Mitt omdöme om Studac
Vi valde företaget eftersom de marknadsförde sig som en billig redovisningskonsult och det lät lockande att de arbetade med studenter. Tyvärr blev upplevelsen långt ifrån vad vi förväntat oss.
När arbetet väl började fick vi studenter som inte hade tillräcklig koll, och vi fick byta mellan olika konsulter – till slut även ägaren själv som arbetade med vår årsredovisning. Processen blev rörig och tidskrävande.
Slutnotan landade på över 17 000 kr, vilket var betydligt dyrare än vår tidigare erfarna revisor. Med andra ord loggades fler timmar än vad vi upplevde var rimligt, vilket gjorde att kostnaden i praktiken blev högre än att anlita en expert direkt.
Vi betalade fakturan enligt den del vi kommit överens om, men när vi ifrågasatte resterande belopp gick de vidare med ärendet till domstol. Parallellt med denna tvist skickade de dessutom ett nytt mejl där de ville inleda samarbete igen – något vi upplever som både märkligt och oprofessionellt.
Sammantaget är vår erfarenhet att marknadsföringen är missvisande och att tjänsten varken blev billigare eller smidigare, tvärtom.
Svar från Studac
Hej Ali,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna över att vi inte levde upp till dina förväntningar. Vårt mål är alltid att ge kunden en bra upplevelse med oss, samtidigt som vi ger studenter möjlighet att utvecklas under handledning av erfarna konsulter.
När det gäller kostnaden vill vi understryka att vi alltid är transparenta med hur vi arbetar och hur timmarna loggas. Vi förstår dock att du upplevde priset som högre än väntat, och vi tar med oss detta som viktig feedback för att förbättra vår kommunikation framöver.
Angående tvisten som började med att du inte ville betala fakturan som var utställd till dig, vill vi betona att vi följer gällande rutiner och rättsliga processer när oenighet uppstår, men vi beklagar om detta upplevdes som hårt eller oproportionerligt. Det var absolut inte vår avsikt att uppfattas som oprofessionella.
Vi beklagar återigen att du inte är nöjd med din upplevelse med oss, vilket vi tar med oss detta för att se till att det inte sker igen.
Med vänliga hälsningar,
Studac