Casinostugan Reviews 

107
TrustScore 3 out of 5

2.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Casino

Written by the company

Hos oss på Casinostugan har vi samlat över 4000 spännande slots, live casino och odds under ett och samma tak. Med ett så stort utbud finns det alltid något nytt att upptäcka, och du hittar enkelt dina favoriter bland både klassiska, nya och exklusiva spel. Casinostugan är ett tryggt och etablerat svenskt casino. Här spelar du alltid säkert med svensk spellicens och smidig inloggning via BankID. Vi erbjuder enkla och trygga insättningar och uttag, och av vår svenska kundtjänst kan du få hjälp dygnet runt om det behövs. Vi värnar om våra spelare och erbjuder alltid en trygg spelmiljö med fokus på ansvarsfullt spelande. Som ny kund vill vi förstås hälsa dig välkommen med en generös välkomstbonus, så att du kan utforska allt Stugan har att erbjuda i lugn och ro. Varmt välkommen in i Stugan på www.casinostugan.com.


Contact info

You should know

2.8

Average

TrustScore 3 out of 5

107 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.8

All reviews

(107)

26 reviews in the last 12 months

Write a review

We perform checks on reviews

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Got scammed and no customer service

First put in 500 sek and partially got my bonus in getting 500 extra sek to gamle with but i didnt get my free spins. I contacted the support and there was some robot that couldnt help me to get my free spins. Then I tried taking my money out and it got rejected because I thought I was gambling with free spins in the beginning for a very small amount (30 sek). It got rejected even thought I ended the bonus with them. I then didn’t have any choice but to gamble with my 500 sek which I couldn’t take out so I lost absolutely everything. Absolute shit company that lies about free spins has no customer service and steals money. Will never put a crown in here again and I will encourage everyone I know to not play here because it’s just a trap.

21 August 2025
Unprompted review
Casinostugan logo

Reply from Casinostugan

Hej Emil,

Tack för att du tog dig tid och lämnade ett omdöme. Vi uppskattar det.

Jag kan se att du hade en dålig upplevelse på vår sida och skulle uppskatta om du kunde kontakta oss på antigen livechatt eller via e-post så att vi kan undersöka detta och hjälpa dig vidare.

Du kan kontakta oss på:

Live chatt: 14:00-22:00, alla dagar i veckan.

E-post: kundtjanst@casinostugan.com

Vänliga hälsningar,

Alice

Casinostugan Team

Rated 1 out of 5 stars

Dont play on this site!!!!!!

Dont play on this site!!!!!!! This is pure scam!!!! Someone need to get this site taken down now!!!!!

19 May 2025
Unprompted review
Casinostugan logo

Reply from Casinostugan

Hej,

Tack för din recension. Vi är glada att höra från dig.

Jag förstår att du nyligen har haft en dålig upplevelse av vår sida och vi är ledsna att höra om detta.

Vi vill gärna hjälpa dig vidare i detta och skulle uppskatta om du kan kontakta oss på någon av följande plattformar som passar dig.

Du kan kontakta oss på:

Live chatt: 14:00-22:00, alla dagar i veckan.

E-post: kundtjanst@casinostugan.com

Vänliga hälsningar,

Alice

Casinostugan Team

Rated 1 out of 5 stars

case 3505030

case 3505030

4 days , 0 reaction to check/accept withdraw.

8 May 2025
Unprompted review
Casinostugan logo

Reply from Casinostugan

Hej,

Tack för att du tog dig tid och lämnade ett omdöme. Vi uppskattar det.

Först och främst vill vi be om ursäkt för den negativa upplevelsen du haft i vårat casino. Din feedback är mycket viktig för oss och för vår förbättring för att ge bästa service. Vi kommer att ta hänsyn till detta och din feedbacken noteras ytterligare.

Vi hjälper alltid gärna till, så tveka aldrig att kontakta oss om du någonsin har några ytterligare frågor eller funderingar.

Live chatt: 14:00-22:00, alla dagar i veckan.

