77 Diamonds Omdömen 

Jag vill framhäva den utmärkta servicen som erbjuds. Kundtjänsten är mycket lyhörd och behjälplig, och de upprätthåller en kontinuerlig kommunikation samt följer upp under hela beställningsprocessen. Dessutom är leveranstiden snabb och sker enligt överenskommelse.

Mycket dålig upplevelse – rekommenderar inte 77 Diamonds

Vi hade bokat tid för vigselringsprovning hos 77 Diamonds på Västra Trädgårdsgatan 15 i Stockholm, kl. 15:00. Eftersom vi blev försenade av trafiken ringde vi kundtjänsten i förväg och informerade om detta. Vi fick beskedet att det inte skulle vara något problem och att informationen skulle vidarebefordras till personalen i Stockholm.

Vi kom kl. 15:13, alltså endast 13 minuter för sent. Det var dessutom svårt att hitta lokalen eftersom det saknades tydlig skyltning. 77 Diamonds verkade dessutom hålla till i ett kontorshotell, vilket gav ett ganska opersonligt intryck och inte alls den seriösa känsla man förväntar sig när man ska köpa en vigsel- eller förlovningsring.

När vi till slut fick kontakt med personalen fick vi veta att 15-minutersregeln gällde och att de därför inte kunde ta emot oss. Vi förklarade att vi hade rest cirka 7 mil och bad om lite förståelse, men fick ingen hjälp.

Det märkliga är att kundtjänsten vi pratade med verkade sitta utomlands och trots att vi hade informerat dem i förväg fanns det uppenbarligen ingen fungerande kommunikation med personalen i Stockholm.

Vi gick istället till en annan juvelerare på Östermalm som var fullbelagd med kunder. Trots det tog de emot oss med värme, omsorg och respekt och gav oss precis den upplevelse vi hade förväntat oss inför ett så viktigt köp.

För oss handlar bra kundservice om mer än regler och policy – det handlar om förståelse, flexibilitet och ett bra bemötande.

Vår upplevelse hos 77 Diamonds var tyvärr mycket dålig. Vi kommer inte att återvända och rekommenderar andra att välja en annan juvelerare. Stay away!

Malin Hjerpe Persson

Bra service och kommunikation. Möjligheter att dela upp betalningen och väldigt fins produkter. Köpt förlovningsringar och vigselring.

Besökte nya butiken i Köpenhamn. Ali var fantastisk.

Bra information och snabba svar först via chatten. När det sedan blev köp så fick jag personlig service som stöttade under hela processen från tillverkning till leverans. Leveranstiden över förväntad. Att köpa diamant hos er var enkelt utan att vara en expert på området. Tack Cecilia R & Fanni E

Great service, support and experiences. Got what i expected.

Att välja en ring till min partner var en betydelsefull och personlig resa. Företaget har bistått mig med enastående stöd genom hela processen – med genuin omtanke, stort tålamod och expertis som verkligen gör skillnad.

Jag vill särskilt framhäva den fantastiska medarbetaren som var min kontaktperson. Hennes professionalism, förståelse för mina önskemål och känsla för detaljer gjorde hela upplevelsen både trygg och inspirerande.

Resultatet överträffade alla förväntningar – ringen var inte bara vacker, den var magisk. Den fångade exakt det jag hoppades kunna uttrycka till min partner.

Jag är djupt tacksam för det engagemang och den service jag fått, och rekommenderar varmt detta företag till alla som söker något personligt, elegant och genuint.

Bokade en personlig konsultation som var jättetrevlig och fick se på många väldigt fina ringar. Problemet var dock att kommunikationen efter mötet höll låg kvalitet. Mina mejl blev besvarade till en början och sedan slutade de besvaras, möjligtvis på grund av något tekniskt fel hos deras mejl. Deras kundtjänst på hemsidan var oftast obemannad eller förstod inte frågorna som blev ställda. Jag fick vänta över tre veckor från första mötet till att jag tillslut fick ett användbart svar av personalen. Även då var det motstridig information från vad jag fått tidigare, men största problemet låg i hur lång tid det tog att få kontakt över huvud taget och hur jag som kund var tvungen att höra av mig vid väldigt många olika tillfällen för att få någon hjälp.

Jättefin ring med snabb och smidig leverans. Det är den andra ringen jag köpt från 77 diamonds och det har gått perfekt båda gångarna.

Bra respons vid frågor, nöjd med produkten

Bra information på vägen och under tillverkning. Snabba svar på mejl och snabbare leverans än utlovat. Ringen är helt fantastisk!!

Väldigt fina produkter och otroligt serviceinriktad personal. Gick snabbt att få svar på sina frågor när sådana uppstod.

Jag hade en del strul till en början pga fel storlek på ring. Hamna hos en rätt ohjälpsam medarbetare och kände jag får helt enkelt fixa ringen på egen hand via nån guldsmed.

Tillslut fick jag väldigt bra hjälp från Sarah från 77, väldigt tillmötesgående och förstående. Hon tog kontakt med mig för att lösa situationen och var väldigt mån om en. Hon löste så ringen kom iväg
För rezising tillslut. Nu väntar jag på att ringen ska komma tillbaka! :)

Min beställda ring är jag mycket nöjd med och är extra nöjd med hur jag fick hjälp med att få min beställning tidigare än förväntat

Väldigt nöjd med utfallet på både ring samt sten/diamant.
Fick bra hjälp i showroom innan beställning samt flertalet förslag mailade till mig av Lola.
5av5.
Dessutom väldigt snabba med en korrigering av size.

Fantastiskt bra utbud, bra hjälp av supporten och en snabb leverans.
Ringen levererade högt över förväntningarna när den kom fram och mitt frieri blev jättefint!