qbuzz.nl Omdömen 

Laatste bus van de dag heeft mij overgeslagen terwijl ik schijn met zaklamp, bus 99 van nijland naar Witmarsum , qq qbuzz

Dagelijks vertraging, tijden die niet overeen komen met de 9292 app en arrogante chagrijnige chauffeurs die te laat vertrekken bij de halte omdat ze op hun telefoon zitten.

ten eerste: waarom bestaat geen klachtformulier op jullie site? samenwerking met gemeente... bla bla.. iedere dag een rijdt niet andere te vroeg en nog een te laat waardoor geen overstap meer mogelijk is... dat krijg je als je een rot bedrijf alles laat overnemen.. waar is concurrentie?

Samenvatting van een schooljaar plus 1 week. Lijn Groningen-Haulerwijk en retour.
Appende chauffeurs tijdens het rijden, rokende chauffeurs bij de halte, bij halte doorrijden ondanks met pasjes zwaaiende klanten, chauffeur die de weg niet weet en wordt geholpen door een passagier, dommige servicedesk medewerksters, heel vaak bussen die gewoon niet komen opdagen, ontelbare vertragingen van meer dan 10 minuten, chauffeurs die nauwelijks fatsoenlijk ABN spreken, haltes die uitvallen (of niet? Of wel? Ik kan het niet zien in het systeem meneer). Tjonge, wat een puinhoop. En de kids in de stress en ik maar weer brengen met de auto. Gelukkig is de benzine gratis tegenwoordig.

1 ster omdat de bussen mooi nieuw zijn.
De rest is drama, laat, onbeschoft.
Eigenlijk nooit op tijd of rijdt niet.
Wat een RUKbedrijf!

Sinds december 2023 reis ik met de bus naar het werk. Geen gedoe met een parkeerplaats zoeken en over het algemeen een vlotte verbinding met lijn 300. Kortom ik ben erg tevreden.

Ongekend dit,
Alle bussen die je rond ziet rijden zijn aan alle kanten kapot gereden!
Er zitten banden onder de bussen die ieder moment kunnen klappen. Meerdere malen al geconstateerd wanneer m’n bus op de boulevard aan de overkant kwam aanrijden dat je het staaldraad zag zitten. Gewoon levensgevaarlijk! Verder diverse malen gehad dat de bus van binnen smerig was. Ook een keer een vieze zure kots lucht. Interieur van de bus vaak kapot of met tape vast geplakt.
Chauffeurs zijn vaak chagrijnig en spreken soms de taal ook niet.

Nee, deze vervoerder laat duidelijk zien maar 1 doel voor ogen te hebben.
Alles draait om de euro’s en het woord kwaliteit is hun niet bekend.

Reactie: Het is ook niet best.
En als ik deze reacties zo zie ben ik dus niet de enige. Wat een kansloos pruts bedrijf zijn jullie. En dan hier een beetje schijnheilig reageren maar het lost niets op. Als ik de reacties zo lees zijn jullie landelijk een ramp. Geen incident maar een structureel drama bedrijf!
Ik weet in ieder geval na fijne jaren met ZWN , Connexxion en Arriva gereisd te hebben, ik nu de auto weer pak.

Ik zit in een nieuwe q buzz van emmen naar groningen en die stoelen zijn vreselijk de zitting is te smal de schuine randen knellen in mijn billen het is gewoon niet fijn en dan ben ik nog niet eens zo breed

Nog regelmatig vertraging in buslijn 361/385 met soms volledige uitval, ook bv de laatste rit(ten) soms in de avond.

bus niet gekomen. sorry maar is gewoon absurd dooooei

Elke keer weer hetzelfde verhaal met Qbuzz. Bussen die niet komen opdagen, veel te laat zijn of zonder duidelijke uitleg uitvallen. Je staat voor niks bij een halte te wachten en hebt geen idee waar de bus blijft. Het lijkt wel alsof er totaal geen planning of organisatie is.

Voor mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer is dit ontzettend frustrerend. Afspraken missen of te laat op je werk of school komen lijkt bijna normaal te zijn. Echt een hoop zootje ongeregeld. Jammer dat je er zo weinig op kunt vertrouwen.

Correcting my previous rating and comment. Issue resolved with Qbuzz team. Thanks to the customer support team for your help and patience. Appreciate it.

