LOOKFANTASTIC Omdömen 

Köp inte från LookFantastic, kundsupport på lägre nivå än Harry Maguire 2021. Försökt reklamera rosmarinsolja som kom helt dränkt i alla 6 flaskor, samt hade flera flaskor förlorat dess innehåll. Jag filma innan jag öppna paketet då det var vätska på utsidan. Skicka in flera bilder, videos och texter flera gånger om för att få svar. Jag får sen en retur på 1 flaska… och svaret jag får när jag frågar varför är: För lite bevis. Vet inte vad jag skulle bevisa mer om jag skulle lägga en kamera från sekunden dem skicka paketet eller vadå. Helt värdelöst företag. Jag ser även nu att jag inte är den enda som upplevt samma. HÅLL ER BORTA!!

Jag fick en vara som var totalt förstörd vid leverans på grund av deras slarviga paketering. Deras första ”lösning” 35 % återbetalning, alltså inte ens tillräckligt för att ersätta produkten. Först efter upprepade mejl gick de med på att ersätta produktens faktiska värde, men vägrade fortfarande erbjuda någon form av kompensation för tiden, besväret eller deras eget misstag. Kundtjänsten var undvikande, nonchalant och totalt ointresserad av att ta ansvar.

Köp ej från detta företag, jag glömde hur hemska de är, 0 i kundsupport, jag har försökt reklamera 2 produkter sen april som gick sönder i frakten + att en produkt inte fanns med i paketet och de ignorera att mig! 700kr i soptunnan, FY FY FY så dåligt! Sen svarar de de hjält mig vilket de INTE har.... Jag har fortfarande 2 produkter som gått sönder i frakten som är oanvändbara!

Skickade beställningen till Husby vilket ligger långt bort från min adress. Jag behöver åka tunnelbana för att hämta mitt paket!

Jag skickade tillbaka mitt paket för nästan en månad sedan för att returnera hårprodukter. En dag efter att jag hade returnerat det fick jag ett mejl där det stod att de hade tagit emot paketet.
Sedan gick det en halv månad utan att jag fick några pengar tillbaka. Jag kontaktade kundservice, och de sa att de inte hade fått paketet, trots att det tydligt framgick både via PostNord och deras mejl att det hade levererats.
Det här företaget lurade mig på mina pengar. UNDVIK!

Produkterna jag har fått hem har varit av god kvalitet, när problem har uppstått (ex skadad vara osv) får jag alltid snabb hjälp av kundtjänst vilket uppskattas enormt. Har beställt härifrån flertal gånger och är alltid nöjd.

Hade jag kunnat ge minus hade jag gjort det!! Sitter med en beställning av en julkalender, beställdes för mer än en månad sedan. Har äntligen fått något otydligt svar från deras kundtjänst att de ej kan hitta min order och att de kanske är en tredje part som fått ordern… va? Beställde och betalade på Lookfantastic.com! Sjukt dåligt! Avråder starkt från att beställa därifrån!!!

Min första beställning tog 2+ veckor att leverera. Min andra beställning skickades till en stad 84 mil från den leveransadress jag angivet. Lösningen från kundtjänst? ”Den får gå i retur så återbetalar vi dig för köpet”. Handlar aldrig här igen.

Horribel upplevelse med kundservice.

Fick aldrig mitt paket och jag kontaktade kundservice, fick fylla i något formulär och de sa sedan att de skulle återkomma inom några dagar. Har gått veckors tid och jag har inte fått något svar eller hjälp med min beställning. När man kontaktar dem insisterar dem bara att de "utreder" ärendet. Vilket skämt. Sitter här 1 månad efter jag gjorde beställningen med ingen produkt eller återbetalning. Undvik detta ställe! Ifall något går fel så kommer det inte vara värt huvudvärken att ens försöka lösa problemet.

Efter 3 veckor och 8 mail från Lookfantastic så meddelar de att dom avbryter beställningen och inte kommer att levererar min order.

Uppdatering: ärendet löstes på ett snyggt sätt efter min recension här.

Skulle jag kunna ge -5 hade jag gjort det. Beställde en BareMinerals makeupborste som skulle varit i naturligt gethår enligt specifikationen på deras hemsida. Får sedan hem en helt annat produkt med syntetiskt borsthår. Reklamerade detta till deras kundtjänst, bifogade bilder och har hört av mig flera gånger sedan dess. Får bara som svar att det är under utredning. Ett antal veckor senare och de har fortfarande inte löst ärendet. Vad är problemet? De har sålt en vara som utger sig vara något annat. Falsk produktspecifikation och lurendrejeri. Kommer aldrig beställa från denna sida igen.

Mycket nöjd

Har beställt några gånger och har varit nöjd varenda gång. En gång så kom en produkt utan plombering, då skickade de en ny direkt som kom fram snabbt. Bra kundservice! Fick min senaste order igår och allt var som det skulle, som vanligt alltså👍🏼

KATASTROF!!!!! Skulle inte rekommendera till någon. Fick hem öppnad och använd produkt men vid försökt till kontakt fick jag ingen hjälp, svaren på mina mejl verkade automatiskt utskickade och som att personen bakom skärmen inte läste något jag skrev. Fick alltså inte lämna tillbaka och fick inte heller någon återbetalning för en ANVÄND produkt. Beställ inte härifrån om ni vill ha hem ohygieniska och vad jag läst av andra recensioner FAKE varor :)

vill tacka alex för att ha gjort det enkelt att returna en vara som jag köpte fel sen har alex löst allt jag har nu lagt en ny beställning på samma vara men större storlek som kostar mer så nu vinner vi båda jag ger alex 10/10

Jag köpte en produkt därifrån som var skitig och ganska dyr. Jag ville uttrycka min åsikt om produkten och skriva recension så att ingen gör samma misstag som jag, när jag sparade recensionen syndes den inte i recension fältet under produkten, jag skrev en recension till och sparade den men hände samma sak. När jag mejlade de och förklarade problemet så låtsade de att inte förstå vad jag menar. Jag skrev ett mejl till för att förtydliga det jag menade men det gick inte att skicka iväg mejlet till deras kundservice. Känns som att jag hat blivit bluffad med en dyr skitig produkt och får inte äns uttrycka vad jag tycker om den.

VARNING
De har återaktiverat min prenumeration utan mitt godkännande. Har avslutat prenumerationen för en månad sedan men nu fick jag mail om att de skickar ut ännu en box och kräver att jag ska betala denna. Jag kommer ta detta vidare hos ARN.

Köpte deras adventskalender. Men hittills har 3 av luckorna jag öppnat varit tomma och utan produkter i. Jättetråkigt att köpa en kalendet och i inte veta säkert att det finns ngt i varje lucka.

Skulle jag ge noll skulle jag gjort det. Det är OMÖJLIGT att returnera och få hjälp via kundtjänst. Länken för retur funkar inte och kundtjänsten ger ingen hjälp. Kommer aldrig handla från er igen

Beställde en hudvårdsprodukt som kom fram TOM(!?!!) Hörde av mig till dom och de bad mig skicka bilder på den. Hur ska visa på bild att den är tom tänkte dom? Inte nog med det, dom tog lång tid att svara, man kunde inte maila dom utan fick skriva via ens inlogg på hemsidan. Jag kände mig misstrodd och de gjorde inget åt saken.
Köpte hudvårdsprodukten via en rabattkod som en offentlig person hade, så hörde av mig till honom. Han var väldigt hjälpsam och hörde av sig till dom och då skickade dom en ny produkt. Har fått hem den nu och den är full iaf.
Var dock tydlig med i mina meddelanden till lookfantastic att jag INTE ville ha en ny, utan skicka tillbaka den tomma, men det lyssnade dom inte på. Har fortf inte hört nåt från dom. Sämst kundservice.