Pas sérieux
J'ai acheté un verrou de marque Abus. Le verrou est soi-disant sur commande chez le fabricant. Toujours rien reçu après 15 jours.
Mon bâtiment ne pouvant pas resté ouvert sans verrou, je me suis rendu dans une enseigne de bricolage où j'ai trouvé le même verrou de stock avec 3 clés comprises.
J'ai donc demandé une annulation de ma commande avec remboursement. Refus catégorique de la part de Monsieur Clé car commande spéciale chez Abus soi disant. Scandaleux, verrou standard disponible facilement. On se moque du client. Je ne commanderai plus sur ce site. Je déconseille.
Reply from MONSIEUR CLÉ
Bonjour,
Navré que votre expérience ne soit pas au niveau de votre attente. Cependant, les règles sont les mêmes pour tout le monde, vous avez commandé un verrou taille 60 avec une clé supplémentaire. Le produit est bien fabriqué par ABUS spécialement pour vous, aussi, je vous invite à communiquer publiquement le site qui arrive à vous vendre ce même produit avec une clé en sus (nous sommes à ce jour les seuls à le proposer).
Il est aussi important de souligner que nous vous avons proposé une solution, ABUS reprend les produits avec décote, c'est dans le mail du 25/07/2025 à 18:05.
Il est important de souligner que lorsque vous commandez un produit sur-mesure, celui-ci est fabriqué uniquement pour vous selon votre configuration.
Cordialement,
François.