Horrendous app experience
Absolutely horrible, do not go with their services due to only having access to your information via an app
I was unable to access the app due to an error on their side, and their customer service in both email and calls were non responsive and did not help at all, making me unable to access information i am obliged to
They force you an app and dont provide web service, then dont help when the app isnt working on their end
Reply from Cetelem België-Belgique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.cetelem.be/fr/contact en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement utiliser l'e-mail complaints@cetelem.be pour nous adresser votre plainte.
Merci d’avance !
L’équipe Cetelem
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.cetelem.be/nl/contact en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook een klacht sturen naar: complaints@cetelem.be.
Bij voorbaat dank.
Het Cetelem Team