Kundservice var snabba att ta hand om mitt ärende. Bakdäck på Kukurin s1 max bakhjul gick sönder efter 1 mån användning. Inga problem att få ett nytt. Tråkigt bara att man fick betala 250kr i frakt vi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag var helt slut på att kolla logistikinformationen varje dag... Men i samma ögonblick som jag körde den var alla klagomål bortglömda! Den har stark kraft, stabil kontroll och kan tas med på en helgt... Se mer
Företaget har svarat
Jag fick först en defekt scooter och mejlade kugoo och dem var väldigt snabba med att svara och hjälpa mig att skicka tillbaks scootern. Mycket bra kundservice och bra produkter!
Företaget har svarat
Beställ aldrig här wallah, Ja det är äkta hemsida men de säljer fortfarande el sparker när de ej har i lager har väntat i lite över en måndag och har fått veta den ska komma om några dagar. Kundservic... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kukirin Europe Official Website(Kugooescooters.com) . Ships directly from European warehouses with free shipping and no additional taxes! Fast and safe delivery within the country by international express DPD or GLS, 4-8 working days to arrive. Provide fast and professional pre-sales and after-sales service through our mailbox: service@kugooescooters.com. Provide one year free after-sales service. The best electric vehicle for your needs Extensive catalog of electric scooters, e-bikes, accessories and spare parts. Easy to use and safe! Kugou, a leading brand in the field of urban transportation. Note: Our company has regulations that the scooter you buy on that website will be responsible for the after-sales service for you. Please send us your order number when you contact our after-sales email address, and we will verify for you whether you purchased it on our website.our website is: kugooescooters.com. Thank you for your understanding and support After-sales email: service@kugooescooters.com Kugoo-EU: https://www.kugooescooters.com
KuKirin Official Store
Skrivet av företaget
- Discover KuKirin electric scooters, accessories, and exclusive offers. Enjoy convenient delivery, reliable customer support, and dependable after-sales service. 🛒:www.kugooescooters.com
1-Year Product Warranty🔧
Tax-free and free shipping🛴
KuKirin electric scooters come with a one-year warranty covering specific manufacturing defects and include dedicated after-sales support, such as repair or replacement options.
Kontaktuppgifter
Segro Logistics Park Aleja katowicka 66 bud A nr 63, 05-830, Nadarzyn, Polen
- +86 15361621293
- service@kugooescooters.com
- www.kugooescooters.com
3,8
Bra
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Vi köpte två elscooters G4 med…
WARNING. Kugooescooters do not refund if the parcel is not delivered to you. Impossible customer service, they do not bother to get the correct information, if they reply at all. There is nothing you can do, they just take your money.
Vi köpte två elscooters G4 med tillbehör som hydrauliska bromsar, stabulisatorer och väskor för över 2020 euros (runt 22 500 SEK) den 16 april 2026. Idag den 5 september har vi ännu inte fått stabulisatorerna för 110 euros. De andra produkterna skickades i två försändelser i maj och kom fram till oss utan problem. Men inte stabilisatorerna. Kukirin vägrar ersätta oss med 110 euros för de saknade produkterna trots att transportföretaget Earlybird bekräftat att de återsände paketet ifråga till Kukirin. Deras kundtjänst svarar inte längre. Det är omöjligt att ha att göra med dem. De svar vi tidigare fick per mejl, när vi fortfarande fick svar, var någon kort mening, ofta felaktiga och oinsatta svar. Uppenbarligen bryr sig företaget inte om sina kunder och det är omöjligt att ställa dem till svars.
5 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Bästa kund,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret som orsakats.
Efter att ha kontrollerat vårt system angående problemet du rapporterade kunde vi inte hitta en orderpost som matchar din beskrivning. Följaktligen kan vi inte kontakta dig direkt eller verifiera specifika logistikdetaljer. För att lösa problemet med din stabilisator så snabbt som möjligt ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst direkt via följande e-postadress:
market@kugooescooters.com
Vänligen ange ditt ordernummer, namnet eller den e-postadress som användes vid beställningen och all relevant logistikinformation eller stödjande dokumentation i ditt e-postmeddelande. Vårt team kommer att prioritera din förfrågan och svara inom 48 timmar för att verifiera och hantera ärendet.
