Sigma Sport Reviews 

Das gekaufte Rück.- Bremslicht habe ich genau ein einziges Mal genutzt, bevor es jetzt nach 2 1/2 Jahren plötzlich nicht mehr funktioniert ! Die ganze Elektronik spinnt völlig, so das es sich von alleine anstellt, unmotiviert aufleuchtet, und dann kurz ausgeht ! Dieser Vorgang wiederholt sich, bis es dann völlig leer ist ! Also dachte ich, mich in diesem Fall doch mal bei Sigma zu melden, auch wenn es sich nur um ein Cent-Produkt handelt, und ich weiß, das der Service in Deutschland mittlerweile gegen Null geht ! Und tatsächlich, Sigma hat es einmal mehr bestätigt wie katastrophal der Servive sein kann. Unendlicher E-Mail Schriftwechsel, um am Ende dann diese E-Mail zu erhalten, als würde es sich um ein hochpreisiges Produkt handeln. Erst wollte man eine Rechnung haben, danach dann ein Foto von der Rückseite des Plastikprodukts und dann diese kundenfreundliche E-Mail. Für mich unfassbar, aber eigentlich auch fast wieder erwartet, da es halt bei vielen Unternehmen in Deutschland keinen Aftersale-Service mehr gibt !
Ich werde ganz sicher kein einziges Produkt von Sigma mehr kaufen, da ich ein solches Verhalten nicht auch noch unterstützen möchte. Als Verbraucher sollte man dagegen ankämpfen und Konsequenzen daraus ziehen !
Hier das Schreiben von Sigma welches die Arroganz, und Überheblichkeit dieses Unternehmens widerspiegelt.
Man beachte den Schreibstil und die Unterstellung welche nicht der Wahrheit entspricht ! Dem Kunden wird damit ein falsches Verhalten vorgeworfen werden, was nicht der Wahrheit entspricht 😡 :
.........dann bitten wir das ganze nicht nur aus Ihrer Seite zu betrachten.
Kein Hersteller wird einfach mal alles Austauschen was nicht das teuerste Produkt war ohne jeglichen Nachweis.
Die Devise war "keine Rechnung, keine Garantie, aber tauscht mal aus ist ja günstig".
Der größte zeitliche Aufwand wurde im Übrigen in Ihrer letzten Nachricht zur Negativbeurteilung des Produktes sowie Ablaufs investiert.
Wobei es überall nur die Regel ist einen Nachweis zu erbringen, was man auch im Vorfeld in Verbindung mit der Erstanfrage direkt hätte erledigen können.
Ihre Nachricht wurde wie gewünscht an die GL weitergeleitet.

Sigma Rox 12.1 direkt bei Sigma auf der Messe gekauft. Das Gerät ist unbrauchbar. Hängt sich ständig auf und stürzt ab. Ich habe den Support 2 Wochen nach dem Kauf angeschrieben und bis heute keine Rückmeldung. Der einsende Prozess ist aus der Steinzeit! Es gibt ein Formular welches per Hand ausgefüllt werden muss. Sigma wir haben 2025 und planen den Flug zum Mars und ihr nutzt Formulare aus dem letzten Jahrhundert. Ich kann hier nur jedem empfehlen auf die Gräte von diesem Hersteller zu verzichten. Support ist eine 6, Geräte Verarbeitung 4 und die Software ist nicht zu bewerten da sie eher einer Dampfmaschine ähnelt als einem Fahrrad Computer. Wer ne teure Deko braucht bekommt sie mit dem Rox 12.1 aus dem deutschen Hause Sigma

Höchste Zufriedenheit mit der Fahrradbeleuchtung Sigma AURA 80 USB.
Kann ich uneingeschränkt empfehlen. Gute Verarbeitung, einfache Handhabung und sehr gute Ausleuchtung.

Hello,
I've been buying Sigma products since 2012. However, my Sigma Rox 11.0 was blocked, so I contacted Customer Service and asked them to help me resolve the issue by explaining clearly where the problem was. They didn’t give me any advice. They only told me that they could try to repair it if I sent it to them, but since there was no longer any warranty, I would have to pay, and they were unsure whether they could repair it.

So, I told them that for the same amount of money, I could probably buy a used device similar to mine, so I wouldn't send it to them. I just wanted their advice and explained clearly what was wrong. Afterward, they didn’t even reply to me.

