animalstore.it Reviews 

Nonostante tante recensioni pessime, io non posso lamentarmi più di quel tanto, cioè.
È vero che l'imballo spesso è precario, a me hanno rimborsato ogni volta o spedito altro pacco, vero che a volte le lattine di umido sono bollate, ma se non sono rotte è solo una questione estetica.
Vero anche che le ditte di logistica lanciano i pacchi senza accertarsi di quello che c'è al loro interno, per loro l'importante è prendere e consegnare. Quindi di chi sarà realmente la colpa?

I prezzi però sono concorrenziali, le crocchette che compro io costano da arcaplanet VENTI EURO IN PIÙ A SACCO, quindi avendo due cani faccio buon viso a cattivo gioco, soprattutto perché, ripeto, a me è sempre stato rimborsato il mal tolto!

Ordinato 5 pacchi da 1,5 Kg di croccantini Monge Monoproteici per gatti. Il pacco è arrivato in poco giorni, spedizione veloce e accurata. Sono molto soddisfatto e i miei gatti anche. Consigliato.

Mi hanno inviato un codice sconto senza scrivere nulla che ci sarebbe stata una scadenza e appena 2 mesi dopo, quando avevo necessità di fare un ordine, il codice non mi veniva accettato, ho chiesto chiarimenti e mi hanno detto con irritante freddezza che il codice sconto era scaduto, senza darmi risposta sul fatto che non era indicata alcuna scadenza nella mail inviatami! Serietà ZERO e trattamento clientI SOTTO ZERO!

Esperienza purtroppo molto negativa. Ho effettuato un ordine che, a causa di un errore nell’inserimento dell’indirizzo di consegna da parte del negozio, non mi è mai stato recapitato.
Dal 2 agosto sto aspettando la merce. Ho contattato più volte l’assistenza telefonicamente e mi è stato detto che avrebbero risolto il problema, ma ad oggi non ho ancora ricevuto né la merce né un nuovo numero di tracking per poter verificare dove si trovi la spedizione.
La situazione è ancora più spiacevole perché non mi viene nemmeno data la possibilità di richiedere il rimborso, nonostante il problema non dipenda da me.
Mi sarei aspettato maggiore attenzione nella gestione dell’ordine e soprattutto una soluzione concreta e tempestiva. Al momento, invece, solo promesse telefoniche e nessun aggiornamento effettivo.
Sconsiglio l’acquisto online finché non migliorano la gestione delle spedizioni e l’assistenza post-vendita.

Ottima azienda, velocissimi con le consegne avvalendosi
del corriere
Inpost.
Ordinato crocchette per il cane martedi 4 Giugno e consegnate al locker Inpost Giovedì 6 Giugno alla mattina.
Bravissimi!

Ho fatto un acquisto, comprato un sacco di croccantini per cani, pessimo imballo, è arrivato un sacco tutto rotto con kg 12,600 anziché kg 15,00, ho tutte le foto per dare dimostrazione. Brutta esperienza con questo rivenditore. Non comprerò mai più.

ho effettuato due ordine presso questo negozio:
- il primo ritardo di 1 settimana dalla spedizione sostenendo che il ritardo era dovuto dai fornitori
- l'altro ordine fatto il 20 luglio e non ancora ricevuto. pare che la merce sia ferma a piacenza e non si sa perchè.
ho chiesto l'annullamento con il rimborso o un'altra spedizione veloce ma mi è stato risposto che non è possibile.
magari la merce è stata pure persa e non la ricevo.
peccato perché i prezzi sono convenienti

Il prodotto arrivato era in scadenza si scontato ma una pastiglia inutilizzabile poiché l'articolo scadeva prima
È una vergogna!!! Nemmeno un rimborso parziale ...
MAI PIÙ !!

Servizio eccellente. Ottimi prezzi, tanta varietà di prodotti, consegna veloce, imballaggio perfetto, assistenza whatsapp puntuale e precisa, mail di aggiornamento tracking. In una parola: super!!!! Grazie mille

Hanno prezzi buoni ma non sanno preparare il pacco da spedire. Alla terza volta che mi hanno inviato i barattoli di cibo umido tutti ammaccati - nonostante le mie continue raccomandazioni - dovrò rassegnarmi a cercare altrove. La scorsa volta, a causa delle ammaccature su un paio di barattoli si è creata una microapertura e il cibo a contatto con l'aria è andato a male diffondendo un odore nauseabondo su tutta la dispensa. E' un peccato ma proprio non riescono a creare imballaggi minimamente validi.

