Simona Montuori

Il primo anno tutto bene. La cosa buona è che si può parlare con una persona! Non ci sono mille interni da digitare o ore da aspettare al telefono o bot inutili e snervanti, che odio tra l'altro e mi avrebbero fatto cambiare subito assicurazione. Il servizio e gli operatori erano veloci, gentili e attenti. Ho fatto la mia prima richiesta di rimborso nel 2024 e sono stati velocissimi, dopo 3 giorni circa, forse meno, ho avuto il rimborso. L'unica pecca è che non rimborsano integratori naturali ma solo farmaci che io non uso.
Un anno dopo, purtroppo, modifico la recensione perché adesso è tutto il contrario di ciò che ho scritto sopra. Invece di mantenere quello standard siete peggiorati notevolmente. Ovviamente ogni anno pare aumentare la polizza. Ho fatto richiesta di rimborso più volte (a ottobre, a novembre e a gennaio) e non mi hanno più risposto...nel frattempo l'annuale è scaduta e si è rinnovata ma io sto ancora aspettando.... Non sono più seri come il primo anno quindi non la consiglio per niente e la cambierò.

Il servizio è diventato uno schifo! Ho fatto un ordine, ho reinviato più volte i files come richiesto e non erano mai conformi, ho chiamato più volte il servizio clienti dove risponde uno più morto che vivo, totalmente menefreghista e non ti dà nessuna informazione. Ho chiesto come chiedere il rimborso e mi ha dato una mail che non è la loro. Oggi alle 16.45 non risponde nessuno nonostante il servizio sia fino alle 18. Ho trovato un'altra mail a cui chiedere rimborso su internet e nessuno risponde. Intanto i miei soldi li hanno loro
Vi dovete vergognare!!!

La dottoressa Silvia B. è davvero strepitosa!!!! Io vengo nella clinica di Lucca da Carrara apposta perché in questo centro le assistenti sono stupende, si prendono moltissima cura di me, mi sento al sicuro e tra amiche, non c'è quel distacco che si trova di solito in questi ambienti e questo mi rassicura. Ho una fobia per gli aghi e la dottoressa Silvia è l'unica che mi fa' una puntura che non sento per niente!!!!! Straordinaria, mai più senza di lei! Qui trovo una professionalità e un'empatia che ho visto in pochissimi posti. Grazie davvero 💞

Ottimi prodotti, spedizione veloce ma soprattutto tanta cura per il cliente! Ho veramente apprezzato la mia esperienza, lo consiglio e continuerò a comprare qui, assolutamente.

Affidabilità e serietà. Negozio top!