Logotyp för Deichmann Deutschland
Besök webbplatsen

Deichmann Deutschland Omdömen 

4 003
•
TrustScore 3 av 5

2,9

Skobutik
Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation

  1. Skobutik

Om Deichmann Deutschland

Skrivet av företaget

Die DEICHMANN Gruppe ist Europas größter Schuheinzelhändler.

„Modische und hochwertige Schuhe zu einem günstigen Preis”, lautet unser Kundenversprechen. Denn bei DEICHMANN findet die ganze Familie von klein bis groß den richtigen Begleiter für jeden Anlass. Ob hochwertige Lauflerner, bequeme Komfortschuhe, angesagte Trends, qualitatives Leder, Accessoires bis hin zu Sportschuhen und Mode.

Das facettenreiche Markenportfolio bei DEICHMANN lässt keine Wünsche offen: Top-Marken, wie adidas, Nike, FILA und mehr. Eigenmarken zum Bestpreis, wie Graceland, Catwalk & Co. runden die Auswahl ab.

Lieblingsschuhe shoppen je nach Geschmack: Entweder direkt in einer von über deutschlandweit 1.200 DEICHMANN Filialen, rund um die Uhr im Onlineshop auf deichmann.com oder in der DEICHMANN App.

Und mit kostenlosen Services wie Click & Collect wird das Shopping-Erlebnis bei DEICHMANN perfekt.

Kontaktuppgifter

2,9

Medel

TrustScore 3 av 5

4 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

2,9

Alla omdömen

(4 003)

262 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme

Vi kontrollerar omdömen

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dålig kvalitet på skor

Dålig kvalitet på skor. Går sönder inom ett par veckor. Personalen i butiken inte alla men några har försökt inte ta emot eller reklamera skor som gått sönder inom två veckor och skyller på nya regler och är otrevliga.

25 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Kära kund,

Vi uppskattar att du tar dig tid att meddela oss vad du tycker om dina skor.

Vi vill be om ursäkt för det besvär och den besvikelse du har upplevt med både våra produkter och kundtjänsten i vår butik. Din feedback är oerhört värdefull för oss och hjälper oss att förbättra vår service och produktkvalitet.
Vi beklagar verkligen att du hade problem med kvaliteten på skorna och att de gick sönder inom en så kort tidsperiod. Vi förstår hur viktigt det är att våra produkter uppfyller höga standarder och är hållbara under en lång tidsperiod.
När det gäller kundtjänsten i butiken är det oacceptabelt att du behandlades på ett ovänligt sätt och att vissa av våra medarbetare hade svårt att hantera klagomål. Detta strider mot våra grundläggande värderingar om att ge utmärkt service och ta ansvar för våra produkter. Vi kommer att vidta åtgärder för att se till att vår personal får korrekt information om vår retur- och reklamationspolicy och behandlar våra kunder med respekt och empati.

Tack för din förståelse och ha en trevlig dag.

Ditt Deichmann-team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Faktiskt måste alla säljer och…

Faktiskt måste alla säljer och särskilt chefen som de jobbar i kista galleria utbilda sig med hur kan de hantera med kunder, de saknar till bra beteende med kundmöten, De har inte bra attityd med kunder. Jag tycker att alla personalen skick på utbildningar att lära sig att hur de hantera med kundbemötande på artig sätt.

11 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snabb och effektiv kundservice!!

Det är första gången jag har varit i kotnakt med er kundservice och kan säga att det uppskattas högt att ni har otrolig snabb men framförallt professionell å trevlig framförhållning! Helt klart återkomamnde nöjd kund :0)

30 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Deichmann höjer ord pris till rean

Deichmann höjer ordinarie priserna på sina varor som reas ut, så j-vla dålig stil! Som exempel: ett par Paw Patrol barnskor som innan rean hade ordinarie pris 269 kr har när rean börjat fått ordinarie pris 349kr. Sniket och dålig stil! Usch!

22 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej Charlotte,

Tack för din recension, dina synpunkter är viktiga för oss.
Vi beklagar detta. Emellanåt behöver vi höja våra oridinarie priser men det hänger inte ihop med vår rea. Detta har nog tyvärr varit ett olyckligt sammanträffande. Vi har rea på delar av vårt sortiment flera gånger under året, vilket gör att de höjda priserna ibland kan sammanfalla med vår rea.

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.

Vänliga hälsningar,
Deichmann

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vann på en tävling

Vann på en tävling. Sofia B. är nog den snällaste personen jag pratat med på kundtjänsten. Tack för att ni finns!

29 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej Rosa,

Tack för din fina recension, det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår service.

Tack för att du handlar hos oss!

Vi önskar dig en fortsatt fin dag.

Vänliga hälsningar,
Deichmann

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Allt bra 👍🏼

12 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej,

Tack för din fina recension, det glädjer oss att höra att du som kund är nöjd.

Vi önskar dig en fortsatt fin dag!

Vänliga hälsningar,
Deichmann

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jättetråkigt bemötande i Frölunda…

Jättetråkigt bemötande i Frölunda butiken. Upplever att "ägaren" vill visa "vem som bestämmer " och att det saknas kundfokus. Inte professionellt någonstans.

18 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej Elizabeth,

Tack för din recension, dina synpunkter är värdefulla för att vi ständigt ska kunna utveckla och förbättra vår kundservice.
Vi beklagar att du haft en negativ upplevelse i en av våra butiker.
Självklart vill vi att våra kunder ska känna sig väl bemötta och vi kommer göra vad vi kan för att din shoppingupplevelse ska bli bättre i framtiden.