De klantvriendelijkheid van de chauffeurs kan zeker verbeterd, zo heb ik al meer dan eens te horen gekregen dat ik bij de chauffeur gèèn dagkaart kan aanschaffen terwijl dit zeer zeker wel kan! Ook is het mijn tienerdochter al een aantal keren overkomen dat ze na werk onverhoopt midden in de nacht vanuit haar trein alleen op het busstation strandt en de laatste bus die normaliter hoort te wachten op de trein haar gewoon doodleuk voorbij rijdt en/of al vertrokken is voor de aangegeven tijd. Dit is niet de 1e keer en voelt erg onveilig aangezien dat de laatste mogelijkheid is voor haar om snacht naar huis te kunnen reizen.
Wel fijn zijn de kortingsacties van Qbuzz waardoor reizen.absoluut een stuk aangenamer wordt!

Ik ben in Juni mijn airpods pro case verloren tijdens een bus rit. Toen ik via de “Zoek mijn” functie de airpods ging zoeken, zag ik dat ze bij een bus stalling van Qbuzz lagen. Ik heb een aantal dagen gewacht totdat deze op iLost waren gezet, zodat ik ze dan kon claimen en kon ophalen. Na 5 werkdagen stonden ze nog niet op de website van iLost, en de locatie was nog steeds bij dezelfde bus stalling.

Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice van Qbuzz (via whatsapp), hierin kreeg ik een gesprek met een medewerker die het allemaal niet zoveel leek te boeien, en mij alleen maar doorverwees naar de website van iLost, als ze daar niet op stonden, zijn ze ook niet gevonden werd mij verzekerd. Ik ben die zelfde dag naar de busstalling geweest en kwam daar een busschauffeur tegen, deze heb ik het verhaal uitgelegd en samen met hem heb ik een rondje over het terrein gemaakt. Via de zoek mijn functie kon ik ze erg nauwkeurig volgen en heb ik ze uiteindelijk uit een container gehaald naast een schoonmaak plek voor de bussen.

De airpods case laat niet meer, ik heb gelijk weer de klantenservice gecontacteerd, ik kreeg toen dezelfde persoon die 0% empathie toonde, en me alleen maar doorverwees naar een schade formulier. Als ik iemand had verzekerd dat ze op iLost waren gezet indien gevonden, en ze vervolgens in de dichtbijzijnde afval container zijn gegooid, had ik die persoon wel te woord gestaan, en niet als een robot naar een schade formulier gewezen.

We zijn inmiddels al 1,5 maand verder, ik zit nog steeds met kapotte airpods. En het schade formulier laat maar op zich wachten, niemand neem contact op.

De klantenservice is een groote ramp, niemand staat je vriendelijk te woord, ze praten als mislukte robots die alleen maar de “procedures” volgen, volgens hun eigen woorden.

Ik heb gewacht met het plaatsen van een negatieve review omdat ik had gehoopt op een oplossing, maar die is er nooit gekomen.

Altijd vertragingen. Gewoon ALTIJD. Nooit niet.

De afgelopen vier weken is het inmiddels al zes keer gebeurd dat ik netjes bij de halte stond voor de bus naar Zevenhuizen (vanaf nesselande), maar dat de bus doorreed bij de verkeerde halte. Eén keer kan een vergissing zijn, maar als dit zo vaak voorkomt, ligt het niet meer aan mij. De haltepositie en de manier van stoppen zijn blijkbaar niet duidelijk of niet goed geregeld. Ik verwacht dat dit serieus wordt opgepakt en verbeterd.

De bus was op tijd met een vriendelijke chauffeur

Very unprofessional service
Cancelling busses without notice, changing schedule without notice
Leaving customers waiting.. And waiting for a bus that may or may not come.
Have been experiencing that for years.

Op 6-6-2026 is ongeveer 8,50 teveel van mijn OV-chipkaart afgeschreven voor een rit van Joure naar Emmeloord. Hetzelfde gebeurde bij mijn vrouw op dezelfde rit. Dat geld hebben we uiteindelijk teruggekregen, na invullen van een klachtenformulier. Op de site van het klachtenformulier stond al dat dat wel vaker gebeurde met excuus voor het ongemak. Het is dat ik de fout toevallig zelf ontdekte, anders hadden we teveel betaald zonder dat er een haan naar kraaide. Dat zal ook wel bij andere passagiers gebeurd zijn op dezelfde rit. Ik vind dat QBuzz zelf op zoek hoort te gaan naar zulke fouten en ze moet herstellen, als ze ervan weet dat ze gebeuren. Niet wachten tot een een klant het zelf toevallig ontdekt!