Vinted COM Omdömen 

Kundservicen är det sämsta jag varit med om. Jag skickade ett paket enligt instruktioner jag fått via mail och SMS men i appen står det bara att fraktetikett bearbetas. Alltså påstår Vinted att jag har skickat fel vilket jag inte gjort och köparen kommer då få tillbaka sina pengar plus den produkt jag sålde. Alltså får jag inga pengar för den produkt jag sålde. Kundtjänsten säger att jag skickade med egen fraktetikett vilket inte stämmer. Har mail med fraktinstruktioner. Så otroligt besviken!

Ok tjänst för billiga artiklar.
Dock vid strul hävdas otillräcklig förpackning och jag som säljare blir utan betalning på en vara för 1000kr då köparen hävdat att artikeln skadats i frakten. Enbart estetiskt fel och finns ersättningsartikel billig att köpa får en bråkdel av varans värde. Köpare får således artikeln helt gratis och jag som säljare ingenting. Mycket mycket dåligt. Kommer inte sälja något av mer värde än ett par 10kronor igen.

Går bra att handla. Men för flera flera veckor sen vart jag blockerad och utslängs då jag tydligen hade gjort något fel trots att jag ”skött” mig, har aldrig sålt något utan endast handlat.. nu för jag inte tag på någon i kundtjänst jag vill veta varför jag ej får handla ngt mer….

Extremt dålig upplevelse som säljare. Jag skickade en fullt fungerande vara, men köparen hävdade efter mottagandet att den var defekt.

Vinted valde köparens sida, trots att jag bestrider detta, och jag har inte fått en tydlig redogörelse för vilken bevisning beslutet faktiskt grundas på. Att hänvisa till dataskydd när jag ber om en saklig förklaring är inte tillräckligt.

Som säljare riskerar man alltså att förlora både vara och pengar utan att uppleva att man får en rättvis möjlighet att bemöta påståendet.

Köpte en bok på vinted som aldrig kom fram. Fraktbolaget säger att de levererat paketet och vinted gör ingenting. Har nu slösat bort flera hundralappar på denna app

Jag skickade ett paket som kommit fram till kund enligt posten . Kunnat följa paketet på PostNords hemsida . Kunden påstår att hon ej fått paketet och jag blir utan ersättning. Ringt PostNord som säger att eftersom Vinted köpt frakten av dom så ska Vinted återbetala mig vilket dom ej gör .

Efter mina erfarenheter med Vinted har jag bestämt mig för att flytta över till Tradera. Jag betalar faktiskt hellre provision än att behöva hantera Vinteds så kallade kundtjänst igen. Det säger ändå en del.

Att kalla det ”kundtjänst” känns dessutom generöst. Svaren upplevs antingen AI-genererade eller som copy-paste-mallar från personal som inte faktiskt läst vad man skrivit. Man kan förklara ett ärende hur tydligt som helst och ändå få ett standardsvar som verkar vara hämtat från mappen ”Svar som passar ungefär alla och ingen”.

Min erfarenhet är också att man bör tänka sig för innan man säljer äkta designerprodukter på Vinted. Om en köpare påstår att en vara är förfalskad upplever jag att Vinted väldigt lätt går på köparens linje, utan att ärendet granskas på ett sätt som ger förtroende för att personen som bedömer saken faktiskt har tillräcklig kunskap om äkthetskontroll.

Det blir lite som att lämna in en Rolex för värdering och få svaret:
”Köparen tycker att den ser fejk ut. Ärendet är därmed löst. Ha en fin dag! 😊”

Designerprodukter säljer jag därför hellre på Vestiaire Collective, där hela upplägget åtminstone bygger på att autentisering och bedömning av äkthet är en central del av tjänsten.

Vanliga saker? Då väljer jag hellre Tradera och betalar provision. Efter kontakten med Vinteds kundtjänst känns avgiften på Tradera värd pengarna.

Vinted är smidigt ända tills något går fel. Då får man snabbt känslan av att man inte pratar med en kundtjänst, utan deltar i ett experiment för att se hur många gånger samma standardsvar kan skickas innan kunden ger upp.

Jag gav upp. Experimentet lyckades. 👏

Går jättebra att handla på Vinted om du handlar från en bra säljare. Skulle något problem uppstå kan du fetglömma att du får hjälp för deras support är icke-existerande. De läser inte dina meddelanden när du ber om hjälp utan bara klistrar in text från färdiga mallar. Jag tror nästan att de är robotar som svarar.

Vinted skickar ut värvningslänkar att man ska få en voucher om 60 kr om man registrerar sig, men jag undrar hur många som får det som utlovats. Inte jag i alla fall!
Jag registrerade mig via länken och när det inte fungerade kontaktade jag supporten. Nämnas bör att det tog åtskillig tid att hitta kontaktvägen till supporten.
Via chatten fick jag till slut ”prata” med en människa och samma saker som jag redan lämnat efterfrågades igen. Till slut fick jag ett meddelande att de skulle undersöka ärendet. Men dagen efter gäller inte detta utan jag ska behöva ta fram all denna information igen…
Vem har tid att offra timmar på en support som ber om samma information om och om igen för att till slut meddela mig att deras ”ståndpunkt är klar”. Avslag givetvis. Jag är jättebesviken på dålig kundservice som inte är angelägna om att få nya kunder - för 60 kr!

