Är extremt besviken på Hyre när jag…
Är extremt besviken på Hyre när jag varit kund till dem ett flertal gånger, men när olyckan väl hände så är det bland de sämre service sidorna jag upplevt. Ingen förståelse har dem, eller perspektiv på saker och ting.
En minimal skada jag orsakade (utan kännedom) innan sommaren , resulterade i en plötslig faktura mitt i vintern. De påstås ha kontaktat mig gällande detta, där allt hamnat i skärpposten. Otroligt dåligt att de inte ringer upp och när jag väl får fakturan då den gått mot inkasso, och som har växt befintligt för att jag inte svarat i första hand så blir man ju otroligt upprörd. Inte ens en notis från appen fick man. Väl informered har jag försökt diskutera med kundsupporten och de är ju bara hopplösa och otroligt fyrkantiga. Men tur att kinto share finns så man kan byta.
Reply from Hyre Sverige
Hej Hjalmar!
Tack för ditt omdöme och att du delar din upplevelse med oss. Alla kommentarer gör att vi kan utveckla vår tjänst!
Att orsaka en skada under en hyra är i sig väldigt oturligt och tråkigt. Vårt skadeteam försöker i bästa möjliga mån göra kommunikationen så smidig som möjlig när dessa ärenden uppstår - då alla kommunikation sker på mejl kan vi inte styra om den hamnar i skräpposten eller inte. Vi delar din frustration att inte kunna bli kontaktad på andra sätt.
Vår kundservice kan inte svara för skadeärenden eller mer detaljerat än den information du fått, där av kanske deras svar upplevdes fyrkantigt.
/Teamet på Hyre