Köpte ett par Beyerdynamic DT990 Pro 80 Ohm från Thomann, vintern 2023. Ett år senare gjorde min son sönder 3.5 mm kontakten, vi kontaktade Thomann i hopp om att de kunde hjälpa att reparera d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag har handlat här många gånger och har alltid varit supernöjd. 100% seriös, ansvarsfull, professionell och välorganiserad med extremt stort sortiment och snabb och pålitlig leverans. Vid ett tillfäl... Se mer
Företaget har svarat
Vill bara varna för att Thomann använder UPS för leverans och det fungerar inte. UPS har hittills inte kunna leverera på utsatt dag, i alla fall inte på min adress. Lagom kul när man tagit ledigt för... Se mer
Företaget har svarat
Skulle eventuellt köpa ett par in ear lurar för live spelning och ställde en ganska teknisk fråga till kundservice. Det tog endast knappt ett dygn innan jag fick exakt, korrekt svar på min fråga jag... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Thomann Music
Skrivet av företaget
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Kontaktuppgifter
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Tyskland
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Bra
22 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Thomann Music
Hey there!
A gold record for us? We’ll happily take that!
Thanks for the five-star feedback — we’ll keep the good vibes playing!
Your Thomann Team.
Thoman är toppen!
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej!
Det värmer verkligen att höra!
Tack för den fantastiska feedbacken och för att ni placerar oss högst upp på topplistan. Vi uppskattar verkligen ert stöd och hoppas kunna fortsätta träffa rätt ton varje gång ni handlar hos oss.
Ditt Thomann-team.
Väldigt bra exempel
Väldigt bra exempel, klipp och ljudfiler på hur bra det kan låta med de flesta av slagverksinstrumenten... då får man nåt att träna mot också:)
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej!
Tack för dina vänliga ord!
Vi är verkligen glada att höra att våra exempel och ljudklipp hjälpte dig att få en känsla för instrumenten och gav dig extra motivation att öva. Att hålla musiker inspirerade är precis den rytm vi älskar att följa. 🥁
Vi hoppas att du njuter av varje steg på din musikaliska resa!
Ditt Thomann-team 🎶
Svar från Thomann Music
Hey Roger!
Music to our ears!
Fast, easy, and no problems—that's exactly how buying gear should feel. Thanks for the great feedback, and we hope to see you back for your next addition to the setup.
Your Thomann Team.
Alltid lika bra service från Thomann
Alltid lika bra service från Thomann! Allt från chat till leverens. Forever yours!
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej!
Det är precis den sortens lojalitet som förtjänar en plats på låtlistan!
Vi är superglada över att höra att allt från första kontakten till slutgiltig leverans fortsätter att träffa helt rätt toner. Vårt team finns alltid här för att göra din köpupplevelse så smidig som möjligt, från första frågan till det ögonblick då din nya utrustning kopplas in.
Tack för att du stannar hos oss och för att du är en del av Thomann-familjen. Skål för många fler år av fantastiska ljud!
Ditt Thomann-team.
Snabb och smidig hantering.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej!
Snabbt, smidigt och helt i takt – det är så vi gillar att hålla igång showen!
Tack för den fina feedbacken. Vi är jätteglada att din beställning hanterades snabbt och effektivt, så att du kunde lägga mindre tid på att vänta och mer tid på att göra musik.
Ditt Thomann-team.
Handlar alltid härifrån till sonen.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej Marie!
Vilken underbar tradition! Precis som i John Lennons ♪♪Beautiful Boy♪♪ handlar det om att dela glädjen i musiken. Vi känner oss hedrade över att få vara en del av din sons musikaliska resa.
Ditt Thomann Nordic-team
Enastående musik-shop i världsklass
Enastående musik-shop i världsklass! Superkunnig personal som vägleder, ger tips och svarar på frågor så att man får det man behöver. Korta svarstider. Hög kvalitet på varorna. Har handlat här flertalet gånger genom åren.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Det här är inte bara en musikaffär, det är huvudakten på världsturnén.
Oavsett om du jagar den perfekta gitarren, skaffar ett nytt pedalbord eller drar igång en ny förstärkare till elva, finns personalen där som erfarna bandkamrater, delar med sig av kunskap, svarar på alla frågor och hjälper dig att hitta exakt rätt utrustning.
Snabba svar, service i världsklass och kvalitet som aldrig missar en ton. Inte konstigt att ni fortsätter att komma tillbaka år efter år. Vissa band har en hit... det här stället fortsätter bara att släppa platinaalbum. Rock on!
Ditt Thomann-team.
Always perfect service
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hey Johnny, Hey!
Sounds like your orders arrived with a little ♪♪Johnny B. Goode♪♪ energy: quick, smooth, and ready to rock!
Really appreciate the recommendation, and we’ll be ready for your next encore order!
Your Thomann Team
Bra butik
Bra priser, har inte behövt skriva till dem så jag vet inte om kundservice. Och snabba leveranser men snäppet dyra då de leverar från tyskland.
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej Rockstar!
Tack för din ärliga åsikt! Kul att priserna och den snabba leveransen föll dig i smaken. Frakt från Tyskland kan ta lite längre tid, men vi strävar alltid efter att se till att allt går smidigt.
Ditt Thomann Nordic-team
best music shop in the world
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hey Dieter!
Now that is a headline we would proudly put on a world tour poster! “Best music shop in the world” — we are smiling from the warehouse to the stage.
Thank you for the amazing shoutout, it means a lot to the whole band behind the scenes.
