Sent two boxes from Italy to Germany. After two weeks only one arrived. Pacco facile gives no answer. Their German partner gives no answer, Trans o Flex. The Italian partner gives no answer. Poste ita... See more
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Un po lunga la procedura come primo ingresso ma semplice e facile completare il tutto
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amazing service even in Italy don't believe the bad reviews. they were in the past the service is not utterly optimal
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I had some problems with the shipping but everyone was so nice and helpful and help me solve it!
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- Shipping and postal service
- E-commerce service
- Import Export Company
- Courier service
- Price comparison site
- Shipping service
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Paccofacile.it è la tua spedizione online! *Paccofacile.it è un servizio di prenotazione della spedizione online. I servizi di ritiro e consegna dei pacchi, vengono effettuati dalle aziende di spedizione. La merce NON transita nei nostri uffici, nè viene effettuato un controllo dallo Staff di Paccofacile.it. Pertanto vi segnaliamo che tutte le recensioni riguardati i servizi offerti dai corrieri, verranno segnalate. Tutte le offese, minacce e diffamazioni nei confronti di Paccofacile.it, saranno soggette a segnalazione ai nostri avvocati che si adopereranno per procedere nelle sedi opportune.* Con Paccofacile.it puoi spedire un pacco, pallet, valigia in pochi e sempli clic! Con il nuovo servizio di Trasporto, puoi trasportare in tutta Italia la moto, bicicletta, scooter o quad. Inoltre puoi trasportare ed effettuare traslochi completi in tutta Italia con il servizio di trasporto dedicato. Su Paccofacile.it confronti i prezzi dei corrieri, scegli il servizio di spedizione e risparmi più del 70% con le nostre tariffe. Puoi anche assicurare il tuo pacco, organizzare ritiri e spedizione programmate. Migliora l'efficienza del tuo business attraverso il supporto e assistenza dedicato attivo dalla mattina alla sera. Con Paccofacile.it puoi anche GUADAGNARE dalle tue spedizioni! Entra a far parte del sistema di Cashback di Paccofacile: ogni euro speso = 1 punto, che puoi tramutare in soldi per la tua prossima spedizione. Facile no? Paccofacile.it pensa anche agli E-commerce e titolari di business online: registrati e richiedi l'accesso a Paccofacile.it PRO e scopri come ottenere sconti sulle tariffe di spedizioni e tanti altri servizi dedicati! Confronta, Scegli & Risparmia con Paccofacile!
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13 July 2026
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
Website doesn’t work at all
12 November 2025
Reply from Paccofacile.it
Dear customer,
we are sorry to read your feedback. We invite you to open a support ticket and indicate the problem you encountered.
Best regards,
The staff
Paccofacile.it
I am extremely disappointed with the…
I am extremely disappointed with the service. I had been using Paccofacile for more than five years and was ready to recommend them as a reliable and professional service — until this last situation, which they have shown no real intention of resolving. Instead, I receive only repetitive template replies.
In mid-November, I sent a parcel from Italy to Spain. After just two days, the tracking stopped updating at the BRT logistics center. After repeatedly asking about the parcel’s location, Paccofacile confirmed two months later — that the shipment had been lost.
It has now been 40 additional days after that, and there is still no information regarding the resolution of my case, no timeline, no compensation, and not even a refund for the shipping service that was never completed. Every inquiry receives the same response: “We have no information, please wait.”
BRT provides no answers either, as their contract is with Paccofacile, and they communicate only with them — not with end customers.
There is zero interest in resolving the issue, only constant generic replies and no deadlines.
Would I recommend this service to anyone else? Absolutely not. If you want transparency and real communication, book your shipment directly with the carrier instead.
P.S. Before writing this review, I contacted your customer support multiple times. Each time, I received generic replies with no indication of resolution timelines, no clarification of next steps — nothing concrete!
On every occasion, I had to follow up and remind you about my case. Not once in these three months did your support team proactively contact me without my reminder.
18 November 2025
Unprompted review
Reply from Paccofacile.it
Dear customer,
We're sorry to read your review.
In order to better understand its content and respond to you promptly, we invite you to identify yourself by providing your full name or contact us directly. Before criticizing our actions, we also suggest you open a support ticket from your personal account, so we can verify the situation and provide you with the necessary support.
We remain at your disposal.
Best regards,
The Paccofacile.it staff
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
I feel that it is not easy to book the…
I feel that it is not easy to book the shipment, the assistanceare very busy and have no patience with the client.
I have received gloriousreports about the service, so I hope the delivery will go smoothly.
