roadsurfer Omdömen 

Trevlig personal och smidig hantering vid incheckning och utcheckning av husbilen.
Allt har fungerat som förväntat och vi fick en fin vecka med en husbil.

I april hyrde vi en husbil av Roadsurfer. Innan var det en noggrann genomgång av skador på bilen bla många stenskott på rutan. Resan gick alldeles utmärkt, inget hände och nöjda lämnade vi av bilen. Men efter ett par dagar kom ett mail att man upptäckt skador på bilen. Efter ett tag kom en räkning på 18000 kr varav det absolut mesta var att man var tvungen att byta vindruta pga en spricka. Hur vi nu kunde orsaka sprickan utan att vi märkt det är en gåta. Vi svarade omedelbart att vi vill se om det fanns något tidigare observerat stenskott i kontakt med sprickan. Vi fick till svar att svar kommer att fås inom 15 till 25 arbetsdagar. Däremot har bolaget endast sju dagars betalningsvillkor. Vid första betalningspåminnelsen efter sju dagar betalade vi räkningen men bestred fakturan.
Nu har det gått 2 månader och vi har inte fått någon kommentar på våra frågor. Med allt tanke på all kritik som finns att läsa och att bolaget fått sina pengar och kommer nog inte vi heller få ett svar.
Låt inte en fin semester riskera att smutsas ner av sådant här, hyr bilen någon annan stans än hos Roadsurfer.

Hyrde en husbil som hela tiden luktade avlopp. Lukten var stark och genomträngande redan när vi klev in, och blev inte bättre under vistelsen. Kunde varken sova eller äta i fordonet på grund av illamåendet och obehaget — vi tvingades sova i tält och äta ute istället.

Problemen: avloppslukt från toalett/avloppssystem, dålig luftcirkulation. Påverkan: sömnlöshet, försämrad semesterupplevelse och extra kostnader för alternativ . Kontrollera alltid lukt, toalettfunktion och ventilation innan ni accepterar nycklarna.

Vi hade en family cottage för fyra personer i nio dagar i juni. Ingen av oss fyra som åkte hade ens varit inne i en husbil tidigare så vi visste inte vad vi kunde vänta oss. Det gick väldigt bra, personalen i Staffanstorp var mycket noggranna vid utlämningen och kompletterade bilen med ny gasol bland annat. Själva bilen var exakt som beskrivet, vi insåg rätt snabbt att vi kunnat hoppa över dusch ombord och prioriterat mer utrymme och kanske bokat en annan variant. Bilen var mycket smidig att köra. Vi fick ett tekniskt problem med bilen när vi var allra längst bort på resan och kontakten med kundservice i Tyskland gick bra men var lite rörig då vi hade märkliga varningsmeddelanden på displayen och ingen visste riktigt om det var allvarligt eller inte. Eftersom vi var allra längst norr i landet med få verkstäder blev både försäkringsbolag som en lokal bärgare inkopplade innan det visade sig att den lokala Mekonomen verkstaden kunde lösa problemet på kort tid. Återlämningen gick smidigt och depositionen släpptes på några dagar. Mycket nöjd och återkommer förmodligen.🙂

Hyrde husbil av Roadsurfer över en helg i maj. Ösregnade vid upphämtning vilket gjorde det svårt att kontrollera bilens utvändiga befintliga skador, då de står utomhus i Staffanstorp (Malmö). Bilen hade många utvändiga skador sedan tidigare vilket gjorde det svårt i regn att avgöra om något var nytt och inte tidigare registrerat.

Efter återlämnade och deras kontroll av bilen (som man ej är med på), så kom det via mail att de upptäckt nya skador. Skadorna var i områden där det tidigare fanns registrerat skador, men nu var de nya.... Ytterligare någon dag senare kom det krav på ersättning för dessa "nya" skador. Precis som andra skrivit, så försöker jag hitta ett sätt att kontakta Roadsurfer där jag hyrt för att ifrågasätta dessa "nya" skador, men de har inga kontaktuppgifter utan allt som finns är mailadress till huvudföretaget i Tyskland. Personerna på plats vid utlämningsstället har inget att säga till om...
Väljer att maila till deras mail gällande skador och får svar att de har mycket att göra och har svarstid på 15-25 dagar.... pengarna drog de dock efter 3 dagar.

Rekommenderar inte att man hyr av Roadsurfer!

Bra priser, men de jobbar på annat sätt för att få in sin pengar, genom krav på ersättning för skador som funnits tidigare. Även om det inte var jättestora summor de krävde, så är det ju ändå tråkigt att behöva betala för saker man inte orsakat och inte hade någon möjlighet att ifrågasätta. Hade de haft fordonen som skulle lämnas ut till nya kunder inomhus, så hade man ju på en sliten bil haft möjlighet att kunnat få befintliga skador registrerade innan man kör där ifrån....

