque les bouchons de valves sur les pneus . J 'appel le magasin pour qu'il me les envoi par la poste . Le gérant me ment ouvertement en me disant que sa poste de proximité est fermé. Je le relance 15 jours après et il me dit que je doit me déplacer ou m'en faire donner gratuitement par un autre réparateur au hazard!
Bien que cela puisse paraitre être un détail cela reste pour moi inadmissible de ne pas faire un effort minime pour satisfaire un client. De plus le ceintre du guidon était mal serré ce qui à manqué de justesse de me faire chuter au premier freinage d'urgence!

12 August 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look