Netherlands
Review of Zorg en Zekerheid
Waardeloze app! Je moet alles digitaal regelen maar inloggen kan je niet in de app. Dit is niet de eerste keer maar echt al vele malen! Heb het ook al diverse malen doorgegeven bij Zorg en Zekerheid maar wordt niets mee gedaan.
Reply from Zorg en Zekerheid
Beste Ina,
Wat vervelend dat inloggen niet lukt! Graag vernemen wij via de klantenservice wat u al heeft geprobeerd, zodat we kunnen kijken naar een oplossing.
Groet,
Zorg en Zekerheid.
Review of Miss Mary of Sweden
There is a very long time between ordering and delivery. Ordered on June 22nd, received a message on July 3rd that it had finally been shipped, then it sat at Asendia for another 4 days. In short, it is now July 8th and I still haven't received the package.
Reply from Miss Mary of Sweden
Thank you for taking the time to provide feedback.
We are sorry to hear that your order has taken much longer than expected to arrive. Please contact our customer service team, and we will be happy to look into your order and help you as quickly as possible.
Kind regards, Miss Mary ❤️
Review of VIVISOL Nederland
Slecht / niet bereikbaar. Heel lang wachten aan de telefoon uiteindelijk opgehangen en via de mail gestuurd. We proberen binnen 4 werkdagen te beantwoorden. Nee dus. Problemen met het masker en heb nog steeds geen inlog gegevens voor Mijn vivisol.nl. Als je een afspraak krijg toegestuurd staat er dat je die eventueel online zelf kan verplaatsen, dan krijg je echter alleen dezelfde datum en tijd te zien.
Reply from VIVISOL Nederland
Beste Ina,
We vinden het erg vervelend dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad met onze dienstverlening. Wij nemen uw review uiterst serieus. Dit is niet de service die wij willen bieden. Wij willen u graag helpen.
Omdat we via dit kanaal niet persoonlijk op uw situatie in kunnen gaan, vragen we u contact met ons op te nemen via klachten@vivisol.nl. Dan kunnen we samen met u kijken hoe we dit kunnen oplossen en hoe we u het beste verder kunnen helpen.
Review of Boldking
Tot 3 x toe nu, komen pakketten niet aan. Iedere keer weer wacht het nog even af, drukte bij de post. Bestelling van 23 november is nog steeds niet binnen, ze zeggen een nieuw pakket te hebben verzonden op 9 december echter die is ook nog steeds niet binnen. Spijt van mijn aankoop!
Reply from Boldking
Hi Ina, jammer te horen! Onze klantenservice helpt je graag!
Review of Medpets
Pakket is ongeopend retour gegaan. Veel te lange bezorgtijd! Een Recovery Suit bestel je niet om er vervolgens bijna een week op te moeten wachten want dan is het niet meer nodig. De late levering is een probleem van de bezorger DPD dus waarschijnlijk is het zinvol, als jullie klanten teverden willen houden, om naar een andere bezorger over te gaan.
Reply from Medpets
Beste Ina,
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten. U heeft het pakket op vrijdag 29 april besteld. Uw bestelling is 29 april direct verzonden met onze pakketdienst. Helaas zien wij terug dat uw pakket vanuit de pakketdienst verkeerd is verstuurd waardoor het een aantal dagen vertraging heeft opgelopen. Wij zullen uw klacht melden bij onze pakketdienst. Excuses voor het ongemak. Na contact met onze klantenservice heeft u er voor gekozen uw product retour te sturen. Om u tegemoet te komen hebben wij een klein tegoed op uw account gezet. Bij de eerstvolgende bestelling met uw account wordt dit tegoed met uw orderbedrag verrekend.
Met vriendelijke groet,
Team Medpets