Deceptive Subscription (Be ware of…
Deceptive Subscription (Be ware of hidden fee)
They tell you "Se te cobrarán 29€ sólo si tu profesor/a acepta tu solicitud de clases." But what they do NOT tell you is that there's monthly subscription of 29 euros. Misleading wording and processes, tricking you make believe there's no other cost as many others have reported.
Reply from Superprof ES
Hola, Julie:
Sentimos escuchar que el funcionamiento de la plataforma no te quedó claro en el momento de registrarte, intentamos ofrece un servicio lo más transparente posible.
Verás, antes de finalizar tu solicitud con el/la profe adquiriste el Pase Alumno. Este pase te permite contactar con todos los profesores de la plataforma, entre las más de 1000 materias que contamos, durante un periodo mínimo de 30 días.
Esta información estaba presente en la pantalla de pago en la que introdujiste tus datos, en nuestro Centro de Ayuda y en las Menciones Legales. Además, en el momento de tu suscripción también te enviamos un correo electrónico informándote sobre el funcionamiento del Pase Alumno.
No obstante, si no has podido concretar las clases con ningún profesor, Superprof te reembolsará siempre el importe del pase.
Si este es tu caso, por favor, escríbenos al correo hola@superprof.com, estamos a tu disposición de lunes a viernes entre las 10h y las 18h.
Un saludo,