Sjusk og overpriser.
27/06-2026:
OPDATERING:
Brian fra BV energi har henvendt sig til mig og krediteret besøget.
Det vendte en super dårlig oplevelse til god en - hatten af for det!
16/03-2026:
Jeg har købt et hus med en 5 år gammel lust til vand varmepumpe, så jeg tænkte at den skulle have et service.
Jeg blev rådet til et Guld service, da en 5 år gammel pumpe nok havde brug for noget kærlighed.
De ville RIGTIGT gerne have at jeg tegnede en aftale og betalte forud hver eneste måned - hvilket jeg selvfølgeligt sagde nej tak til!
Montøren var på adressen i hele 32 min, så var han smuttet igen.
Dagen efter ankommer der en regning på Kr. 2.657,75
Det svarer til en timepris på Kr. 4983,28 - eller det dobbelte af en tandlæge.
Samtidigt har han i sin fine rapport krydset ting af han ikke har gjort, som at rense lamellerne på ude-delen - der er dog stadig blade og skidt i dem.
Jeg har omgående opsagt min "aftale" med dem og bedt dem aldrig at kontakte mig igen.
Reply from Bv Energi
Kære Jeppe,
Mange tak for din anmeldelse og for den efterfølgende dialog, vi har haft på mail.
Vi er rigtig kede af, at du ikke har haft den oplevelse med vores Guld-service, som du forventede, og at der var mangler ved rengøringen af udedelen. Det er selvfølgelig ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback meget seriøst.
Som vi også har talt om i vores korrespondance, er vores klare politik hos BV Energi, at vi ikke ønsker utilfredse kunder. Hvis man ikke er tilfreds med den ydelse, man har modtaget, skal man naturligvis heller ikke betale for den. Derfor har vi også, som aftalt, krediteret din faktura fuldt ud, så du ikke har haft nogen omkostninger forbundet med besøget.
Vi sætter pris på, at du gav os mulighed for at rette op på situationen, og at vi kunne finde en mindelig løsning sammen. Vi tager din kritik til efterretning internt, så vi kan sikre, at vores servicebesøg fremover lever op til både vores egne og vores kunders forventninger.
Vi ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
BV Energi