Känns proffsigt och väldigt måna om att visa allt

Roadsurfer körde ett 30% rabatt erbjudande under Black Week i November. Om du bokar exakt samma resa idag är den ca 100 EUR billigare. Har hört av mig till deras kundtjänst men får ingen återkoppling. Rekommenderar ingen att boka med dem.

Detta är recension nr 2.
Första bilen vi hyrde gav vi uselt betyg pga pyspunka, svårigheter att nå kundsupporten på resa och att det tog en evighet att få ersättning för utlägg.
Vi gav ändå Roadsurfer en chans till, efterföljande semester. Vi hyrde en större bil (family finca) och maxade försäkringspaketet.
Bilen var underbart bekväm och rymlig för 3 människor och en hund. Personlen i Staffanstorp är jättesnäll och det är lätt att boka, betala och hämta ut.
Men tekniken strular, kontrollpanelen visade ofta fel och fick startas om.
Viktigt att tänka på är att med cykelställ bakpå blir bilen över 6m lång och kostar mer på broar o färjor, likaså gör höjden att avgifterna blir högre.
Vi gillar idén med Roadsurfer men det är fortfarande svårt att ha kontakt med kundtjänst när saker strular.
Vi hade utlägg under resan och även andra gången tog det väldigt lång tid att få återkoppling.
Ett plus för personalen i Staffanstorp, ett minus för svårtillgängliga kundservice, ett plus för bekvämlighet och ett minus för teknikträning.
Det blir en trea ändå.

Campingbilar med mängder av fel som ej åtgärdas mellan uthyrningarna, fick vid påpekande byta bil efter att väntat i 2,5 timmar på att de skulle laga spisen.
När man ser över bilen är det lätt att man missar något av alla fel, skador som bilen har vilket de har koll på. Vid återlämnandet sa de inget om fel på bilen utan att de skulle betala tillbaka depositionen. Senare skickar de meddelande om skador på bilen som är gamla och behåller depositionen. Alltså 3 timmar för att få en bil vid hämtning och 1,5 timme vid återlämnandet. Usel service och efterhandskonstruktioner om skador. Aldrig mer detta bolag..

Bilen vi hyrde från Roadsurfer (en Couple Cottage) var helt okej, lite skador och skavanker men överlag helt ok skick. Servicen från Roadsurfer var dock totalt urusel, sannolikt det sämsta uthyrningsföretag jag varit med om - verkligen noll service.

Bilen var rejält försenad vid uthämtning, inte ordentligt städad, utrustning saknades och motorlampan lös från start utan att något nämnde detta vid upphämtning. Motoroljan indikerade låg nivå efter en dags körning.

Efter återlämning (nu över 2 månader) har det varit omöjligt att få kontakt med Roadsurfer kring den ersättning vi begärt. Ingen telefonnummer, ingen email. Det enda som finns är en AI-bot. Detta är ett fruktansvärt oseriöst företag som jag inte kan rekommendera någon.

Hade en riktigt härlig campingupplevelse med familjen. Kanon!

Husbilen vi hyrde var i ett helt ok skick, lite trasiga saker här och där men ingen big deal. Det som drar ner betyget är den obefintliga kundservicen. Går inte få tag i företaget när man verkligen behöver. Blir konstant hänvisad till deras "help center" med AI-översatt FAQ som är helt oläsbar i vissa avsnitt och framför allt INTE löser de problemen man vill ha löst.

Jag har fortfarande inte fått tillbaka min deposition trots att det nu gått över 2 veckor och tecknande av full försäkring. Skärpning!

Annars en kanonupplevelse, löser Roadsurfer ovan så kommer jag bli en återkommande kund.

Total katastrof!
Vi fick en gammal, utsliten, uttjänt husbil med slitna däck, krockskadad samt trasig både in- och utvändigt.
Grejer hängde och slängde när man körde. Persienner som inte fungerade, fläckig madrass och en stank av ruttna ägg från toalettutrymmet.
Stressig utlämning där ingen hade tid att bry sig om vad som skedde eller inte.
Svindyr deposition på 8500sek.
Vi gav fullpris för detta skitobjekt som inte stämmer med hemsidans uppgifter över fordonen överhuvudtaget.
I och med att man måste betala i förväg finns ingenstans att klaga - förutom till ett nummer i Tyskland, där ingen svarar.
Hyr inte här!
De vill bara tjäna pengar och bryr sig inte om vad de hyr ut.
Vår semestervecka blev totalt bortkastad, förstörd och vi kortade ner hyrtiden då vi inte stod ut.
Vi lämnade tillbaka "skitbilen" i Göteborg med en enorm besvikelse och sur smak i munnen. Även bokstavligen.
ALLT (!) fick tvättas hemma för att bli av med stanken.
Det blir inget Irland för oss med detta bolag.
/ Åsa och Morgan

Vi hade mängder av problem med bilen, som jag rapporterat i deras system (som är bra), men får ingen återkoppling trots flera påstötningar. Eftersom flera dagar förstördes av felsökning, timmar i telefon, felaktigheter i manualer etc så har vi begärt kompensation. Det har nu gått 2 månader sedan bilen återlämnades

Otroligt vänligt bemötande både vid hämtning å lämning. Tydlig, lugn å supertrevlig. Bilen var över förväntan, så fiffig lösningar å skön att köra. Lång å bra elkabel, uppskattat. Ända som skulle bättras är mer flexibla hämtning å återlämningstider.

