Mister Spex Omdömen 

43 662
TrustScore 4 av 5

3,9

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Företagsinformation

  1. Glasögongrossist
  2. Leverantör av kontaktlinser
  3. Optiker
  4. Solglasögonbutik

Om Mister Spex

Skrivet av företaget

WAS UNS ANTREIBT
Wir etablieren eine neue, zeitgemäße Art des Brillenkaufs – indem wir die Vorteile des E-Commerce mit Beratungsangeboten und Dienstleistungen beim Optiker vor Ort verbinden. Mehr Auswahl, bessere und transparente Preise in einem einfachen, intuitiven Prozess. Kurz – mit allen Services, die unsere Kunden brauchen. So kauft man Brillen heute.
UNSER VERSPRECHEN
Bei uns hat die Qualität der Produkte oberste Priorität. Daher achten wir in all unseren Prozessen vom Einkauf bis zum Versand für Sie auf Sorgfalt, Genauigkeit, handwerkliches Können und kompetente Partner. Das Ergebnis ist eine ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen.
HOCHWERTIGE BRILLENFASSUNGEN
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen Brillenfassungen von allen großen Herstellern. Darüber hinaus produzieren wir eine hochwertige Eigenmarke zu einem besonders attraktiven Preis. Derzeit bietet unser Online-Shop über 7.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von über 70 Marken, darunter Ray-Ban, Boss Orange, Prada und Tom Ford. Alle Brillenfassungen befinden sich bei uns im Lager und sind somit sofort lieferbar.
MARKEN-GLAS-QUALITÄT
Alle Brillengläser lassen wir individuell für Sie in Deutschland anfertigen. Dafür arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern zusammen, unter anderem mit Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor.
PERSÖNLICHER SERVICE UND KOMPETENTE BERATUNG
Ihre Zufriedenheit ist einer unserer grundlegenden Unternehmenswerte. In unserem Service-Team arbeiten ausgebildete Augenoptiker und erfahrene Kundenberater, die Sie kostenlos per Hotline und E-Mail beim Brillenkauf unterstützen. Wir kooperieren in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bereits mit über 500 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Sie können dadurch auch vor Ort kostenlos vielfältige Services wie Sehtests und Anpassung Ihrer neuen Brille in Anspruch nehmen.

Mister Spex - So kauft man Brillen heute

Skrivet av företaget

Wir sind für dich da:
Solltest du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, kannst du unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter der Nummer 030 325 000 50 telefonisch erreichen.

30 Tage Rückgaberecht

Bei Mister Spex darfst du es dir anders überlegen:

Ab Erhalt der Ware hast du 30 Tage Zeit, die bestellte Ware an uns kostenlos zurück zu senden, solltest du nicht zufrieden sein. Selbst bei individuell angefertigten Brillen erhältst du dein Geld zurück. Ausgenommen sind nur bereits geöffnete Kontaktlinsenblister.

Kontaktuppgifter

3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

44 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,9

Alla omdömen

(43 662)

1 530 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme

Vi kontrollerar omdömen

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

glasögon av dålig kvalitet

glasögon av dålig kvalitet. Deras "hårda ytbehandling" mot repor är ingenting värd.
Sex månader senare med lite användning säger de att reporna är normala.
Jag har ett annat par som är i perfekt skick, från en konkurrent som använder Hoya-glas som jag har använt i 2 år.
Akta dig, det finns ingen garanti.
dålig kundservice som går runt för att slippa ta ansvar. Redan innan de ens såg glasögonen sa de att det var normalt med repor! Varför säljer de då extra ythärdande behandling? Att betala runt 3500 kr för läsglasögon är överdrivet för denna låga kvalitet. Köp hellre 10 eller 20 par på apoteket, de håller längre.

Update: The Swedish colleagues have already dismissed the case, hence my bad review. The scratches are so many that is not even possible with 6 months use.

2 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Mister Spex

Svar från Mister Spex

Dear Customer,

Thank you for your review.

We are very sorry that you are not happy with our quality and service.
We apologise for this.

We have forwarded your concerns to our Swedish customer service.
Our colleagues will get back to you as soon as possible.

We wish you a pleasant day.

Best regards from Berlin

Your Mister Spex Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte solglasögon för 1495kr

Köpte solglasögon för 1495kr . Precis när jag fått dom så sänker man priset till 1073kr. Observera att detta är när högsäsong precis har kommit igång.
Jag ringer till kundtjänst och får som svar att jag ska returerna glasögonen så dom kan skicka ut andra med det nya priset. Hallå hur svår är det att återbetala mellanskillnaden eller ge mig ett tillgodo? Man väljer alltså att betala för transport 3 gånger istället för att göra det lättare för kunden.
Rekommenderar ej detta företag. Nu ska jag ut och Rejta köpet på andra hemsidor. Noll poäng från mig.

9 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Mister Spex

Svar från Mister Spex

Kära kund,

Tack så mycket för din recension och för din feedback till oss här på Trustpilot.

Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig som du önskade. På grund av systemet kunde vi tyvärr inte uppfylla er begäran och har därför lämnat detta motförslag.

Det är synd att vi inte kunde övertyga dig. Vi vill dock tacka er för den möjlighet ni gav oss och önskar er all lycka i framtiden.

Med vänliga hälsningar,

Ditt Mister Spex-Team

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mycket lång leveranstid

Mycket lång leveranstid. Beställde 5 januari och fick leverans 17 februari. Det är en och en halv månad där lovad leveranstid var 5-14 arbetsdagar!

17 dagar efter beställning får jag mail där de skyller på att de kommit bort i leverantörens hantering och behöver beställas om. Efter ytterligare 19 dagar skickar de ut följesedel och faktura och Postnord får en elektronisk förhandsinformation om att paketet ska skickas, men Mr Spex lämnar aldrig in något paket för transport!

Efter 4 dagars väntan kontaktar jag supporten och 1 timme senare dyker paketet upp hos Postnord, som levererar det arbetsdagen efter. Supporten skyller denna gång på Postnord.

Och förstås har man inte erbjudit någon kompensation eller annan ersättning för de fel jag drabbats av. Snyggt jobbat.

Till råga på allt elände så har Mr Spex tillsammans med Refunder lyckats trolla bort den återbäring jag skulle ha fått på köpet, och hävdar att jag måste ha klickat på någon annan länk dit rabatten gått, men de vet inte vart detta skulle vara.

Nej, jag är mycket besviken på både både Refunder och Mr Spex.

22 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Visa omdömen på alla språk. (43 662 omdömen)

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer