Vente-unique.com Omdömen 

Varning vid reklamation!!!!
Trött på att försöka få relevanta svar på reklamation, blir hänvisad till en annan mailadress som svarar på franska.
Både svenska och franska svar verkar automatiska och ingen riktig återkoppling (AI?) Nu har jag skickat bilder efter anmodan men dom går inte fram. Jag tror att dom använder sig av uttröttningsmetoden jag har iallafall tröttnat😔

Leveransen har blivit framflyttad flera gånger och jag har endast fått uppdateringar via e-post – ingen tydlig information och inget kollinummer.

Väntetiden är nu orimligt lång och kommunikationen från företaget är bristfällig.

Jag förväntar mig en tydlig bekräftelse på när bordet faktiskt skickas.

Just nu kan jag tyvärr inte rekommendera detta företag.

Beställde en kommod. Man får montera kommod själv. Lite krångligt.

Men det viktigaste av allt. Det ingår inte en Bottenventil och den är lite specialmått. Inte heller finns det ett anpassat avloppsrör att beställa. Vilket gör att man själv eller anlitad hantverkare måste skaffa det och dessutom såga i lådor för att få plats. Vilket gör att man får mycket merkostnad en Bottenventil kan kosta 2500kr.

Svar från kundtjänsten

Vi har kontrollerat både din beställda möbel och hela vårt sortiment en gång till, och vi kan bekräfta att vi fram till idag inte säljer någon specifik avloppsventil eller avloppsrör som passar serien ZEVARA. Den enda information som ges är en allmän rekommendation att använda en platt eller låg siphon så att den passar möbeln, men tyvärr finns det inget motsvarande VU-artikel för detta.

Vi förstår att detta har lett till extra arbete för din hantverkare för att hitta de rätta delarna, och vi har noterat dina kommentarer om detta. Dina erfarenheter är värdefulla för oss i vårt fortsatta arbete med sortimentet.

Riktigt vänligt bemötande, dock utan mänsklig kontakt. Fantastiskt sätt att sköta reklamation. Djupt imponerad!

Vente-Unique har inte svarat i deras kundtjänst på 3 månader då jag försökt nå dem. Jag har suttit totalt 30 timmar i kö. Har skrivit säkert 40 mail där de ständigt lovar mig att någon ska ringa upp men det har fortfarande inte hänt efter 3 månader. Jag köpte produkter som aldrig kom fram, som det stod fanns i lager men som sedan var 9 månader försenade. Inte kul när det gäller säsongsmöbler som behövdes direkt. De har sedan lovat mig kompensation men tagit tillbaka detta löfte. Tror alla svar AI-genereras och de säger emot sig själva hela tiden. Fruktansvärt dåligt företag. Varnar starkt för att handla här!!!!! Sämsta customer service jag erfarit på väldigt, väldigt länge. Helt, totalt värdelösa på alla sätt.

Köpte en golvsäng där det stod på hemsidan att det skulle vara med en resårbotten. När jag fick paketet hem så var det en ribbotten och inte en resårbotten.
Efter en tids tjafsande med deras kundtjänst för att försöka få dom att förstå att i såna fall har de översatt sida fel på svenska.
Dom hänvisar mig bara till den franska hemsidan.
Kundtjänsten skriver bara på franska så man måste också använda Google translate för att förstå nått.
Besöken på köpet då vi trodde det ingick en resårmadrass annars hade vi kunnat köpa produkten lika gärna på en svensk sida.

Bästa produkten bästa leveransen med Bring

Jag köpte en vara, en fin sekretär från Vente Unique. Den var defekt, men de bytte den genast mot en ny som kom hem snabbt. Lite krångel med returen, tror det var lite språkförbistring mellan företaget och Bring. Som tack för att det drog ut lite på tiden fick jag en generös rabatt på nästa köp, vilket jag uppskattar

TRES BIEN. RECEPTION RAPIDE