Bra service, fin bil där nästan allt fungerade prickfritt. Enkelt att hämta och lämna tillbaka. Tar bort en stjärna då det blir dyrt med alla tillägg som ska göras. Bara att lämna in bilen en timme senare kostar mycket extra. Men i övrigt nöjd! Kan tänka oss att hyra igen.

Plus: Professionell service, pålitligt, ren och fin bil och allt var snyggt och funktionellt.
Minus: för liten bil för oss, vi hyrde en folka, plåtis för fyra personer, vi var tre. Det blev lite trångt. Framstolarna var svåra att vrida och få plats. Sängen var tung att dra fram.
Vi tycker också att hämtning/ lämningstiderna var dåliga/ej passande. Jag skulle föredra att hämta bilen tidigt på dagen och lämna sent på kvällen. Så som tiderna ligger kan man inte nyttja till maximal effekt.

Vår husbil slutade att fungera mitt under semestern. Tre månader senare saknar vi fortfarande utlovad kompensation för utlägg, för den tid vi inte kunnat nyttja husbilen samt deposition. Vi har inte heller fått tillbaka vår packning ink. cyklar som vi var tvungna att lämna på plats för att kunna ta oss hemåt utan husbilen. Service och information från Roadsurfer är i princip obefintlig - inget händer på deras initiativ. Vi är otroligt besvikna på Roadsurfers hantering av händelsen

Roadsurfer byter vår bil från 5 till 4 säten en vecka innan avresa! De lovar att betala flygbiljetter fram och tillbaka till Berlin där sällskapet ska hyra en andra bil. De har varit nästan omöjliga att få tag på och svarat på mejl efter lång tid. Idag 19/09/24 har de ännu inte betalat flygbiljetterna. Vi är mycket missnöjda! Vi kommer avråda alla att hyra från detta företag. Mycket oseriösa.

Vi kom i tid för att hämta bilen, då låg en tekniker och arbeta med insteget som krångla. Vi fick ingen genomgång men det spelade ingen roll då vi haft husbil innan.
Bilen va dåligt städad men inget större så det störde oss inte. Bilen och semestern blev kanon men vid tillbakalämnandet av bilen va kaotisk, hittade fel som redan fanns och detta ska tydligen vi som kund gå igenom med personal innan. Bilen hade alla rutor igentejpade då dom va trasiga men vi fick anmärkning på ett stenskott som knappt syns och att någon skiva över kran va kantstött fast vi inte använt delarna. Personalen sa att inget av det var några problem då vi hade tagit full försäkring men ändå kommer det ta ca 2-3 veckor att få tillbaka deposition.

Vi hade uppskattat mer info om att vi som kund ska informera personal om gamla skador och det skulle underlätta med personal som pratar svenska.
Även om jag bara ger en 3:a så kommer vi nog hyra igen då vi lärt oss av ”våra” misstag vid hämtning.

Personal va hela tiden trevliga under stor press vilket uppskattades väldigt mycket.

Snåla inte med försäkringen är mitt tips.

Hämtade bil i Göteborg

Total katastrof och haveri.

Jag och 3 vänner hade sett fram emot resan i 3 månader. Vi hade planerat allting i punkt och pricka med ledighet, aktiviteter och packning.

Ändring av fordon gjordes av Roadsurfer ca 1 månad innan avfärd. Till ett större fordon pga fel i första bilen.

22/7 kl 12:14 blir jag uppringd av Tysklands enhet som beklagar att vår bil blivit avbokad pga felaktigheter? Full återbetalning utlovas.

Här står vi nu, förberedda på Europaresa i 10 dagar. 4 vuxna män som sett fram emot resan. Med full packning står vi utan bil inför vår resa.

Ersättningsbil kan ordnas i Malmö på måndag… bilen är mycket mindre och 2 st resenärer 🧳 vill hoppa av.

Mycket dåligt hanterat och jag hoppas att ni kan kompensera oss på ett behagligt sätt för samtliga förlorade utgifter som detta medför.

Idag 2024/07/31 har vi fortfarande inte blivit kontaktade gällande ärendet. Har skickat 4 mail utan svar. Fått 500 kr i ersättning?!!! Detta är en katastrof och det verkar omöjligt att få tag i er kundtjänst

Mvh Nessim