Tack för ditt omdöme!

Vi beklagar att bromsskivorna inte passade som förväntat och att du upplevde bemötandet från vår kundservice som bristfälligt. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi kommer att se över ärendet internt för att utreda hur kontakten har hanterats.

Vi vill även förtydliga att när du söker med registreringsnummer identifieras korrekt fordonsmodell, och vårt system visar de produkter som kan vara kompatibla med fordonet. Eftersom samma bilmodell kan förekomma i olika utföranden, utrustningsnivåer och produktionsserier kan flera alternativa artiklar ibland presenteras. Därför rekommenderar vi alltid att produktens specifikationer och eventuella originalnummer jämförs med den del som ska ersättas innan beställning genomförs.

Vi har förståelse för att det ibland kan vara svårt att säkerställa rätt passform vid köp av bildelar online. För att skapa extra trygghet erbjuder vi därför en utökad returrätt på 30 dagar i stället för de lagstadgade 14 dagarna, så att du i lugn och ro kan kontrollera att produkten motsvarar dina behov. Dessvärre fick vi inte återkoppling om köpfelet förrän mycket senare.

Om du känner dig osäker inför ett köp är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper gärna till att kontrollera kompatibiliteten och vägleda dig till rätt produkt.

Tack för dina synpunkter. Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att fortsätta utveckla och förbättra vår service.

- Sören