UPS ha danneggiato e distrutto il pacco…
UPS ha danneggiato e distrutto il pacco ma avendo usato mondospedizioni il rimborso viene gestito da quest’ultimo che è considerato da loro il mittente. direttamente con
Dopo alcune difficoltà iniziali, ed una mia intensa insistenza, sono stata in grado di comunicare con il servizio assistenza clienti che ha risolto il problema e provveduto al rimborso completo. Tenete presente che i loro standard di imballaggio ( per garantire il rimborso) sono molto alti e ve li dice una che ha traslocato dagli USA all’Italia una valigia alla volta senza rompere niente! Secondo me il problema risiede principalmente in UPS quindi consiglierei di scegliere un corriere diverso
Svar från Mondospedizioni.com
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver aggiornato la sua recensione e siamo lieti che la vicenda si sia conclusa con il rimborso integrale del danno.
Comprendiamo che i tempi di gestione possano talvolta essere percepiti come lunghi, ma le pratiche di danneggiamento prevedono verifiche e procedure imposte dal corriere che siamo tenuti a rispettare per poter tutelare al meglio gli interessi dei nostri clienti, e comunque considerato che siamo al 15 luglio e la spedizione è partita a fine giugno, possiamo reputarli anche relativamente brevi.
Per quanto riguarda l'imballaggio, le indicazioni che forniamo non rappresentano requisiti aggiuntivi stabiliti da Mondospedizioni.com, bensì gli standard richiesti dai corrieri per il trasporto e per l'eventuale riconoscimento di un rimborso. La nostra esperienza ci porta quotidianamente a riscontrare situazioni nelle quali merci anche molto delicate vengono affidate al trasporto con imballaggi non adeguati; per questo insistiamo nel fornire indicazioni preventive il più possibile dettagliate.
Nel suo caso specifico, il corriere ha riconosciuto integralmente il danno e ha autorizzato il rimborso, a conferma del fatto che sono stati riscontrati tutti i presupposti necessari per l'accoglimento della pratica.
Ci dispiace per l'incidente verificatosi durante il trasporto e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza pienamente soddisfacente in futuro.
Cordiali saluti
Lo Staff di Mondospedizioni.com