8 May 2025
Reply from Paccofacile.it
Dear customer, we're sorry to read your review. The phone assistant was precise and punctual. They can't be on the phone all the time, taking up space for other customers. The assistance you received was complete. You were able to purchase your shipment thanks to our customer service.
We remain at your disposal.
Best regards
Paccofacile.it
Very helpful and available
Very helpful and available, great customer service
26 June 2025
Unprompted review
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
Siete pesimi
9 July 2025
Reply from Paccofacile.it
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per il disservizio arrecatoLE dal vettore, la invitiamo qualora non l'avesse ancora fatto ad aprire un ticket di assistenza nel suo account indicando la problematica, interverremo prontamente con il vettore coinvolto.
Restiamo a disposizione
Cordiali saluti
Lo Staff
Paccofacile.it
very very fast
30 June 2025
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
fast and easy
13 June 2025
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
top quality
26 May 2025
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
Avoid Paccofacile – Poor Service, No Accountability
I shipped two return packages from Italy to Germany through Paccofacile on April 14. According to their schedule, Poste Italiane (their partner) should have collected them on April 15. Instead, they were picked up on April 22—only after I raised multiple support tickets. Paccofacile was completely unhelpful during this delay and could not explain why the pickup didn't occur. Poste Italiane also refused to help, redirecting me back to Paccofacile.
After the long-awaited pickup, the packages were inexplicably returned to me just two days later. I had to open three more tickets to find out why. Only on May 5—20 days after the original pickup date—did Paccofacile inform me that the return was due to "poor packaging." This is absurd, as the packages were in the same condition in which we originally received them, they were never even opened since it was ordered by mistake. I even asked the courier at pickup whether the label placement and packaging were acceptable, and he confirmed they were.
In the end, Paccofacile charged me €48.04 for doing absolutely nothing—just to return the packages to me based on a vague, subjective claim. They are now asking for additional payment of €48.04 to send the packages again, with no refund or responsibility taken.
This was the worst shipping experience I’ve ever had. Paccofacile is unresponsive, unreliable, and unable to manage even the simplest shipping issues. Their delays and lack of communication could easily result in missed return deadlines, especially dangerous when handling time-sensitive returns.
Recommendation:
Do not use Paccofacile for return shipments—they can delay the process beyond the return window.
Avoid using them for expensive items—they can legally withhold your money with no accountability.
Use their services at your own risk.
14 April 2025
Unprompted review
Reply from Paccofacile.it
Dear customer,
We are sorry to read your review, we invite you if you have not already done so to open a support ticket in your account indicating the problem ! We remain at your disposal
Best regards
The Staff
Paccofacile.it
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Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
Semplicita e rapidita
15 February 2025
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Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
Non fidarvi, questa azienda usa un sacco di terzi partner
Sent two boxes from Italy to Germany. After two weeks only one arrived. Pacco facile gives no answer. Their German partner gives no answer, Trans o Flex. The Italian partner gives no answer. Poste italiane. Be aware when something goes wrong, of the large number of intermediaries their system uses.
8 February 2025
Unprompted review
Reply from Paccofacile.it
Dear Customer,
We are sorry to read your review, we invite you if you have not already done so to read the support ticket in your account, the second package is in transit, it will be delivered in the next few days in Germany!
We remain available
Best regards
The Staff
Paccofacile.it
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
seempre top
29 January 2025
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
un pò macchinoso
1 January 2025
Reply from Paccofacile.it
Gentile cliente,
Ci dispiace leggere la sua recensione , la invitiamo qualora non l'avesse ancora fatto ad aprire un ticket di assistenza nel suo account indicando la problematica, interverremo prontamente. Restiamo a disposizione
Cordiali saluti
Lo Staff
Paccofacile.it
good experience
15 January 2025
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
Nel frattempo, Le auguriamo una giornata serena e piacevole.
Cordiali saluti,
Lo Staff
Paccofacile.it
Reply from Paccofacile.it
Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
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Top class delivery service
20 December 2024
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Gentile Cliente,
siamo davvero felici di sapere che la Sua esperienza con Paccofacile.it è stata positiva!
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La ringraziamo sinceramente per la fiducia che ha scelto di riporre in noi, consapevoli di quanto sia importante poter contare su un servizio affidabile e attento alle Sue esigenze. Ogni giorno ci impegniamo a migliorare e a garantire un’assistenza puntuale, e il Suo feedback ci sprona a proseguire su questa strada, affinando sempre più i nostri servizi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto per le prossime spedizioni! Non esiti a contattarci per qualsiasi richiesta: il nostro team sarà lieto di aiutarLa in ogni fase.
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Cordiali saluti,
Lo Staff
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