Hej!

Stort tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi vill börja med att beklaga att planeringen och kommunikationen i samband med din installation inte fungerade som den borde. Vi har full förståelse för frustrationen som uppstår när man som kund avsätter tid för en installation och de överenskomna tiderna sedan inte hålls.

Detta är självklart inte den servicenivå vi på Volttage vill leverera.

Vi har tagit till oss av kritiken och vidtagit åtgärder för att förbättra våra interna rutiner kring installationsplanering, tidsbokningar och framför allt kommunikationen mellan våra installatörer, projektledare och kunder. Vårt mål är att alltid informera i god tid om eventuella förändringar och säkerställa att våra kunder vet vad de kan förvänta sig.

Vi är samtidigt glada över att installationen till slut kunde genomföras och överlämnas till dig, även om vägen dit inte levde upp till våra ambitioner.

Skulle du behöva vår hjälp med något framöver vill vi gärna få möjligheten att bevisa samt gott göra för de besvär som uppstått. För oss är det viktigt att du som kund i slutändan känner dig nöjd med både installationen och helhetsupplevelsen av Volttage.

Vi uppskattar verkligen din återkoppling. Det är genom både positiva och negativa kundupplevelser som vi kan fortsätta utvecklas och bli bättre.

Tack för ditt tålamod och för att du valde Volttage!

Med vänliga hälsningar,
Volttage i Sverige AB