Ordinato crocchette royal canine 15kg gastrointestinal moderate calorie il 07 luglio sul sito dava prodotto disponibile invece non avevano il prodotto mi dicevano sempre che arriverà venerdì poi non arrivava e mi dicevano arriverà lunedì poi mercoledì e così via anzi l'ultima volta che li ho contattati mi hanno detto mi hanno detto che in giornata stessa evaderanno l'ordine e che mi arriverà la mail del corriere aspettato tutta la giornata e non è arrivata nessuna mail da nessun corriere poi lunedì 20 luglio mi dicono che il prodotto da me ordinato non è disponibile e che mi ritornano i soldi . Prendono in giro la gente vendono prodotti che non hanno è andata bene che mi hanno ritornato i soldi ma mi hanno fatto perdere 14 giorni e mi servivano le crocchette . State alla larga da questo sito è al limite della truffa .

Ho ordinato tante volte da questo sito per i prezzi bassi; ogni volta la merce arrivava bollata (lattine) al limite dell'accettabile. Nell'ultimo ordine la merce risulta bloccata presso Poste Italiane per verifiche. Contattato il servizio clienti Poste, mi dicono che la merce è arrivata distrutta ed attendono istruzioni dal venditore. Contattato il venditore, danno la colpa a Poste Italiane. Sono passati almeno 10 giorni e non si sa ancora nulla.
Spendete un po' di più, ma rivolgetevi altrove, mai più da questo sito.

Ho sempre ordinato su questo sito e mi sono sempre trovata bene, nel penultimo ordine trascorsa una settimana hanno provveduto ad evaderlo solo perché gli ho scritto senza avvisare che avevano spedito il pacco, vabbè succede.... fatto un altro ordine il 16/06/2026 affidato a due corrieri diversi, a distanza di quasi un mese non hanno spedito nulla, contattato più volte il servizio clienti si limitano a rispondere che il corriere sta facendo delle verifiche all'ordine (cosa assurda), mandato anche una pec, se ne sbattono. Chiesto rimborso alla banca per truffa, non ci si comporta così. Non ordinerò mai più niente.

Ho ordinato e pagato 12 lattine di cibo gastrointestinal per cane ne hanno spedite solo 10 .Ho inviato foto del collo chiuso e aperto . Prima esperienza con animalstore.
Risposta customer ricevuta dopo due GG. Rimborso ricevuto .

Confermo tutte le recensioni negative (averle lette prima) di tutti gli altri clienti che sono purtroppo caduti ad acquistare da questo sito. Pacco ricevuto in pessimo stato e sorpresa quello che ho acquistato non rispecchiava quello indicato in descrizione ma di pessima qualità. Chiedo il reso e a spese mie....ma siamo impazziti? Mi vendi un prodotto scadente e devo spendere soldi per restituirlo per riprendere i miei soldi e soprattutto dopo revisione da parte loro che tutto sia impeccabile? Non comprate da questo negozio. Leggete le varie recensioni.

Pessima esperienza! Appena ho ritirato il pacco, imballato in modo discutibile, ho notato che all'interno c'era un prodotto totalmente diverso: croccantini gatti da 1,5 kg invece che croccantini cani da 12 kg.
Ho immediatamente contattato il servizio clienti via whatsapp (al telefono nessuna risposta) il quale mi ha risposto con lentezza disarmante, lasciandomi poi in attesa per una settimana perchè "dovevano effettuare indagini". Alla fine ho dovuto aprire una contestazione paypal, effettuando il reso e rimettendoci anche le spese per la spedizione dello stesso. Soltanto dopo l'apertura della contestazione sono stato contattato con la richiesta di chiudere la pratica con la promessa di una "gestione come pratica interna e sostituzione".
Assolutamente da evitare

Acquisto e pago in data 7 giugno. In base a quanto dichiarato dal loro sito la spedizione avviene tra 3/5 giorni lavorativi. Al settimo giorno senza nessuna comunicazione di presa in incarico dell'ordine mando una mail per sapere se c'è qualche problema di assortimento. Non ottengo risposta. Rispondono alla disputa aperta su PayPal dopo 3 giorni. Pacco consegnato in data 17 giugno. Chiaramente non hanno provato neanche a scusarsi per l'accaduto.
Forse mi devo ritenere fortunata perché almeno hanno consegnato?

A causa del corriere c'è stato un ritardo nella consegna della merce.
Addirittura hanno sostituito il pacco originale , che sicuramente si è rotto e una scatoletta (cibo umido cani) danneggiata e un' altra sparita.
Contattato il servizio clienti hanno provveduto al rimborso.

Ottima e seria azienda reperibili sia via mail che telefonicamente. Operatori gentilissimi.