This is how they treat customers who are loyal to their products and who recommend them to others. So, I repaired the device on my own, and in the end, the solution wasn’t so complicated. However, it’s disappointing that this solution wasn’t suggested by Sigma’s customer service team. If they were unaware that my solution could resolve the issue, it raises concerns about the level of expertise within their technical support team.

Bought a Sigma Buster 2000, had to have it replaced 4 times (manufacturing default), now they are not helping. They sell sub-standard products so I would avoid. I've also tried to leave reviews on their distributors sites like Bike Inn of whom don't seem to post negative reviews, so don't believe what you see/read!

Enttäuschend – ein Rückschritt auf ganzer Linie

Ich habe mir den Sigma BC 12.0 WR als Ersatz für meinen BC 16.09 aus dem Jahr 2012 gekauft und bin maßlos enttäuscht. Dieser Fahrradcomputer ist in jeder Hinsicht eine Katastrophe!

Die Qualität des Geräts wirkt billig und überhaupt nicht so robust wie die älteren Modelle. Die Bedienung ist unintuitiv, die Knöpfe fühlen sich schwammig an, und das Display ist schlecht ablesbar, vor allem bei Sonneneinstrahlung.

Auch die Funktionen lassen stark zu wünschen übrig. Im Vergleich zu meinem alten BC 16.09 fehlen einige nützliche Features, und die vorhandenen wirken unzureichend umgesetzt. Was Sigma hier abliefert, ist ein echter Rückschritt.

Ich frage mich ernsthaft, was bei Sigma los ist. Früher stand die Marke für Qualität und durchdachte Produkte, aber dieses Modell erfüllt weder meine Erwartungen noch den Standard, den ich von Sigma eigentlich erwartet hätte.

Die sigma AURA 80 USB.(2 J im Gebrauch) Bin Ebike Vielfahrer täglich seid 5 Jahren das ganze Jahr zur Arbeit auch bei Dunkelheit 25 km
Ausleuchtung: gut
Light guide: sehr gut
Akkudauer: sehr mäßig und das nicht erst zwei Jahren sondern von Anfang an,
ladebuchse/Usb-Anschluss: schlecht , weil nicht jeder Stecker lädt und die Buchse wackelig ist,
Preis : na ja, ich hatte schon billigere und die waren leider kaum schlechter im Durchschnitt.
Kollege hat auch die Sigma und berichtet gleiches

Gruß

Sowohl der Rox 12.0. als auch der Rox 11.0. waren unausgereifte und fehleranfällige Geräte. Beim Rox 12.0. war die Akkuleistung schon nach 6 Monaten bei nur noch max. ca. 4 Stunden trotz ausgeschalteter Beleuchtung und Neukalibrierung des Akkus. Eine der Schräubchen, die die Hülle befestigen, brach schon beim ersten Hüllenwechsel trotz größter Vorsicht einfach ab - schlechte Qualität. Beim Rox 11.0. kann ich zwar die Beleuchtung einstellen, sie geht aber nicht an. Die günstigen Tachos sind in Ordnung, aber alles was höherpreisiger ist, kann ich nicht empfehlen. Der Fairness halber: meine Erfahrung mit Wahoo war auch nicht besser. Werde mir sicherlich den neuen Rox 12.1. nicht kaufen.

Rox 11.1 evo failed I returned it to Germany. Sigma refused to accept delivery and returned it to me, of course still not working.

Mich hat sehr entteuscht, daß der Fahrradcomputer Sigma 5.0 keine konstanten Werte zeigt. Er switcht ständig zwischen Distanz, Gesamtkilometer, Uhrzeit etc. Ich weiß nicht was das soll, ich fand das sehr nervig.

Super fahrradcomputer, leicht zu installieren, prompte Lieferung, vielseitige Informationen, gutes Display, handlich im Gebrauch.
Für die Einstellungen, z.B. Uhrzeit, keine Info in der Beschreibung. Kein Ausschalter.

Der Support hat zunächst meine Anfrage per Email beantwortet und mir eine Lösung angeboten. Nachträglich wurde das Einsenden der zu ersetzenden Teile verlangt, was auf eigene Kosten von mir durchgeführt wurde. Der Versand der versprochenen Ersatzteile wurde bis heute nicht durchgeführt und weitere Anfragen per Mail werden ignoriert. Der Telefonische Kundenservice hat mir zunächst auch Hilfe angeboten, dieser Supportkanal wurde jedoch unvermittelt komplett eingestellt, ohne den mir zugesagten Aktivitäten noch nachzukommen.
TicketNr: 247610

die Fahrradcomputer sind eine absolute Katastrophe, selbst die teuren Modelle haben eine Bedienung wie eine Casio Uhr in den 80er Jahren, intuitiv geht garnichts, die Displays sind klein, Null Wertigkeit, man braucht Apps und QR Codes, verdammt gute Nerven, viel Geduld um viel zu lesen, oder sich lange Youtube Tutorials anzusehen. Mir ist es völlig rätselhaft, wie jemand damit zufrieden, oder gar begeistert sein kann. Im Zeitalter von Smartphones ist so ein Tüftelzeug wirklich nur für Leute mit maximaler Langeweile in Betrieb zu nehmen. NIE WIEDER SIGMA.