Mitt konto blev blockerat och spärrat av en fånig annons med ett helt vanligt plagg. Jag har enbart sålt till låga priser, alltid mina egna saker, knappt några märkessaker, packat fint, skickat noga och för väldigt liten omsättning. De spärrar rakt av och hävdar att det är förfalskad artikel. Detta är helt orättvist. Jag har försökt överklaga flertal gånger nu. Detta är inte okej! Kundtjänst granskar och granskar och begär bilder men spärrar och stänger ned mitt konot helt.

Kundtjänsten svarar inte. De tar betalt för köparskydd, men när ett problem uppstår är deras support i princip obefintlig.

Vinteds kundtjänst är katastrof. Två gånger har jag sökt hjälp hos dem och fått höra att de inget kan göra. Första gången hade säljaren gett mig fel information när jag frågat om material, ändå var det jag som fick betala för returen. Andra gången nu hade jag köpt något som inte kom fram. Jag skulle få pengarna tillbaka förståss, men de kom aldrig. När jag till slut kontaktar Vinted får jag bara höra att eftersom beställningen avbrutits manuellt så kan de inget göra. När jag frågar vad de menar med detta (ingen har avbrutit ngt manuellt) får jag inget svar, bara att de inte kan göra något. Alltså har Vinted själva tagit pengarna!
När försäljningarna fungerar är Vinted jätteroligt, men någon kundsupport existerar inte. Jag tror de ljuger rakt upp och ned med det och sätter i system att inte hjälpa. På så sätt är de ett scamföretag. /Lisa

Urusel kundtjänst
Urusel kundtjänst, svarar inte på frågor och dröjer med svar. Jag har fått en trasig vara som reklamerades, men jag som kund får stå för returfrakten. Om jag säljer den dyr vara dom kommer bort, så får jag endast ca 150 kr/kg, dvs sälj inget dyrt. 2 paket har tappats bort av transportföretag. Sammanfattningsvis, om ngt krånglar får du ingen hjälp och inga pengar tillbaka.

Paketet stod som leverat för mig , den bestred säljaren och hävdade att paketen inte kommit fram. Så fick jag en länk från Vinted om att jag skulle göra något , varje gång jag klickat på länken står serverfel. Sen avbröts köpet och jag fick inga pengar ,när jag kontaktade kundtjänst som jag hittade efter många om och men var de dryga och sa att de inte kunde göra något. På hemsidan hävdar de att de ersätter säljaren också vid ett borttappat paket vilket är en lögn.

Dottern sålde ett par märkesjeans där köparen hävdade att dom inte var äkta. Vinted krävde att dottern skulle skicka bilder som bevisar äktheten. Hon hade redan lagt ut 10tal bilder men Vinted krävde fler som hon naturligtvis inte kunde ta då hon inte hade kvar jeansen. Slutade med att köparen fick behålla ett par jeans som kostar 1400kr nys och dottern fick inga pengar.

Jag har tidigare handlat kläder via appen och det fungerar oftast bra. Om allt är enligt beskrivning från säljaren. Men köpte för några veckor sedan min första elektronikpryl. Begagnad elektronik är ju alltid knepigt, men att få två dagar på sig att kontrollera varan är alldeles för lite. Det var först fem dagar efter leverans som jag märkte att batteriet på produkten var mer eller mindre ofungerande. Hörde då av mig till säljaren så som vinteds support rekommenderade, men säljaren svarade givetvis inte och supporten var inte till någon hjälp.

Att köpa elektronik via Vinted är nog inte så smart. Det är aldrig något jag kommer göra igen och jag börjar bli skeptisk kring hur seriöst företaget är med tanke på den dåliga hanteringen av ärendet.

Sämsta plattformen för support.

Hade problem med att skicka till Polen. Samma paket har fastnat på samma terminal och sendan returneras utan att försökt åka ut till köparen.

Support är värdelös och har bara autogenrerade meddelanden och vägrar förstå att problemet ligger i deras etiketter.

Värdelös tjänst varning!

Varning för Bundle!
Jag sålde två tavlor i bundle och paketerade de som alla andra tavlor jag skickar. Bubbelplast, extra hörn, papper och i kartong. Köparen reklamerar då ett av glasen spruckit i leverans. En ”utredning” startar och veckor senare så får jag att köpet är annullerat. Pga av att jag inte haft något ytterhölje! Men det jag är arg över är att kunden får behålla hela bundle!! Alltså båda tavlorna. Snorkig kundtjänst!

Oseriöst bolag. Vi beställde en vara, budfirman Easybird levererade aldrig varan men registrerade leveransen som klar. Omöjligt att få tag i kundtjänst på Vinted, de svarar inte. 100 PROCENT SCAM - HANDLA INTE HÄR

Kundtjänst existerar inte!
Har hittils inte fått hjälp en enda gång trots att jag kontaktat dem i flera ärenden.
Man får inte ens svar