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Schlechte Zinsen für Bestandskunden

Durch das ständige, teilweise unnötige, Benutzen des TAN-Generators hat sich die Beschichtung der GiroCard angefangen abzulösen.
Kein Problem, man bekommt ja Ersatz.
Also habe ich gelesen wie es geht. Man muss in der APP als Grund die Option „Beschädigung“ auswählen.
Nur das Problem: Diese Option gibt es nicht.
Ich habe dann telefoniert und erfahren, dass ich eine andere Option angeben könne. Da ich aber nun Kontakt hatte, bat ich darum, dieses für mich zu erledigen.
Da nach drei Wochen keine Karte kam, habe ich es mit der Option „Auf dem Postweg verschwunden“ versucht.
Das Ergebnis: Meine Karte wurde komplett gesperrt.
Damit ist mein Online-Banking am PC nicht mehr möglich.
Nun wird es Zeit, die Bank zu wechseln.

Habe bei der DKB ein Konto eröffnet , direkt viele € eingezahlt und von da Überwiesungen getätigt , Echtheit, heute , nach 6 Tagen noch nicht alle Eingänge , direkt wieder gekündigt / wiederrufen , das geht gar nicht !!!!

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der DKB. Leider hat der Kundenservice total abgebaut. Seit einem Monat warte ich auf die Lösung eines Problems mit der Erteilung einer Vollmacht. Weder in der App noch im Web ist es möglich, eine Vollmacht anzulegen. Bisher gibt es keinen Lösungsansatz oder erkennbare Bemühungen seitens der DKB, diese Problem zu lösen. Ich habe mehrere Konten und Kreditkarten bei der DKB. Was nützt mir aber eine Bank, ohne Kundenservice? Was nützt mir eine Bank, die bei Problemen nicht erreichbar ist?

Bei der DKB ist alles transparent und klar geregelt. Man hat immer einen genauen Überblick z.B. über Laufzeit und angelegten Betrag von Zinsaktionen. Transaktionen sind sehr schnell und man erhält zuverlässig Nachrichten über Abbuchungen oder Erhalt von Beträgen.

Meine Erfahrungen mit der DKB sind sehr gut.
Leider vermisse ich bis heute eine Anbindung an das Bezahlsystem WERO.

Ich bin langjähriger Kunde und muss sagen das meine Anliegen immer zu meiner Zufriedenheit gelöst wurden . Erreichbarkeit für eine Onlinbank top

Korrekt, einfach, zuverlässig, kompetent und das kostenlos!

An und für sich bin ich sehr zufrieden mit dem Service der Bank. Was mich aber ärgert, ist, dass sie immer noch nicht mit Wero zusammenarbeiten. Schade!

Seit 2 Wochen warte ich darauf, dass ich wieder Zugang zu meinem Konto erhalte. Obwohl ich meiner Meinung nach die Zugangsdaten richtig eingegeben hatte wurde mein Zugang gesperrt. (Seit 6 Jahren das erste Mal!) Nach Anforderung eines neuen Passwortes und Eingabe dieses kam trotzdem wieder der Hinweis dass mein Zugang gesperrt sei. Wieder eine mail geschickt - wieder 3 Tage gewartet. Gleiche Prozedur wieder und der Zugang wird weiterhin verweigert. Telefonische Anrufe laufen ins Leere weil selbst nach der Angabe "Hilfe" die Verbindung beendet wird. Am Dienstag habe ich den Bescheid erhalten dass sie sich zeitnah melden! Jetzt ist Freitag Mittag und ich habe noch immer keine Nachricht!
Das erste was ich machen werde wenn ich wieder auf meine Konto zugreifen kann - alles auflösen und kündigen!

Ich finde es mittlerweile auch nur noch enttäuschend, in welche Richtung sich die DKB entwickelt. Ich habe schon seit über 15 Jahren ein Konto hier, war immer zufrieden mit dem Service, auch wenn es eine Online Bank ist, hatte man zumindest immer recht schnell jemanden am Telefon. Mittlerweile wartet man Stunden in der Leitung, bis man überhaupt mal jemanden erreicht. Der kann einem dann auch nicht helfen. Mein Support Ticket, das ich eingereicht habe, nachdem mir der tolle KI-Chatbot (ein ganz anderes Thema, dass man so was allen Ernstes als "Support" bezeichnet -> am Ende nur Gewinnoptimierung, weil man sich die Mitarbeiter sparen möchte) nicht helfen konnte, liegt schon zwei Wochen lang unbeantwortet rum. Das kenne ich von der ING und selbst der Sparkasse besser. Vielleicht wird es bald Zeit, der DKB den Rücken zuzukehren, die guten Zeiten mit tollen Service trotz kostenlosem Konto sind ja ohnehin vorbei.