Ich bin begeistert vom Sigma Kundenservice.
Nach einigen Mails hin und her konnte mir das Team den entscheidenden Tipp geben um Data Center zu installieren.
Immer freundlich, sehr fachkundig und vor allem sehr schnelle Antworten.
Herzlichen Dank auf diesem Wege an den Sigma Kundenservice..

I returned an unsuitable item as agreed with the retailer in advance of the return and when they received it back they said they refuse to refund me for the item, yet they are keeping it, on the basis it was bought while on offer. I.e. As if I’m a charity helping them as I return the unsuitable item having paid for it and they keep it without refunding me for the item.

The staff are utterly useless and were unable to muster any amount common sense to resolve the issue.

It’s little wonder nobody is buying from them and they’re going under.

Ich hatte mir damal eine Set Aura 45 gekauft, nach etwa 4 Monaten ließ sie sich nichtmehr laden. Habe von Sigma trotz nichtmehr vorhandenen Kassenzettels einen Ersatz bekommen, deswegen die drei Sterne. Dieser ist nun auch hinüber, etwa ein Jahr später und einen weiteren Ersatz würde ich nicht wollen, weil sie meinen Ansprüchen nie zu 100% genügte. Die Akkuleistung hielt bei keiner der Lampen bei Kälte länger als 40Minuten und unter 'normalen' Bedingungen etwa eine Stunde was ich als dürftig erachte. Diese Lampen sind meiner Meinung nach nichts für den täglichen gebrauch geeignet.

Auf meiner dritten Ausfahrt mit dem Rox 12.1 evo wurde ich von starken Regen überrascht. Mein nasser Rox sprang selbstständig zwischen verschieden Displayanzeigen herum und verstellte sogar meine Voreinstellungen. Da meine Finger ebenfalls nass waren konnte ich auch nicht auf "zurück" tippen.
Bei diesem Preis hätte ich das nicht erwartet.

Mein 3 Jahre altes "Sigma Rox 12.0 Sport" hatte ein Update Problem und wurde innerhalb 5 Tagen nach Einsendung mir wieder zurück gesandt. Es ist alles wieder Bestens - Topp !! Und das ohne Kosten - Danke !! Das ist ein Topp Service !!

ROX 12.1 EVO
Nutze den ROX 12.1 EVO dank seines deutlich größeren Displays gegenüber dem ROX 11.1 den ich zuvor genutzt habe echt gerne.

Allerdings hat der ROX 12.1 EVO zum Teil die gleichen Fehler wie der ROX 11.1 EVO hatte, (Verbindung zu Fazua und Sram) dies wurde am 11.1 behoben ist am 12.1 aber immer noch fehlerhaft

Leider konnte mir der Sigma Service hier noch nicht weiterhelfen

Positiv:

+ Karten Navigation (wenn nicht durch Komoot erstellt)
+ Display
+ Bedienung

Negativ:

- Verbindung zu Fazua Antrieb
- Verbindung zu Sram Schaltung
- Komoot erstellte Navigation wird zum Teil durch Routen Optionen neu Berechnet , man erhält keine Abbiege hinweise und es ist im oberen viertel der Displays nur ein Roter Balken zu sehen
der wichtige Informationen verdeckt

Vor über einer Woche eine Anfrage zur Länge des Sigma Comfortex Brustgurt (und wie der ggf. verlängert werden kann) gesendet....Keine Antwort.
Telefonisch nicht erreichbar (angeblich wegen erhöhtem Kundenaufkommen). Man bitte um Verständnis...
WIE BITTE???? Wenn es mir zuviel wird, geh ich einfach nicht mehr ran oder was?
Ich werde mir wohl oder übel einen (leider) teureren Fahrradcomputer von ****** kaufen.
Da erreiche ich wenigstens den Kundendienst.

Update: Nach einer Woche dann wenigstens eine Email. WOW!