Trasiga glasrutor!
Vi beställde ett växthus, men tyvärr levererades den med trasiga glasrutor. Det var väldigt dåligt packat, endast med tunna papper emellan glasen och ingen bubbelplast, frigolit eller något. Förpackningarna var trasiga och glassplitter ramlade ut.
Vi gjorde en reklamation till Byggmax
( där vi beställt växthuset och Juliana i Danmark var leverantör )
Juliana skickade ut nya glasrutor från Danmark och även denna gång var glasrutorna trasiga.
Vi gjorde en reklamation till, och i början ville inte Juliana godta returen, men det gjorde dom till slut.
Vad jag vill säga till er på Juliana Drivhuse är, att ni måste packa sådant ömtåligt gods bättre, det räcker inte med tunna papper mellan glas som dessutom skall levereras ända till Sverige. Packa ordentligt så kanske godset kommer fram helt och ni slipper onödiga returer och missnöjda kunder!
Svar till Juliana: det blev inget växthus, vi ville inte ha trasiga glasrutor en tredje gång. Det verkar som att ni inte förstod mitt omdöme riktigt och vad jag beskrev??
Svar nr 2 till Juliana:
Vad menar ni med att ni "försökt skicka glas flera gånger utan resultat"?
Glasen kom ju fram men dom var trasiga varje gång!
Och att skicka rekvisition till glasmästare behövs inte, för det är väl knappast ni som lämnar och hämtar hos glasmästaren? 😉
Som jag skrev tidigare, ni skulle fokusera mer på att packa godset bättre, så skulle inget gå sönder under transport. Det är där problemet ligger. För övrigt är ni säkert jättebra 😉😊
Svar från Juliana
Hej Minna,
Jag beklagar att ni har haft utmaningar med leveransen av ert växthus. Vi har försökt skicka nytt glas flera gånger, men utan framgång / utan att de går sönder. Därför erbjöd vi oss att lösa det med en rekvisition till en lokal glasmästare, som kan vara till hjälp vid skärning av det saknade glaset. Men du ville inte det och vi förstår det. Du har velat ångra köpet och vi accepterar det. Vi kunde tyvärr inte lösa detta till din fulla tillfredsställelse.
Med vänliga hälsningar
Juliana Drivhuse