We will keep doing our best to live up to that title every single day!🎸
Your Thomann Team.
Levererade fel vara och tog inget ansvar.
Jag beställde en Custom Shop gitarr för 55 000 av Thomann, istället för den gitarr som jag beställde så fick jag en liknande levererad. Flera saker avvek från det jag hade beställt, bland annat var det fel typ av band på halsen. Det skulle även vara en jubileumsutgåva vilket inte den var som jag fick levererad.
Jag tyckte ovanstående var oacceptabelt på en så dyr vara så jag skrev och bad om prisreducering.
Det tog ca 1 månad innan deras support kunde ge mig ett svar vid reklamationen. Undertiden fick jag skicka bilder på emballage, serienummer samt jaga efter svar då ingen återkom till mig.
Slutligen erbjöd de mig 500 kr rabatt eller återköp.
Jag har varit en återkommande kund under många år hos Thomann men det här skötte dem riktigt dåligt. Supporten har även vid andra ärenden varit allmänt knölig och har du råkat slänga lådan som sakerna kom i så är du i princip utan hjälp.
Jag handlar aldrig mer hos Thomann igen och rekomenderar ingen nannan att göra det heller.
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej John,
Vi beklagar verkligen att du har haft den här upplevelsen, särskilt med tanke på de värden och förväntningar som finns kring ett Custom Shop-instrument.
Det är aldrig vår avsikt att en vara som inte matchar beställningen levereras, och vi förstår din besvikelse. I sådana här fall ber vi om bilder och detaljer för att verifiera problemet och fastställa en lämplig lösning, vilket ibland kan ta tid att granska grundligt.
Vi beklagar att processen och resultatet inte levde upp till dina förväntningar. Om du vill att vi ska se över ditt ärende igen, vänligen kontakta oss direkt med ditt kundnummer så att vi kan undersöka detta vidare.
Ditt Thomann Nordic Team
Svar från Thomann Music
Hey Thomas!
That sounds like a platinum-certified combo!
We are glad you're enjoying how everything runs like a well-organized backstage area, with gear ready to go and service keeping the whole show together.
Thanks for the awesome feedback — we will keep things running like clockwork🎸
Your Thomann Team.
Svar från Thomann Music
Hej!
Vi är glada att allt kändes smidigt och att din beställning uppfyllde alla dina förväntningar.
Tack för de vänliga orden, och ha så kul med att spela musik med din nya utrustning.
Ditt Thomann-team.
Död kundtjänst ?
Jag skickade en förfråga via kontaktformulär om ett tangentinstrument och fick inget svar.
Jag har fått ett professionellt och detaljerat svar från en konkurrent och då beställde jag direkt av dem.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Bäste Herr Raco,
Vi beklagar att du inte har fått något svar på din förfrågan.
Detta är verkligen inte den upplevelse vi strävar efter att erbjuda, eftersom vårt team gör sitt yttersta för att svara på alla kundmeddelanden så snabbt och utförligt som möjligt. På grund av den stora mängd e-postmeddelanden vi får strävar vi efter att svara inom en arbetsdag, och vi ber om ursäkt för att det tog längre tid än väntat att besvara din förfrågan.
Vi beklagar att vi missade möjligheten att hjälpa dig denna gång och uppskattar att du uppmärksammade oss på detta.
Ditt Thomann Nordic-team
Bra snabb leverans
Bra priser, schyssta returvillkor och ångerrätt.
10 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej Leif!
Snabb leverans, rättvisa returvillkor och priser som inte behöver justeras – det är så vi vill driva vår verksamhet. Vi är glada att allt kom fram i tid! Tack för ditt meddelande!
Ditt Thomann Nordic Team
Thomann always deliver the best and…
Thomann always deliver the best and very easy to navigate on the website.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Krångligt att lösa leveransproblem
Klarar inte av att kommunicera med sin speditör vid eventuella problem, vilket gör att man står utan både pengar och produkt. EDIT: Efter en onödigt lång process med ett par kundsupportvändor lyckades paketleveransen.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställ inte från detta företag
Beställ inte från detta företag om du inte vill ha problem med din order. Eftersom dom använder UPS, läs UPS recensioner så ser du hur dåliga de är. Man får inga notiser om vart paketet kommit eller när. Jag bad om att leverera till ett ombud eftersom jag bor i en lägenhet och då lämna de bara paketet till vem som helst i COOP utan att ge mig / personalen i Coop någon som helst information. Riktigt riktigt dåligt. På toppen av det så blev paketet försenad med 1 vecka också :)
30 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hej Nino,
Vi förstår att leveransproblem kan vara frustrerande, särskilt när man väntar på något och kommunikationen inte fungerar som den ska. Vi uppskattar att du uppmärksammade oss på detta.
Vi väljer våra transportörer, som UPS, just för att de ska kunna erbjuda trygga och säkra leveranser. Samtidigt vet vi att den lokala hanteringen kan skilja sig, och att förseningar eller uteblivna aviseringar kan förekomma. Något som tyvärr ligger utanför vår direkta kontroll.
Vi gör alltid vårt bästa för att ge tydlig spårningsinformation och hjälpa till när något strular. Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss i dialogen med våra leveranspartners så att vi kan förbättra upplevelsen.
Ditt Thomann Nordic Team
Best service
Best service, fast delivery, easy to navigate site, thomann have everything.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Thomann Music
Hey Micke!
Thanks for the kind words! From first click to final chord, we aim to keep it smooth, speedy, and fully stocked for every musician.
Your Thomann Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.