Smidigt och bra priser!
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen.
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
A telephone service for global entrepreneurs. Have a local phone number in any country with global call forwarding at the cost of local calls.
Kontaktuppgifter
4,1
Bra
3 tn omdömen
Har besvarat 90 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Extremt dålig service
Extremt dålig service. Det skulle vara bättre att helt undvika detta.
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sonetel
Hi,
I sincerely apologize for the frustration and poor experience you’ve had with our service. This is not the level of support we strive to provide.
As I don’t have your full account details available here, could you please send your information to support.supervisor@sonetel.com? This will allow me to personally review your case and work towards a swift resolution.
Thank you for your patience, and I appreciate the opportunity to address your concerns and improve your experience.
Best regards,
Vamshi B
Support Supervisor
Helt värdelöst
Helt värdelöst. De svarar inte på mail, drar för höga avgifter på kortet och går inte att ringa deras svenska nummer som de har på hemsidan. Måste nu kontakta banken för att reklamera kortbetalningen och skall se över möjligheterna att portera nummer till annan operatör. Uselt.
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sonetel
Hi Joakim,
I sincerely apologize for the delay in responding to your concerns. Due to Microsoft’s recent decision to retire Skype on May 5, 2025, we have experienced an unprecedented surge in new customers, resulting in support volumes currently over three times higher than usual. While we are grateful for this growth, we fully understand the impact it has had on our response times and truly appreciate your patience during this transition.
I'm sorry to learn that your recent experience with us was poor. One of our customer support executives will reach out to you at the earliest to resolve your issues.
Thank you again for your understanding and patience during this period of change.
Regards,
Vamshi B
Support Supervisor
Väntar fortfarande på att kunna ta emot…
Väntar fortfarande på att kunna ta emot samtal i sonetel appen.
Det är ju pinsamt.
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sonetel
Hi Marcus,
I sincerely apologize for the inconvenience caused.
At this moment, I don’t have enough details to fully assess your case. I would be happy to assist you personally—please contact me at support.supervisor@sonetel.com with your account details so I can review your request and help resolve the issue as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding. I look forward to assisting you.
Regards,
Vamshi B
Support Supervisor
Incredibly bad UX on the web and the…
Incredibly bad UX on the web and the app.
16 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sonetel
Hi there,
I would be really grateful if you could let us know what you were trying to do - when you found the UX difficult to use.
Best regards,
Henrik Thomé
Founder and CEO
Har testat tjänsten och fungerar som…
Har testat tjänsten och fungerar som den ska. Är nöjd så länge allt fungerar.
5 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Toppenservice
OK service som blev en toppenservice med blixtsnabb återkoppling och åtgärd – tack Henrik!
1 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sonetel
Tack själv Staffan!
Återkom gärna om du ser något annat som behöver förbättras.
Vänliga hälsningar,
Henrik Thomé
VD och grundare
Effektiv
Perfekt, sparar mycket tid i kommunikationen med potentiella kunder
7 januari 2020
Omdöme utan inbjudan
Fått lite för många samtal av …
Fått lite för många samtal av fake-karaktär till det numret jag ännu inte börjat använda men som är vidarekopplat till mitt eget nummer. (Vilket kostar för varje samtal.)
Ungefär samma visa varje gång. De "låtsas" ringa ett företag och ställa frågor om något. (Det hörs på lång väg att de INTE är intresserade av det företaget egentligen.) Några råkar tom. säga ett helt annat företag innan de ändrar sig mitt i meningen och då säger detta företag som vanligen kommer upp.
För mig är det uppenbart när jag får samtalen att de bara vill använda upp mina pengar på kontot. Om inte företaget ligger bakom detta så har min förmåga att bedöma andra försvunnit helt. (Så är det inte!)
Dessa småsummor kanske inte gör något när man är igång men när det sker innan märks dom som irritationsmoment. (Någon s.k. "felringning" i veckan där de gärna försöker snacka på ett tag.)
Som sagt var; Inte okej och klart misstänkt. Fundera noga om ni vill ta detta eller ej är mitt råd. (Hittade dessutom inget sätt att avsluta abonnemanget på deras sida vilket också var märkligt.) Mejlat dem och väntar på svar... Skall bli intressant och se om det ens går eller om jag måste spärra mina kort.
10 januari 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sonetel
Hej Morgan,
Jag är ledsen att du hade en dålig upplevelse när du testade vår tjänst.
Så du menar att det är vi själva som ringer dig från fejknummer för att tjäna några ören i minuten på vidarekopplingen till din mobil - som kostar 42 öre minuten?
Det är ju en intressant teori.
Först och främst så är vi är ett börsnoterat svenskt företag med över 100,000 betalande kunder i 170 länder. Det ligger i sakens natur att vi måste hålla en mycket hög etisk nivå på allt det vi gör.
Samtal till svenska mobiler går därtill via en svensk partner (IP-Only) som debiterar oss 25 öre minuten samt 75 öre i startavgift - så några stora vinster blir det inte direkt. Tvärtom så är de flesta samtal till just svenska mobiler en ren förlustaffär för oss.
Så, nej. Det din teori stämmer inte.
Jag vet inte orsaken till de samtal som du får, men till att börja med så är majoriteten av alla telefonnummer du kan köpa från teleoperatörer och andra nummerleverantörer begagnade. D.v.s. de har använts av annan kund tidigare.
Vi har - som det är brukligt - en karantän av använda nummer innan vi ger ut dem till försäljning igen. Det kostar oss ca en kvarts miljon kronor per år - eftersom vi måste betala för dessa nummer när de inte används. I undantagsfall kan kunder ändå få problem med samtal riktade till gamla användare av numret. I de fallen kan vi kostnadsfritt byta ut numret eller spärra de nummer som ringer.
Vår kundtjänst hjälper dig gärna att byta telefonnummer eller spärra nummer från att ringa dig om du så önskar.
De kan nås här: https://sonetel.com/sv/contact/
Jag är ledsen att det blev en dålig upplevelse för dig - men nej - det är inte vi som ringer till dig.
Vänliga hälsningar,
Henrik Thomé
VD och grundare
Verifierat
Really good it help with all my …
Really good it help with all my business.
24 november 2017
Omdöme utan inbjudan
Med inbjudan
perfekt
upplösning uppdateringar
oklanderlig service
jag rekommenderar
14 oktober 2016
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.