Diese Bank hat einfach meine Kreditkarte (Miles and More) in meinem Japan Urlaub gesperrt. Somit hatte ich kein Geld mehr vor Ort. Der Kundenservice war kaum erreichbar und es gab unterschiedlichste Antworten. Die Sperrung wäre nur zu meinem Schutz, obwohl ich versichert habe das ich wirklich in Japan bin. Zum Glück war das Hotel im Voraus gebucht, ansonsten hätte ich noch mehr Probleme bekommen. Dank der DKB konnte ich meinen langersehnten Urlaub vergessen. Vieles wird da über Kreditkarten gemacht, Reservierungen und andere Vor Ort Buchungen. Echt so eine Frechheit! Und am Ende hieß es wieder, es war nur zu meinem Schutz. Zum Glück habe ich mittlerweile alle Konten bei der DKB gekündigt. NIE WIEDER!!!

Sehr unzufrieden mit dem Umgang mit meiner Kontokündigung

Ich bin mit dem Kundenservice und der Bearbeitung meiner Kontokündigungen sehr unzufrieden.
Im Oktober letzten Jahres habe ich die Kündigung mehrerer Konten veranlasst. Eine Kündigung wurde zeitnah akzeptiert. Bei einem zweiten Konto kam es zunächst zu einem längeren Mailwechsel, bevor die Kündigung schließlich im Januar dieses Jahres bestätigt wurde.
Bei einem weiteren Konto ist die Situation bis heute nicht geklärt. Trotz mehrfacher Aufforderung wurde die Kündigung bislang nicht akzeptiert bzw. abschließend bearbeitet. Gleichzeitig laufen nach meiner Wahrnehmung seit mittlerweile fast einem Jahr weitere Mahnkosten auf.
Besonders enttäuschend finde ich, dass sich die Angelegenheit trotz wiederholter Kontaktaufnahme über einen so langen Zeitraum nicht klären lässt. Ich erwarte von einer Bank eine nachvollziehbare Bearbeitung von Kündigungen und eine zeitnahe Klärung, wenn es Unstimmigkeiten gibt.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Umgang mit meinem Anliegen derzeit leider nicht positiv bewerten.

Vorsicht! Wie andere bereits online berichtet haben, weigert sich die Bank bei mir systematisch Geld per SEPA-Überweisung sofort in andere EU-Länder zu überweisen. Dies ist nach EU-Recht nicht zulässig.

Geld, dass dann per Standard-Banküberweisung gesendet wurde, ist nach 7 Tagen innerhalb der EU auch immer noch nicht angekommen. Name und alles stimmt - ich bin Sender und Empfänger und habe schon sehr oft kleine und grosse Summen sofort überweisen.

Warum nicht auch bei größeren Beträgen? Da ist doch irgend etwas faul! Die DKB handelt EU-rechtswiedrig - und macht DKB das bewusst? Es ist ja nicht nur einmal, aber eindeutig mit System gemacht von dieser Bank.

An Kundenservice ist nicht zu denken: „Ich verbinde Sie mit der zuständigen Abteilung.“ Ein schlechter Witz!
Schon x Mal blieb ich dann 20 min in der Warteschleife haengen und habe aufgelegt.

Wann kommt mein Geld???? Kann Bafin mit Schadensersatz helfen? Oder kann man auch das in Deutschland vergessen?

Die DKB wird natürlich behaupten, dass es aufgrund interner Kontrollen zur Gewährleistung der Kundensicherheit und KI nicht schneller gehen konnte.

Ihr seid super freundlich und immer sehr hilfsbereit. 👍👍

Warnung! 3 Wochen kein Zugriff aufs Konto – Absolutes ChaosWas die DKB sich hier leistet, ist nicht mehr normal und macht mich fassungslos. Mein Konto wurde nach einem Betrugsfall gesperrt – an sich richtig. Aber dass ich nun seit DREI WOCHEN ohne Geld dasitze, weil die Bank es intern nicht schafft, mir die neuen Zugangsdaten zuzuschicken, ist eine Frechheit.Am Telefon weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Man wird vertröstet, während man zu Hause sitzt und wichtige Rechnungen nicht bezahlen kann. Zum Glück unterstützt mich mein Mann, sonst wäre ich komplett aufgeschmissen. Einem Betrugsopfer so Steine in den Weg zu legen, ist ein Armutszeugnis für diese Bank!

Die Bank an sich ist gut, aber der Support katastrophal. Ich warte nun seit 24 Std. auf einen Rückruf der Notfall Hotline.

Beim Tagesgeld zieht die Bank alle Register um nur einen Teil mit dem Bonuszins zu verrechnen. Außerdem werden die Zinsen nur quartalsweise abgerechnet - auch wenn die Aktion einen Monat vorher endet.

Dass Service und Zuverlässigkeit der Bank desaströs sind, haben die meisten anderen hier bereits erwähnt. Ich kann es nur bestätigen.

Die DKB App ist klasse.
Super einfach und übersichtlich.
Die VISA Debitkarte funktioniert überall problemlos im In- und Ausland.
Bin sehr zufrieden.