Du är välkommen att kontakta oss på mail eller telefon om du vill diskutera ärendet vidare.

Vänliga hälsningar,
Deichmann

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

2019 Köpte jag fina sandaler från…

2019 Köpte jag fina sandaler från deichmann i Umeå, jag är nöjd med mitt köpt och sandalerna är fortfarande fina.
Mvh M J

11 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej,

Tack för din fina recension!
Vi önskar dig en fortsatt fin dag.

Vänliga hälsningar,
Deichmann Online-Shop

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Värdelös kundservice

Snabb leverans, trasiga skor. Min reklamation innebär att för att få ett par likadana skor utskickade så får jag betala 149 kr extra pga att ett utbyte av mina trasiga skor inte kan göras, jag får tydligen göra en nybeställning och tappar därmed Min nykundsrabatt och fri frakt.

Lägg till min extratid där jag suttit och dividerat om detta via mail.

Första och sista beställningen jag gör.

22 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej,

Tack för din recension, dina synpunkter är viktiga för oss.
Vi beklagar att du haft en dålig shoppingupplevelse hos oss på deichmann. Vad jag kan se så har du varit i kontakt med vår kundtjänst där du fått både rabatt och fri frakt på din nya beställning. Vid reklamation ger vi självklart eventuella rabatter på ersättningsvaror om man fick det på sin ursprungliga beställning.

Vänliga hälsningar,
Deichmann Online-Shop

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

bra foretag och bra personal, tack till Ms. Sonna

Jag bruker att handla fr[n Uppsala butik, jätte bra över allt, fin kolity och persnal är jätte trevliga. stort tack till Sonna som hon jobbar på Gotsounda butik och hon är extrm hög på kundservice och välkomna personal.

Stort tack för er också.

8 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej,

Tack för din fina recension, det glädjer oss att höra att du är nöjd med vår service.

Vi önskar dig en fortsatt fin dag!

Vänliga hälsningar,
Deichmann Online-Shop

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag köpte ett par sandaler från…

Jag köpte ett par sandaler från Deichmann och jag använde de bara tre gånger och sen gick den grejen man knäpper sandalerna med sönder. Jag betalade 500 kr för de och det var så dålig kvalite. Jag kommer aldrig mer köpa därifrån.

19 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej Emina,

Tack för din recension, dina synpunkter är viktiga för oss.
Jag kan inte hitta en beställning från dig när jag söker på ditt namn. För oss är det viktigt att man kan känna sig trygg som kund. Därför erbjuder vi alltid 2 års garanti på alla varor. Men vi skulle gärna vilja titta på ditt ärende lite mer. Du är välkommen att återkomma via mail till vår kundtjänst på onlinesho-se@deichmann.com

Vänliga hälsningar,
Deichmann Online-Shop

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Deichmann tar betalt för Nyhetsbrevet…

Deichmann tar betalt för Nyhetsbrevet som Du kanske trodde vara gratis. Om Du ångrar Nyhetsbrevet tar de inte bort kostnaden. Det måste vara helt unikt att ett företag debiterar Dig för att de skickar Dig reklam om sina produkter.

12 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej Lennart,

Tack för din recension.
Vi på Deichmann är helt övertygade om att det har skett en enorm missuppfattning gällande prenumerationen av vårt nyhetsbrev. Vi har aldrig debiterat våra prenumeranter en avgift för detta. Istället ger vi bort en rabattkod på 100 kr till alla nya prenumeranter. Rabattkoden är giltig på alla beställningar från 500 kr, och det går inte att kombinera rabatten med andra erbjudanden eller rabattkoder. I nyhetsbreven informerar vi bland annat om nya varor och kampanjer där man kan göra en riktigt bra deal. Och det vill vi att alla våra kunder ska få tillgång till helt kostnadsfritt.

Jag ser att du hat varit i kontakt med vår kundtjänst i frågan, där vi på din begäran har tagit bort din mailadress från framtida nyhetsbrev.


Vänliga hälsningar,
Deichmann Online-Shop

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Älskar skolorna dom har

Älskar skolorna dom har. Bra kvalitet till bra pris.

11 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej,

Tack för din recension! Vi är glada att du känner dig nöjd med både kvaliteten och priset.

Hälsningar,
Deichmann - Skor

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kan inte annat än bli 1 stjärna.

Kan inte annat än bli 1 stjärna.
Köpte ett par vinterkängor till dottern - efter 3 dagar så lossnade sulan på ena skon.
Var inga problem att lämna tillbaka då kvitto fanns, bytte till ett par nya kängor av annan modell eftersom samma inte fanns i rätt storlek.
2 veckor senare så lossnar klacken på det nya paret.
Okej att ett par skor "misslyckas" med kvaliteten, men när två par i rad på så kort tid inte kan hålla ihop det mest fundamentala med skor - sulan och klacken - då ifrågasätter jag verkligen kvaliteten.
Köper ett par dyrare i annan butik då jag vet att dom då håller...

4 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Deichmann Deutschland

Svar från Deichmann Deutschland

Hej,

Tack för din recension, din åsikt är viktig för oss.
Jag beklagar att båda varorna som du fick har gått sönder efter några få dagar. För oss är det viktigt att våra kunder känner sig trygga i sin handel med oss. Därför kan man alltid reklamera en vara upp till 24 månader hos oss.

Jag beklagar det inträffade.

Vänliga hälsningar,

Deichmann

Visa omdömen på alla språk. (4 003 omdömen)

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer