Información deficiente. Calidad equipajes
Tercer pedido que realizó,los 2 primeros perfectos y este 3 una odisea. Me comunican que se perdió mi envio del 8 de Junio 2026 , que ahora les falta un equipaje,les comunico que lo modifiquen por otro,...después otro equipaje igual y vuelta a empezar.El WhatsApp que antes contestaban ahora no lo hacen ,solo contestan al email donde hay un "vip", el resto de emails no lo hacen.
Está vez FATAL la experiencia.
Errores tenemos todos pero con información y subsanando todo se soluciona. Día 23 de junio 2026 y aún procesando el pedido cuando el envío era rápido ( 2 semanas). El 1 de julio solicitaré el reembolso de 180 euros sino me los enviaron.
Servicio informativo deficiente.
Calidad equipajes bueno.
Eran para unos regalos y no me van a llegar tras un mes de comprarlos.
Así no repetiré más cuando todos los años les compraba.
Un cordial saludo.
Isaac V.B.
Svar från Camisetasfutbol
Hola Isaac,
Lamentamos profundamente la mala experiencia que estás teniendo con este tercer pedido. Entendemos perfectamente tu frustración: la pérdida del paquete del 8 de junio y la falta de stock consecutiva han sido un dolor de cabeza, y lamentamos no haberte dado la atención rápida que mereces por WhatsApp.
Tomamos nota de tu fecha límite. Queremos informarte que estamos haciendo todo lo posible por procesar y enviar tu pedido correctamente antes del 1 de julio. Si para esa fecha el paquete no ha sido enviado con su número de rastreo correspondiente, procesaremos de inmediato el reembolso íntegro de tus 180 euros, tal como lo solicitas.
Agradecemos que sigas valorando la calidad de nuestros equipajes y lamentamos haber empañado tu confianza de tantos años.
Saludos cordiales,