Kundservice var snabba att ta hand om…
Kundservice var snabba att ta hand om mitt ärende. Bakdäck på Kukurin s1 max bakhjul gick sönder efter 1 mån användning. Inga problem att få ett nytt. Tråkigt bara att man fick betala 250kr i frakt vilket jag tycker skulle gå på garanti.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Bästa kund,
Tack för din feedback. Vi är glada att höra att vår kundtjänst hanterade ditt ärende snabbt och löste problemet med ditt bakdäcksbyte.
Angående fraktkostnaden (250 SEK) som du nämnde vill vi förtydliga följande: din skoter har använts i en månad, vilket är längre än 14-dagarsfönstret efter leverans; fordonet är dock fortfarande under garanti. Enligt vår garantipolicy ansvarar du för fraktkostnaden för reservdelsbyten som faller inom garantins omfattning men inte beror på kvalitetsfel, medan vi täcker kostnaden för delarna och andra tillhörande kostnader.
Kontakta oss gärna om du har några frågor angående denna process. Tack för din förståelse och ditt stöd.
Beställ inte!
Tar otroligt lång tid, får inga svar när man mailar dom och när man vill avbryta ordern och få pengarna tillbaka så verkar de omöjligt!
Beställ inte härifrån.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Bästa kund
För att lösa ditt problem så snabbt som möjligt ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst direkt via vår webbplats på market@kugooescooters.com och ange ditt ordernummer.
Vi prioriterar att hjälpa dig inom 48 timmar.
Fast response and great customer…
Fast response and great customer service via email🤗💫⭐️
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Dear customer, thank you so much for your wonderful review! We're truly delighted that you're enjoying your Kukriin scooter. Your kind words and support mean the world to us. Wishing you safe and joyful rides always!
Skulle ha läst recensionerna
Skulle ha läst recensionerna, beställ inte härifrån om ni inte vill vänta ett bra tag. Beställde 11 juni och har inte hört nåt ännu. Verkar vara ett oseriöst företag
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Kära kund, vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Vi är en officiell KuKirin-webbplats. Kontakta vår kundtjänst direkt så prioriterar vi att lösa problemet åt dig.
Hello i dont got any mail when i ordret…
Hello i dont got any mail when i ordret my g2 max !!??!
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Hello! What is your order number? Are you sure you placed the order on our website? We will send a confirmation email to the customer upon receiving the order. You can check your email.
Hejj har ni g3 i lager ?
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Hallo! Wir haben G3-Modelle auf Lager.
Bra kundservice!
Jag fick först en defekt scooter och mejlade kugoo och dem var väldigt snabba med att svara och hjälpa mig att skicka tillbaks scootern. Mycket bra kundservice och bra produkter!
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Thank you for your support and trust! Have a pleasant ride!
Tog väldigt lång tid men sonen är…
Tog väldigt lång tid men sonen är väldigt nöjd 😊
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Thank you for your support and trust! I wish you a happy life and happiness every day!
Jag har beställt en kukirin g2 och jag…
Jag har beställt en kukirin g2 och jag har inte fått någon information om min beställning jag köpte den för ungefär 16 dagar sen
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Hej, vi beklagar att du fick vänta! Vi har stött på ett oväntat problem! G2:an var långsam med att komma fram, vilket orsakade en försening i leveransen. Detta är vårt fel, och vi hoppas att du förstår. Vi ordnar leveransen så snart som möjligt.
Jag kommer aldrig beställa härifrån…
Jag kommer aldrig beställa härifrån mer. Jag beställde kurkin g2 för lite mer än 1 månad sen och jag har fortfarande inte fått den. Jag har frågat om jag skulle kunna uppgradera till g2 pro men dom säger att jag måste kontakta min bank och avbeställa kurkin g2 som jag beställde från början innan jag kan få kurkin g2 Pro.
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Hej, vi ber om ursäkt för förseningen! Vänligen ange ditt ordernummer så hjälper en kundtjänstrepresentant dig. Vi kan uppgradera din beställning till G2 Pro kostnadsfritt, utan att du behöver göra den tidigare beställningen. Du kan också kontakta vår kundtjänst på market@kugooescooters.com. Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem. Var lugn.
Jag har beställt en kukirin g2 och jag…
Jag har beställt en kukirin g2 och jag har inte fått någon information om min beställning jag köpte den för 15 dagar sedan. Vad händer?
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Dear customer, hello!
We apologize for the delay! We recently encountered an unforeseen situation, resulting in a G2 stock shortage. We have received more stock and will arrange shipment as soon as possible. To better serve you, please contact our customer service email: market@kugooescooters.com. We will do our best to assist you. Rest assured.
