Ingen kvalitetskontroll innan man skickar
Man förväntar sig att det finns någon som helst kvalitetskontroll på tapeten. Man ska inte behöva få den överraskning att det finns droppar med röd på tapeten i mitten på tapeten efter att man satt den, eller att det inte fanns tillräckligt med färg i maskinen så att man ser ränder på tapeten. Sen när man skriver på email och skickar bilder så får man inget svar men man har mage att be om en recension. Så nu har man extra arbete för att få bort skiten och sen lägga ännu mer pengar på en ny tapet och denna gång inte ett oseriöst företag. Känner mig så lurad
Svar från Uwalls
Kära Daniel Söderberg,
Vi vill tacka dig för att du delat med dig av dina erfarenheter och samtidigt be om ursäkt för den situation du hamnat i.
Det du beskriver – färgdroppar mitt på tapeten och synliga ränder på grund av ojämn färgapplicering – är helt oacceptabelt och motsvarar inte de kvalitetsstandarder vi strävar efter.
Vi förstår verkligen din besvikelse över att du upptäckte dessa fel först efter monteringen, liksom din besvikelse över att du inte fick något svar på ditt e-postmeddelande trots att du skickade med foton. Så ska det självklart inte vara, och vi beklagar att du kände dig ignorerad.
Vi kommer att kontakta dig via e-post så snart som möjligt för att undersöka ärendet i detalj och hitta en lösning. Vi vill rätta till situationen och ta ansvar för den.
Tack för din ärlighet. Vi beklagar verkligen att vi har gjort dig besviken och hoppas att vi kan återvinna ditt förtroende.
Med vänliga hälsningar
Uwalls