Sehr zufrieden – mit Verbesserungspotenzial beim Kundenservice
Seit 2022 bin ich Kunde bei der comdirect mit einem Gemeinschaftskonto und bin ehrlich gesagt überrascht über die teilweise sehr schlechten Bewertungen.
Mit den Leistungen und Funktionen des Girokontos bin ich insgesamt sehr zufrieden. Lediglich die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice könnte besser sein, da die Wartezeiten teilweise sehr lang sind. Der Kontakt per E-Mail funktioniert meiner Erfahrung nach dagegen gut.
Eine Rückruf-Funktion, wie sie einige Telekommunikationsanbieter anbieten, wäre hier eine tolle Lösung. Insgesamt kann ich die vielen negativen Bewertungen aus meiner persönlichen Erfahrung nicht nachvollziehen.
Reply from comdirect - eine Marke der Commerzbank AG
Hallo Mohamed Hassan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über dein konstruktives und ehrliches Feedback.
Den Wunsch nach verkürzten telefonischen Wartezeiten können wir durchaus nachvollziehen, wir arbeiten auch stetig daran unsere Erreichbarkeit zu verbessern.
Gerne nehmen wir deine Verbesserungsvorschläge intern mit.
Viele Grüße
dein comdirect Team