JOVAN JOVIC

Thank you for the review!

Hej,

Vi förstår verkligen din frustration, särskilt när du ville lägga till ytterligare en vara i din beställning och upplevde att det inte gick att avbryta den på det sätt du önskade. Vi beklagar att informationen kring detta gav intrycket av att situationen var onödigt krånglig eller kändes som en extra kostnad för dig.

CDON är en marknadsplats där olika leverantörer får sälja sina produkter, vilket innebär att leverantörerna kan finnas i Sverige, inom EU eller utanför EU. Därför kan villkoren för exempelvis orderhantering, avbokning och retur skilja sig beroende på vilken leverantör som hanterar den aktuella beställningen.

Vi tar samtidigt din upplevelse på allvar och kommer att följa upp situationen internt för att se hur informationen kring avbokningar och returer kan bli tydligare och enklare för våra kunder. Vår ambition är att processen ska vara så transparent som möjligt och att du ska känna dig trygg med att handla via CDON.

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse och ge oss möjlighet att förbättra processen. Om du har ytterligare synpunkter är du varmt välkommen att återkomma – din feedback är värdefull för vårt fortsatta förbättringsarbete.

Med vänliga hälsningar
CDON