Pooltime.se Omdömen 

Snabb leverans, bra bild instruktion men inget på svenska tyvärr. Vi är jättenöjda och det gick bra att sätta upp själva👍

De säljer gärna till en, men får du problem så räkna med dumma frågor fram och tillbaka för en utdragen garantiärende med lathet på att ta in hårdvaran. Garantiärende var så frustrerande och utdraget så jag bestämde själv att bekosta retur och reparation på en felaktig saltklorinator, lita inte på deras betyg här de kan omöjligt stämma. Vill tillägga att jag köpte allt från själva poolen till tak, och allt som tillkommer. En massa pengar helt enkelt. Som en tidigare skrev ser de ut som de tar till sätt att få andra att ta bort omdöme. Vilka skojare!

Svar till påståendet: Intressant sätt att de flektera ansvaret, här offert från er. Lillis bygg fanns inte ens då!

Från: "Offert Pooltime.se
Datum: 13 juli 2023 10:00:37 CEST
Till:
Kopia:
Ämne: Offert 42687 från Pooltime.se
Svara till:

Och bolaget som ni påstår ska stå för detta:

Lillis Bygg & Entreprenad AB
Registreringsdatum
2024-08-22

Ni är inte bara skojare ni är även lögnare!

Nu får ni ge er alltså stå bakom era produkter som ni säljer!

Sista uppdatering från mig detta är sjukt löjligt och oprofessionellt från er.

Jag hitta eran bolag på nätet och fick offert! Spelar ingen roll vad ni påstår det är produkter som kommer från er! Garanti ärrande måste gå genom er så enkelt är det bara. Entreprenaden som utförde jobbet på poolen var exemplarisk ! Vi har tillsammans försökt hitta en lösning med er, men ni har dragit ut på det i onödan. Detta är min upplevelse privat av ER eftersom jag valde er, ni kunde ha löst detta istället ska ni rättfärdiga er här, fantastisk hur snabba ni är här på att de flektera ansvaret !!!

Hade ni varit så här snabba i garantiärende så hade vi inte varit här.

Stå för era produkter!

Mycket bra kundservice, väldigt hjälpliga och professionella! Kan absolut rekommendera.

Montörerna från Pooltime var grymt kompetenta och mycket trevliga och tillmötesgående!

De har förstklassig kundservice, svarar snabbt och är mycket serviceinriktade. Kan därför tryggt rekommenderas.

Beställde ett tak med förhoppning att det skulle komma på 3-4 veckor som det stod i annonsen. Är uppe i 12 veckor nu och än har inte taket kommit från fabriken.
Riktigt dåligt av dom.

Hade problem med Brilix poolvärmepump som hade lagt av. Ingen av företagen jag kontaktat ville hjälpa då de flesta krävde att de skulle ha sålt pumpen till oss för att komma ut och titta på den (löjligt och oproffsigt)! Pooltime tog sig an ärendet direkt med återkoppling på mail(visste redan då vad ”felet” var baserat på min beskrivning) samt kom ut på plats att hjälpa inom par dagar från min första kontakt(byte av flödesvakt)!! Sjukt imponerad över snabbheten,kunnigheten på plats och den långa erfarenheten i branchen (sedan 2010). Tack Pooltime, mina varma rekommendationer!!! :0)

Extremt bra bemötande från kundservice

Beställde en poolpump som slutade fungera helt och hållet inför säsongens start. Ypperligt hanterat av kundservice som åtgärdade problemet för mig och nu kan vi njuta av sommarsäsongen som kommer! Tack Pooltime!

Trevlig kontakt och bra betyg på Trustpilot

Bra support, mycket god kommunikation.

Jag beställde ett pooltak på pooltime.se och har bara gott att säga om både företaget, produkten(Nivokit) och kundservicen. Då jag själv tänkte lite fel vid beställningen fick jag verkligen testa på deras kundservice ordentligt och de hanterade mitt ärende helt exemplariskt och hjälpte till att ordna allt. Jag beställde mitt tak med både kranbilsleverans och installation. Alla jag kommit i kontakt med har varit väldigt hjälpsamma och trevliga. En extra eloge till installatörerna av pooltaket som monterade det snabbt och snyggt. Supernöjd och rekommenderar Pooltime till alla!
Henrik Eriksson
Uppsala

Jag fick snabb och bra hjälp.
Min beställda vara kom på nolltid.
Det var tekniken som strulade vilket gjorde att jag fick varan en dag senare.Hade sms fungerat,så hade jag min Flödesvakt dagen efter.
Aviseringen kom dagen efter, men det är inte företagets fel.
Jag anser att det är ett bra företag att handla från.De ringde upp efter jag lämnat mina uppgifter och då kunde vi bekräfta att vi fått ordning på beställningen.
Trevlig personal vi träffat på.
Där fortsätter jag att handla.

Försökte att få veta om det finns reservdelar till ett pooltak de marknadsför. Vi köpte det för 9 år sedan och det företaget finns inte kvar. Tog väldigt lång tid och var krångligt. Gav feedback på nätet om detta. Tog mindre än en timme den gången att få kontakt. Fick ett mail där de skrev att pga mitt omdöme kunde de inte hjälpa mig. Fick någon timme senare ett nytt mail där de skrev att jag skulle ta bort mitt inlägg på nätet och få hjälp. Då hade jag redan kontaktat ett annat företag och fått hjälp - efter tre signaler i telefonen svarade någon. Kl 12.10.
Får svar nedan från Pooltime att jag inte är kund. Svårt att bli det när det inte går att få kontakt med. Det handlar mitt omdöme om. De säger också att de svarat flera gånger via mail. Efter mitt omdöme. Före bara standardsvar om att fylla i ett webbformulär - där det inte gick att bifoga det foto som krävdes. Jag har ingen aning om hur företaget fungerar annars men kundbemötandet är uselt. Och om man behandlar blivande kunder så kan man undra hur lätt det är om man är kund och vill klaga.

Väldigt tillmötesgående, svarar snabbt på mejl vid frågor. Även vid telefonsamtal. Inväntar leverans inom ca 2-3 veckor

Köpte ett Dallas BOX med kanalplast och antracit-stomme. Smidig beställning, snabb leverans och väldigt enkelt och tydligt uppmärkt och beskrivningen helt okej. Tog ca 8 timmar att bygga ihop för en person. Väldigt nöjda!

bra och snabb service, tekniskt kunniga och bra priser, rekommenderas

Fel skenor levererades med taket. Det tog över två månader och oräkneliga samtal innan rätt material kom. Det positiva är att jag är grymt nöjd med taket.