besamex Omdömen 

Sehr enttäuschender Umgang mit einer Reklamation.

Die Bestellung kam in einem beschädigten Karton an. Die Produkte lagen praktisch ohne Schutz- oder Füllmaterial lose im Paket. Mehrere Verpackungen waren zerdrückt, eingerissen und verschmutzt, bei einer Sebamed-Flasche war sogar der Verschluss beschädigt.

Auf meine Reklamation wurde zunächst lediglich angeboten, die Versandkosten zu erstatten oder den Schaden selbst bei DHL zu melden. Später sollte ich dann die komplette Bestellung zurückschicken, obwohl ein Teil der Produkte bereits benutzt wurde – nur damit der Händler den Schaden anschließend mit DHL klären kann.

Besonders absurd: Für die Rücksendung wurde ich ausdrücklich darauf hingewiesen, ausreichend Füllmaterial zu verwenden, damit nichts beschädigt wird – genau das Füllmaterial, das bei der ursprünglichen Lieferung gefehlt hat.

Eine angemessene teilweise Erstattung für die beschädigte Ware wurde abgelehnt. Am Ende wurden lediglich die Versandkosten erstattet.

Schlechte Verpackung kann passieren. Entscheidend ist aber, wie ein Händler anschließend damit umgeht. Dieser Kundenservice war für mich leider äußerst enttäuschend. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

Schlecht wird mir schon vor der ersten Bestellung...., aber richtig. Über Idealo Preisvergleich ASS 100-1A Pharma gecheckt. 100 Stück kosten 0,97 bis 1,01 bei mehreren Online Apotheken. Bei besamex Versandkosten 3,99 , ein anderer Anbieter offeriert die gleichen Bedingungen, zunächst. App runtergeladen, das genannte Produkt kostet auf einmal 1,77 €. Als Dankeschön für die App fast doppelt so teuer. Wieder über Idealo verlinkt, wieder nur 0,97 Euro für 100 Tabletten. Registriert, auf die Seite, wieder doppelt so teuer. Dann wieder über die Verlinkung, beim Bestellvorgang nur Amazon Pay möglich. Nirgendwo bei Idealo und dem Link steht irgendein Hinweis auf Amazon als Zwischenhändler, oder was auch immer. Angeblich sind alle bzw. viele Zahlungsarten möglich. So ein unseriöser Laden wie diese Online- Bude, unglaublich. Ich hatte da schon einmal geschaut, da gab es ein ähnliches Szenario, Finger weg! Wenn die Qualität schon vordergründig hinkt, ist es generell ein Saftladen.Ich hatte die App schon einmal,fiel mir wieder ein. Als Stammkunde wird man extra strong abgezockt, mit viel höheren Preisen in der App. Leider gibt es so schwarze Schafe hier in der Region, das ist sehr bedauerlich. App wegballern, richtige Online- Apotheken gibt es auch Leute, mit einwandfreien Preisangaben, ehrlicher Machart & verschiedenen Zahlungsarten. Auf geht's. Das Angebot dieser Firma ist im Ansatz schon halbseiden und nicht durchdacht. Als registrierter Kunde ist die Zielsetzung ein regelmäßiger Kauf, mit Vorteilen durch die Freigabe von persönlichen Daten, Werbung etc. Für dieses Entgegenkommen als Kunde vorgeführt und mit restriktiven Leistungen bestraft zu werden, kann nur von Idioten ins Leben gerufen worden sein. Ich verstehe auch nicht, warum so getrickst wird. PayPal, diverse Zahlungsarten, alles nicht möglich. Amazon Pay und Vorauskasse, wahrscheinlich mit Geldboten und Schindmähre, wie Anno 1666. Es wird gelogen und ganz am Ende des Bestellvorgangs dann diese völlig inakzeptablen Einschränkungen bei der Bezahlung, wenn andere Kunden darauf stehen, okay.

Richtig schlecht. Wollte etwas bestellen. Ging einfach nicht durch. Gut dann Kauf ich halt wo anders.

Extrem ungeduldiger, unfreundlicher und unprofessioneller Kundenservice am Telefon.

Ich habe schon mehrmals bei besamex bestellt und war noch nie enttäuscht. Die Bezahlung erfolgt über paypal, da gabs auch noch nie Probleme. Heute kam eine Salbenlieferung an, die war zusammen mit Kühlpacks in einer Styroporbox verpackt. Richtig gut mitgedacht bei diesen fast schon tropischen Temperaturen.

