Tú no eres cliente de HOBYCASA y la información que estás dando no es cierta y atenta contra la imagen de nuestra empresa, adicionalmente habéis puesto 3 reseñas más con el objeto de dañar la imagen de nuestra empresa, por lo tanto, o rectificas la información no real y eliminas las reseñas falsas o se iniciaran las acciones legales pertinentes contra la persona en cuestión por la causación premeditada y dolosa de daño a la imagen de Casas de Madera HOBYCASA.
Y para que conste para otros clientes, tu pedido se llevó a cabo el 29/07/2022, se entregó el 26/08/2022, no hubo ni un sólo email de consultas de montaje, sí por whatsapp consultasteis a la comercial porque en donde querías colocar la cabaña era una zona expuesta a fuertes vientos y os dijo que si la cabaña la colocabais en una zona expuesta al viento, tenemos un sistema de cinchas que aseguran la estructura. No lo quisiste comprar porque no te gustó estéticamente y realizasteis el refuerzo que considerasteis por vuestra cuenta oportuno
El manual de montaje va con todo el despiece con dibujos de todas las piezas y medidas y los clientes lo montan sin problema y en vuestro caso, no hicisteis ninguna consulta por email al departamento técnico durante el montaje.
El 16/04/2024 casi 2 años después de tenerla montada, nos escribís un email diciendo que se os ha levantado el tejado por fuertes vientos por viento (los siniestros por situaciones climáticas extremas están cubiertas por las compañías de seguros) se os responde a ese email el mismo día, y hay 23 emails en cadena con vosotros desde el día 16 al 23 de Abril. Es más el mismo día 16 de Abril ponéis una reseña negativa y desde oficina técnica cuando os llaman ese mismo día, para deciros que necesitamos nos deis el número de serie de la cabaña y las piezas que necesitáis para solicitarlas cuantas antes a fabrica y daros la valoración económica, se os dice que no tiene mucho sentido poner una reseña negativa sin haber tenido plazo para responderos, ya que la ponéis el mismo día que mandáis el email.
En estos 23 emails, como no teníais las instrucciones de la cabaña, ni el número de serie, para ayudaros, se os mandó el despiece y manual genérico del modelo, donde vienen todas las medidas de las piezas y formato, nos mandasteis el día 17 de abril miércoles las piezas que necesitabais y se os dio la valoración económica el día 23 de Abril. Por vuestra parte lo que nos habéis exigido, en vez de pedirnos las piezas, es el plano de las piezas por autocad, para que os las fabriquen en alguna carpintería, y se os ha explicado en varias ocasiones, tanto por email como por teléfono, que no podemos dar el plano de las piezas en autocad, porque precisamente es el diseño de construcción y despiece de las cabaña y con eso alguien podría fabricar la cabaña sin comprárnosla, es decir son derechos de propiedad del diseño, con el manual que tenéis en pdf podrías pedir las piezas para fabricarlas perfectamente, pero no lo habéis querido entender y no habéis querido tampoco pagar las piezas. Y ante esta situación habéis puesto 4 reseñas para dañar nuestra imagen. Ahora que están las 2 versiones que el resto de clientas puedan valorar realmente lo que ha pasado, pero insistimos que ante una causación premeditada y dolosa de daño a la imagen de Casas de Madera HOBYCASA, tomaremos las medidas oportunas si no rectificáis en vuestros comentarios y falsas reseñas en el plazo de 48 horas.