Kommer aldrig beställa mer
Riktigt dålig hemsida och lång väntetid. Behövde dessutom byta till kukirin g2 pro istället för g2 som jag hade beställt!
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Dear customer, hello!
We are very sorry for the bad shopping experience! We encountered some unexpected situations some time ago, which caused the G2 to be out of stock. We are worried that customers will wait too long, so we suggest changing the model. But it is also our fault for making everyone wait for a long time! We sincerely hope to get your understanding! I wish you a happy life!
Svar från Kugooescooters
Thank you for your support and trust! I wish you a happy life! Happy every day!
Beställ aldrig här wallah
Beställ aldrig här wallah, Ja det är äkta hemsida men de säljer fortfarande el sparker när de ej har i lager har väntat i lite över en måndag och har fått veta den ska komma om några dagar. Kundservice är tvär seg och ljuger till dig skickar samma copy and paste till alla som mejlar och fejk lovar att skicka inom en vecka. beställ härifrån om du gillar att vänta galet länge på dina paket
11 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Vi beklagar verkligen att du hade en sådan shoppingupplevelse. Vi hade en del problem nyligen. Två modeller greps av tullen, och vi var sena med att skicka dessa två modeller. Men vi arbetar hårt för att lösa problemet, och vi har ordnat leveranser åt dig en efter en. Vi ber djupt om ursäkt för att du fick vänta så länge! Vi hoppas på din förståelse!
Jag beställde den första juli och min…
Jag beställde den första juli och min har inte fraktas än,jag har skrivit till de på mail men jag får inga svar.Detta är vansinnigt och jag hoppas att jag inte blir blåst(beställde med klarna)
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Hej, jag ber om ursäkt för att jag inte svarade på ditt meddelande i tid. Oroa dig inte, vi är ett formellt företag och kommer att ansvara för varje kund. Vi lurar inte kunder. Vi kan inte ta emot pengar om vi inte skickar varorna. Oroa dig inte! För att underlätta kommunikationen kan du skicka ett e-postmeddelande till market@kugooescooters.com för att kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att betjäna dig helhjärtat, var vänlig och var säker.
Köpt en elscooter för 2 veckor sen men…
Köpt en elscooter för 2 veckor sen men ingen uppdatering om vart den är har bara fått ordernumret så fort jag mailat dom så står det att det inte kunde skickas för det är nägot fel. Köpte med klarna men inga pengar har dragits än. Hoppas jag inte blir lurad.
9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Vi beklagar att ni har fått vänta så länge, men oroa er inte, vi fuskar inte. Vi kan inte få pengarna om varorna inte skickas till er. Vi är ett formellt företag, men det har varit några problem nyligen, och vi har inte kunnat skicka till er i tid. Vi hoppas innerligt att ni förlåter er! Vi arbetar hårt för att hantera det, och vi kommer snart att kunna skicka som vanligt.
Långsamt, men värt att vänta
Jag var helt slut på att kolla logistikinformationen varje dag... Men i samma ögonblick som jag körde den var alla klagomål bortglömda! Den har stark kraft, stabil kontroll och kan tas med på en helgtur. Den är definitivt värd att vänta på!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Förlåt att du fick vänta så länge! Tack för ditt stöd och förtroende! Jag önskar dig en trevlig shoppingtur! Trevlig dag!
hej har ni kukirin g2 max i lager?
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Hej, Kukirin G2 Max finns i lager.
Ingen information om leverans eller svar av kundtjäns..
Jag beställde min Kukirin g2 den 20 juni och jag har inte fått någon information om att den ska skickas. Jag har mailat nu två gånger men kundtjänsten svarar ej, har inte fått någon information om att den är slut i lager eller någon beräknad leveransdatum.
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kugooescooters
Dear customer, hello!
We are very sorry that the Kukirin G2 you ordered is currently out of stock. We apologize for the inconvenience.
In order to meet your travel needs as soon as possible, we provide you with a free exchange service:
You can upgrade to Kukirin G2 Pro or Kukirin A1 for free, and we will provide the logistics tracking number within 24 hours without paying any additional fees.
https://www.kugooescooters.com/collections/electric-scooters/products/kugoo-kirin-g2-pro-electric-scooter-15ah-battery-720wh-power-45km-h-max-speed
https://www.kugooescooters.com/collections/electric-scooters/products/kukirin-a1
If you are willing to exchange, please let us know your choice directly and we will process it for you immediately. If you need to continue waiting for the arrival of G2, there is no problem at all, we will ship it to you as soon as possible.
Wish you all the best!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.