Ihr Service ist mehr als schlecht. Am Dienstag um 11.06 Uhr habe ich eine Bestellung aufgegeben die bis Donnerstag morgen immer noch nicht bearbeitet wurde, obwohl mir am Mittwoch zugesagt wurde"heute wird die Bestellung zugesandt "mich als guter Kunde sind sie los, besonders auch deshalb als ich die Bestellung widerrufen habe ich sehr unfreundlich am Telefon behandelt wurde

Hammer, Ware superschnell und bei dieser Hitze auch noch Hitzegeschützt geliefert. War total geflasht.
Vielen lieben Dank dafür.

Ich habe ein Medikament per Rezept (über NFC mit Gesundheitskarte) bestellt.
Krankenkasse und Zuzahlung konnten also schon zu diesem Zeitpunkt ermittelt werden.

Während des gesamten Bestellvorgangs stand wiederholt 0,00 € und kostenlose Lieferung bei allen Rezeptbestellung.

Nach Abschluss der Bestellung waren es plötzlich schon 5,00 €.

Einen Butten zum Storno ist zwar gesetzlich vorgeschrieben, bei Besamex aber nicht vorhanden und auch nirgendwo zu finden.

Bei Lieferung war dann eine Rechnung dabei mit 8,99 €.

So kann man Neukunden auch direkt vergraulen.

Alles problemlos gelaufen . Sehr schnelle Versand .Weiter zu empfehlen . Danke , gerne wieder !05

Schon die Bestellung war nicht so ganz ohne Hürden, denn eine Synchronisation der Daten, die via Browser bereits eingegeben waren mit der später herunterladenen App funktionierte nicht; die App ist aber zwingend für das Rezept, das sich auf der Krankenkassenkarte befindet.

Das Paket ist im Verhältnis zum Inhalt gigantisch groß. Ressourcen schonen war offensichtlich nicht gewollt.

Im Paket liegt eine Rechnung.

Der Bestellvorgang in der App sieht für Neukunden aber Vorauskasse vor. Zusätzlich hatte ich via Mail mitgeteilt, daß ich überwiesen hatte.

Nun also mit der Sendung die Rechnung.
Was soll das?

Professionell geht anders!
Seriös auch!

Bin seit 13 Jahren dabei und ich verstehe die schlechten Rezensionen hier absolut nicht.
Ich hatte bis auf einmal,nieeeee Probleme. Aber selbst bei dem einen mal war dhl schuld. Und angerufen das ich die Ware nicht bekommen habe und 2 Tage später kostenlos neues Paket erhalten.
Alles super zügig und schnell und freundlich.
Alles immer top.

Weiter so ihr seit super.

Ausserdem überlegt euch mal,wir sind alles nur Menschen und keine Maschinen, jeder macht Fehler. Auch ihr ....🤐
Also haltet mal den Ball flach und seit mal menschlicher.
Mit freundlichen Grüßen 🫡

Kunden wird angeboten Papier zu sparen und nur die online Rechnung ohne Ausdruck einzustellen im Kundenkonto.
Gleichzeitig versendet man eine kleine Packung Tabletten mit der Größe von 13cm x 5cm x 2cm in einem Karton der
Größe 33cm x 20cm x 15cm!
Geht gar nicht und wird daher nie wieder als Versandapotheke genutzt.

Bei besamex bestellte ich 5 Kathederklemmen. Davon waren 4 Klemmen defekt. Das ist schlicht und ergreifend SCHROTT. Ich reklamierte die 6,10€. Man hat mir großzügiger weise 0,43€ zurück erstattet.
Ich warne vor diesen Betrügern.
Klaus Gärtner

