PETER HAHN Omdömen 

De har bytt ut sitt IT system under våren 2023. Resultat är förödande! Långa leveranstider, upp till 9 veckor. Fakturor går ut innan leveransen är skickad från lager.
En order i Augusti har inte levererats 26 oktober. Ingen leverans på 9 veckor trots frågor på Mail om status. Efter 9 veckor meddelande de att de makulerar ordern!! Och detta trots att de flesta varorna finns att beställa i webbutiken, men ett par är slut. Helt oacceptabel hantering. Detta mail fick jag av deras svenska kundtjänst 3 nov!
Hej Ewa,
Tack för ditt mail.
Din första order har dessvärre fastnat i systmet efter ett tekniskt fel och kommer makuleras.
Din andra order är nu under hantering och väntas lämna vårt lager inom kort.
Vi beklagar verkligen felet som uppstod och önskar dig en fin dag.
Med Vänliga Hälsningar
Petra
Kundservice
Peter Hahn AB
040 - 13 33 31

Den andra ordern bestod av 12 artiklar varav 3 är mottagna 10 november! Oklart läge om de resterande artiklarna, beställda 10 september, kommer eller ej! Det talar för sig själv!

Långsam och seg hantering både vid köp och returer bland det sämsta av liknande företag jag handlat av !

Köpte en vara som levererades tillsammans med fakturan. Fakturan betalades den 14 december 2020.

Den 5 februari 2021 kommer ett krav på samma leverans att fakturan inte är betald. Med anledning att jag inte vill riskera betalningsanmärkning betalar jag kravet och kontaktar kundtjänst. De ber mig maila in ett verifikat att den ursprungliga fakturan betalats vilket jag gör samma dag. Peter Hahn har alltså nu fått betalt två gånger för samma vara.

Idag är det den 26 februari och trots ett flertal samtal har inget hänt. Senast idag slängdes luren på av kundtjänst utan besked om vad som händer (ja jag är lite upprörd).

Tyvärr finns inte noll stjärnor som betyg men det hade varit mer rättvist.
- Administration som inte registrerar betald faktura.
- Skickar kravbrev trots att varan är betald.
- Kundtjänst som inte återkopplar.
- Långsam hantering.

"Thank you for your review. Please can you confirm wether this was meant for Peter Hahn UK? We look forward to hearing from you soon. Kind regards, your PETER HAHN team."
It seems as Peter Hahn UK is not the Peter Hahn I intended to give a review as the issue is with peterhahn.se. Sorry for the inconvenience.
Mats

Urusel hantering. Jag beställde tre tröjor ur en folder, som jag fick och använde mig av talongen i den. Två av varorna var på extrapris, men på fakturan var de debiterade till fullt pris. Efter mycket om och men (mejlade bilder från foldern) backade de på den ena tröjan, men vidhöll fortfarande att jag skulle betala fullt pris för den andra, för det var inte rätt artikelnummer (sic!). Hur skulle jag kunnat använda ett annat artikelnummer än det som stod i foldern och ändå få det jag beställde??? Nu sänder jag tillbaka alla tre tröjorna och tänker inte ha något mer med dem att göra. Dessutom var det väldigt lång leveranstid.

Gjort två beställningar denna sommar. Den första skulle levereras så sent att jag inte skulle hinna använda den. Med den andra var artikeln slut. De hade inte kunnat beräkna att det skulle bli stor efterfrågan... men PH fortsätter att skicka ut kataloger och erbjudanden. Borde lägga pengarna på ett system för leverans i stället. Kläderna är oftast bra men beställning/leverans är amatörmässig.

VÄLDIGT DÅLIG SERVICE.

HELT OACCEPTABELT BEMÖTANDE av Elisabeth Swensson på kundtjänst.

Jag annullerar min beställning och ALDRIG MER handlar hos det här oseriösa företag!

Har fått reklamera en jacka som det efter fem dagars användning fick ett hål i fickan. För att returnera krävdes foto och godkännande.
Efter fem veckor hade jag inte hört något. När jag kontaktade var paketet borta. De började leta och tiden gick. Några kontakter till. Efter att jag klagat skulle någon present skickas, en ny jacka skickades ut och kort efter min lagade.
Jag skrev tillbaka vad som skett och att jag inte ville lägga mer tid på ärendet. Inget svar. Fem veckor senare får jag krav på en obetald jacka. Kundtjänst kan erbjuda en retursedel men ingen ersättning och tycker bara att det är lite att beklaga att jag inte haft någon jacka i vår, all tid ärendet tagit men eftersom man är en viktig kund en lite gåva, en ful necessär.
Önskar ingen annan att köpa något som behöver reklameras hos Peter Hanh.

Har beställt samma jacka tre gånger från dem via internet och via telefon. Alla beställningarna går upp i rök! Dessutom otrevligt bemötande i telefon men totalt ointresse om vad som hänt och om det går att lösa.
Tur att de inte hann få mina pengar... Ett företag som verkligen INTE levererar.
UNDVIK dem som pesten !!!