Highly frustated and disappointed with the consultant and staff of Allianz due to complete lack of transparency and poor communication
This is a google translation of English version. English version is given below.
Ein völliger Mangel an Transparenz und eine schlechte Kommunikation des Agenten. Hat mindestens 6 E-Mails gesendet und 7 Anrufe getätigt. Anrufe nicht erhalten. Die Bitte um Rückruf wurde nie respektiert. Aus diesem Grund wollte ich die Versicherung kündigen, aber es war nicht zulässig, dass Sie diese Versicherung für 10 Jahre mit einer Mindestbindungsdauer von 3 Jahren unterzeichnet haben. Dies wurde mir zum Zeitpunkt der Unterzeichnung dieser Versicherung nicht mitgeteilt. Ferner wiesen sie darauf hin, dass alle Versicherungsversicherungen in Österreich eine Laufzeit von mindestens 3 Jahren haben, und sie forderten heraus, dass sie meine Versicherung jetzt ohne kündigen würden, wenn ich den Nachweis erbringe, dass es in Österreich eine Versicherung gibt, die keine 3-jährige Bindungsfrist hat jede Strafe. Ich habe einen Nachweis erbracht (die VAV-Versicherung kann nach 1 Jahr mit einer Frist von einem Tag gekündigt werden; eine E-Mail von VAV wurde bereitgestellt). Diese E-Mail von VAV wurde nicht respektiert. Ist es nicht überraschend - zuerst sagen sie, sie sollen einen Beweis bringen und dann ziehen sie sich zurück. Dies alles geschah mit dem Feedback-Team der Allianz. Ich wünsche mir, dass eine höhere Behörde der Allianz diese Bewertung sieht. Ich wäre in der Lage, alle Beweise (Beweise für E-Mails und getätigte Anrufe) vorzulegen, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können. Es liegt im Interesse der Allianz, echtes Feedback von den Kunden zu erhalten, damit deren Dienstleistungen verbessert werden können. In einer Begrüßungsnachricht der Allianz (als ich diese Versicherung vor über einem Jahr abgeschlossen habe) sehe ich, dass Herr Rémi Vrignaud der Agenturenvorsitz ist. Ich würde mich freuen, wenn er oder seine anderen leitenden Angestellten mir einen Termin geben könnten, damit ich ihm meine E-Mails und andere Beweise für die Korrespondenz zeigen kann, die ich mit seiner Firma geführt habe.
Ich überlasse es den potenziellen Kunden, zu entscheiden, ob sie Teil der Allianz-Familie sind oder sich für eine andere Versicherung entscheiden.
Prof. Dr. Harinder Makkar
English version
A complete lack of transparency and poor communication from the agent. Sent at least 6 emails and made 7 calls. Calls not received. Request to call back was never respected. Because of this I wanted to terminate the insurance, but it was not allowed by stating that you signed this insurance for 10 years, with a minimum binding period of 3 years. This was not informed to me at the time of signing this insurance. Further they pointed out that all Haushalt insurances in Austria are for a minimum of 3 years, and they challenged that if I produce an evidence that there is an insurance in Austria that does not have 3 years binding period, they would terminate my insurance now without any penalty. I produced a proof (VAV insurance can be terminated after 1 year by giving one day notice; an email from VAV was provided). This email from VAV was not respected. Is it not surprising -- first they say to bring a proof and then they backout. This all happened with the feedback team of Allianz. I wish that some higher authority of Allianz see this review. I would be able to produce all evidence (proof of emails and calls made) so that appropriate action can be taken. It is in the interest of Allianz to get genuine feedback from the customers, so that their services could be improved. In one of welcome messages from Allianz (when I took this insurance over a year ago), I see that Mr. Rémi Vrignaud is the Vorstandsvorsitz. I would be pleased if he or his other senior staff could give me an appointment so that I could show him my emails and other proof of the correspondence that I made with his company.
I leave it up to the potential customers to decide whether to be a part of the Allianz family or opt for another insurance.
Prof. Dr. Harinder Makkar
24 July 2020
Unprompted review