Man sollte meinen, im Jahr 2026 wäre es ein etabliertes Konzept, in einem Online-Shop Waren auch tatsächlich bezahlen zu können. Nicht so bei der besamex Apotheke! PayPal? Amazon Pay? Offenbar völlig unerforschtes Teufelszeug für die Shop-Betreiber. Nichts davon funktioniert. Dafür feuert das System aber fleißig und völlig sinnfrei Bestellbestätigungen für nicht bezahlte Waren raus. Applaus für diese technische Meisterleistung!
Dann geschah ein vermeintliches Wunder: Der Support meldete sich. Da die eigene Shop-Technik kläglich versagt hat, bot man mir in einem Anflug herablassender Gnade an, doch per Rechnung zu zahlen (obwohl das bei Erstbestellern laut eigenen Regeln ja eigentlich streng verboten ist). Ich habe sofort zugestimmt. Problem gelöst? Schön wär's.
Das ist jetzt eine ungelogene Woche her. Seitdem: Absolute Totenstille. Gepflegtes Ghosting. Keine Bestätigung, keine Sendungsnummer, keine Antwort. Ist das komplette Service-Team spontan ausgewandert? Hat der Praktikant das WLAN-Kabel gezogen?
Zur Einordnung: Wir reden hier nicht von der geheimen Beschaffung von waffenfähigem Plutonium, sondern von lächerlichen ZWEI Packungen einer Ware! Wie kann man bei einem derart primitiven Vorgang so episch versagen?
Mein Tipp an alle: Spart euch diesen amateurhaften Zirkus und bestellt bei einer Apotheke, die im 21. Jahrhundert angekommen ist und Kunden nicht einfach ignoriert. Völlige Katastrophe!

Superschnelle Lieferung. Gute Kommunikation, bin wie immer sehr zufrieden mit der Versandapotheke und bestelle schon seit mehreren Jahren immer mal wieder dort.

Ich hätte allerdings trotzdem einen Verbesserungsvorschlag: Der Katalog sollte etwas größer und dadurch auch mit größerer Schrift besser lesbar sein. Für die jetzige Version braucht man eine Lupe zur besseren Lesbarkeit...

Ich habe ein Rezept über QR-Code eingelesen.
In der App hat das Unternehmen mit geworben, dass man 5 Euro auf die erste Rezeptbestellung bekommt. Mir wurde auch 0,00 Euro angezeigt. Im Kleingedruckten hat die Firma wohl stehen, dass sich dieser Betrag ändern kann. Offensichtlich handelte es sich um ein Privatrezept, was mir ja nicht ersichtlich war. Anstelle die 17 Euro für das Medikament anzugeben wurde ich mit 0,00 Euro in die Irre geleitet.
Ich würde bei dieser Apotheke keine weitere Bestellung mehr vornehmen. Andere Apotheken bekommen das in Ihrer Maske auch hin. Warum diese Apotheke nicht?

Die Kapseln von Besamex haben leider nur eine Haltbarkeit von 5 Monaten. Ich muss die Einnahme sehr schnell planen und kann keinen Vorrat anlegen. Das ist etwas unpraktisch. Die Lieferung ging schnell, würde aber nicht nochmal von da bestellen.

Also ich habe schon oft bestellt und es hat auch immer geklappt.

Leider muss ich sagen, dass aber in letzter Zeit irgendwas nicht mehr so gut läuft bei besamex. Wie hier auch schon geschrieben, Medikament angeblich lieferbar und dann beim Warenkorb an die Kasse gehen - auf einmal nicht mehr.

Dann neulich noch die absolut unsinnige Beschränkung von 2 Artikeln pro Produkt. Heißt egal ob ich 2 Nasensprays mit oder ohne Wirkstoff bestelle (oder nur zum Befeuchten) - mehr gibt es nicht. Was soll das? Schon mal in den Sinn gekommen, dass man für mehrere Personen bestellt? Dann paar Tage später wieder alles normale- Den gleichen Mist habt ihr schon mal gemacht.

Tja besamex, dann leider Pech gehabt. Andere Versandapotheke gesucht, die ohne so Mumpitzbeschränkung liefert und dazu noch versandkostenfrei ab 15 Euro. Denn das habt ihr ja auch komplett eingestampft - man bezahlt immer

Ich habe Ende Oktober 2025 ACC Direkt bestellt. Geliefert wurde ACC Direkt mit Ablaufdatum Dezember 2025.
wird da Ablaufware verkauft?

Habe bei der Versandapothke auf Rechnung bestellt. Die Ware ist gekommen. Aber ich habe keinerlei Bankverbindungen bekommen. Im Kundenkonto alles abgesucht. Die wollen anscheinend kein Geld. Habe mein Kundenkonto gelöscht. Das ist mir ganz einfach zu blöd.