E-post: kundtjanst@casinostugan.com

Vänliga hälsningar,

Alice

Casinostugan Team

Rated 1 out of 5 stars

i have spinned 1000 times on sweet…

i have spinned 1000 times on sweet bonanza and never gotten bonus! good site you mogs

1 March 2025
Unprompted review
Casinostugan logo

Reply from Casinostugan

Hej Jack,

Tack för din recension. Vi är glada att höra från dig.

Jag förstår att du nyligen har haft en dålig upplevelse av vår sida och vi är ledsna att höra om detta.

Vi vill gärna hjälpa dig vidare i detta och skulle uppskatta om du kan kontakta oss på någon av följande plattformar som passar dig.

Du kan kontakta oss på:

Live chatt: 14:00-22:00, alla dagar i veckan.

E-post: kundtjanst@casinostugan.com

Vänliga hälsningar,

Alice

Casinostugan Team

Rated 1 out of 5 stars

CASINOSTUGAN—a deceitful scam.

I created an account with Casinostugan a few years ago to play games and never had any issues until recently when I tried to withdraw my money. That’s when their true colors showed. They’ve been holding my transaction indefinitely, constantly demanding more documents. I provided everything they asked for, and after they ran out of questions, they suddenly claimed the documents were incomplete or missing details ( the documents was the bank statements from a Swedish bank, which included all the necessary information—bank account details, transaction history, etc. I even had to request it specially from the bank because it was historical data from over two years ago). Now, whenever I reach out to them, they respond like mindless bots, saying, “We’re not the team responsible for processing the documents, so we don’t know how long the verification will take”. Be very careful with CASINOSTUGAN—they are nothing but a deceitful scam. It has now been two months since I requested to withdraw my money, and I’m still waiting with no clear resolution or promise from them.

27 February 2025
Unprompted review
Casinostugan logo

Reply from Casinostugan

Hej Peter,

Tack för att du tog dig tid och lämnade ett omdöme. Vi uppskattar det.

Jag kan se att du hade en dålig upplevelse på vår sida och skulle uppskatta om du kunde kontakta oss på antigen livechatt eller via e-post så att vi kan undersöka detta och hjälpa dig vidare.

Du kan kontakta oss på:

Live chatt: 14:00-22:00, alla dagar i veckan.

E-post: kundtjanst@casinostugan.com

Vänliga hälsningar,

Alice

Casinostugan Team

Rated 1 out of 5 stars

Casinostugan is the worst casino company ever

This is the worst casino company I've ever encountered. I strongly advise against playing with Casinotugan. They refuse to pay out your winnings and remain unresponsive when you reach out for help. I can't understand how this company is still operating without facing legal consequences. It's an extremely poor casino—honestly, it doesn’t even deserve a single star.

8 February 2025
Unprompted review
Casinostugan logo

Reply from Casinostugan

Hej Alex,

Tack för att du tog dig tid och lämnade ett omdöme. Vi uppskattar det.

Först och främst vill vi be om ursäkt för den negativa upplevelsen du haft i vårat casino. Din feedback är mycket viktig för oss och för vår förbättring för att ge bästa service. Vi kommer att ta hänsyn till detta och din feedbacken noteras ytterligare.

Vi hjälper alltid gärna till, så tveka aldrig att kontakta oss om du någonsin har några ytterligare frågor eller funderingar.

Live chatt: 14:00-22:00, alla dagar i veckan.

E-post: kundtjanst@casinostugan.com

Vänliga hälsningar,

Alice

Casinostugan Team

Rated 1 out of 5 stars

The worst for sure

The worst Casino! Very buggy. They mask errors so they don't give you bonus and when you request their Customer Service to do it so, the bonus can't be given because you had already played the first time. Unprofessional. Bonus should be given at first deposit automatically, not with that iditotic button that you click many times, and would expect that it works.

26 January 2024
Unprompted review
Show reviews in all languages. (107 reviews)

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look