Parfimo Omdömen 

I ordered two expensive perfumes from Parfimo.ch and received products that appear to be counterfeit/fake.
I paid a lot and expected authentic products. This is completely unacceptable, especially for a professional online retailer.
I have contacted customer service and requested a full refund. Based on this experience, I cannot recommend Parfimo.ch. Be very careful when ordering expensive perfumes from this website.

Das ist gar nicht lustig: Ich habe 2 Parfüms bestellt und reklamiert. 1 war undicht und das 2. war ohne batchcode mit kaputter Verpackung. Vieles dabei deutete auf B-Ware oder Fake. Nach fast 3 Monaten, etlichen Mails und Einsendung der Ware auf eigene Kosten beanstandet Parfimo die Reklamation von 2. Artikel mit der Begründung „Matiere Premiere Parisian Musc Eau de Parfum 100 ml – Leider können wir diese Reklamation nicht anerkennen. Bei der Überprüfung haben wir festgestellt, dass auf dem Flakon der Batch-Code (Chargencode) fehlt. Bei diesem Produkt ist der Batch-Code standardmäßig in den Flakon eingraviert, was wir auch anhand der Ware in unserem Lager überprüft haben. Aus diesem Grund bestehen berechtigte Zweifel an der Echtheit des zurückgesandten Produkts. Wir werden Ihnen den Artikel daher zurücksenden.“

Lachen oder Weinen?

Sehr enttäuschend – und leider schon zum zweiten Mal.
Das gelieferte Produkt kam ausgelaufen an. Der komplette Karton war voll mit der Haarmaske (1 Liter), alles musste erst mühsam abgewaschen werden. Ich habe sofort Kontakt aufgenommen und Fotos geschickt, die eindeutig zeigen, wie stark der Schaden war.

Bei der Reklamation gab es keine richtige Lösung: Statt mir ein neues Produkt zu schicken, wurde einfach kommentarlos das Geld zurückerstattet – angeblich „nicht auf Lager“. Wenn ich jetzt erneut bestellen möchte, müsste ich wieder Versandkosten zahlen, obwohl der Fehler eindeutig beim Versand bzw. der Verpackung lag.

So geht man nicht mit Kunden um. Nach zwei solchen Vorfällen erwarte ich deutlich mehr Sorgfalt und eine faire Lösung.

Abbuchung schnell. Lieferung nach drei nicht eingehaltenen Ankündigungen. Aber leider nicht das richtige Produkt.
Auf Trustpilot stehen die zutreffenden (sehr schwachen) Bewertungen, in der Idealo App wird PARFIMO aus unerfindlichen Gründen hervorragend bewertet.

Coupon wurde einfach während der Bestellung entfernt.
Als ich dann den Support kontaktiert habe und auf Nachfrage geantwortet habe, dass ich wegen dem ungerechtmäßig erhöhten Preis noch keine Bestellung getätigt habe und somit keine Bestellnummer habe, wurde darauf nicht mehr geantwortet und nach keiner Lösung gesucht.
Respektlos

Das Parfüm wurde nicht stoßsicher verpackt, der Originalkarton wurde total beschädigt, ein Wiederverkauf ist so nicht mehr möglich.
Noch am Tag der Warenankunft habe ich per E-Mail eine RMA angefordert, die nicht beantwortet wurde. Nach tel. Kontaktaufnahme bat man mich, die Online RMA in Anspruch zu nehmen, der Link dazu wurde noch am selben Tag an mich versandt.
Das Formular habe ich ausgefüllt und mit Fotos versehen, seitdem warte ich auf irgendeine Reaktion seitens Shop - wie ich dieser Seite entnehmen kann, werde ich das wohl auch weiterhin tun müssen. FINGER WEG VON DIESEM SHOP! Da steckt System dahinter, diese Firma ist unseriös und betrügt ihre Kundschaft!

FINGER WEG!Also um es kurz zu fassen! Die Düfte waren nicht Original und wurden Ordnungsgemäß retouniert AUF EIGENE KOSTEN! Und bis heute keine Reaktion auf Rückerstattung und geschweige der Emails! Keiner geht ans Telefon. Egal zu welcher Zeit. Unfassbar aber realität. FÜR MICH IST DAS BETRUG! Da ich per PayPal gezahlt habe und die dabei sind endlich Kontakt zu dem Verkäufer zu bekommen..hoffe ich um Erstattung. Und mittlerweile bei easycosmetics bestellt und alles Top! Wie gewohnt. Danke! Nur um Euch zu schonen Finger weg! Die schreiben hier zwar das man Kontakt aufnehmen soll?! Null Reaktion trotz retounierter Ware mit Annahme!!!

ATTENTION!!!
J'ai commandé un parfum sur ce site en pensant acheter un produit authentique, mais à la réception, j'ai tout de suite remarqué que ce n'était pas l'original, l'odeur et la qualité générale ne correspondent pas au vrai parfum original!!!!!
Je publie cet avis pour avertir les autres acheteurs: soyez très prudents avant de commander sur ce site. Je regrette mon achat et je déconseille fortement ce site!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe bereits zum zweiten Mal ein Xerjoff-Parfum bei Parfimo bestellt und bin wieder sehr zufrieden. Die Lieferung verlief problemlos und das Paket war nach nur 4 Tagen bei mir. Das Parfum ist selbstverständlich original und perfekt verpackt angekommen. Vielen Dank für die günstigen Preise und den zuverlässigen Service. Ich werde gerne wieder hier bestellen!

FINGER WEG FAKE DUFT UND NICHT EINMAL EIN STERN WERT! ES WURDE PAYPAL GEMELDET

Ich bin vom Vertrag innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechtes zurückgetreten und habe das Paket ordnungsgemäß zurückgesendet. Die Firma verweigert die Annahme und gibt mir mein Geld seit mehreren Wochen nicht zurück. So etwas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Wenn man sich rechtlich nicht auskennt und auch nicht bereit ist Ware zurückzunehmen, sollte man sich nicht mit einem Onlineshop selbstständig machen. Ich werde meinen Fall gerichtlich durchsetzen.

Das beste zuerst die Preise sind okay. Aber die stetig länger werdende Lieferzeit und die schlechte informationspolitik müssten dringend geändert werden! Seit bald einer Woche ist das Paket angekündigt als wird demnächst der Post übergeben... Leider handelt es sich in diesem Falle um ein geburtstagsgeschenk welches wir dringend benötigen. Ich behalte mir das Recht vor alles zu retournieren und bei einer lokalen Parfümerie einzukaufen.

Habe gemäss der Aufforderung den kundendienst kontaktiert, absolut ohne jedes Ergebnis. Das Paket ist angezeigt, wird aber nicht aus abgegeben gelistet.
Wie ist der Name am Telefon klar gesagt habe geht alles zurück wenn die Ware heute nicht ankommt. Nie wieder parfimo, unser Vertrauen ist komplett verloren

I wanted to purchase a perfume on 20.05.2026 for reference; on the website there was one price, and when I went to pay, another price.
Called customer support, but they dismissed me.
This is fraud, basically stealing; if I did not double-check, they would have overcharged me, so watch out . As proof that they do not respect users is their automated response below.

Ich habe am 5. Mai bestellt und schon am 6. Mai war das Parfüm bei mir angekommen. Ich weiß, wie Parfüm riecht. Bisher kann ich sagen, dass es das Original ist.Xserjoff Erba pura👍

I placed an order that was later confirmed and paid for on the parfimo website.
A few hours later I received an email informing me that the order had been cancelled due to lack of stock, without giving me the option to wait for the product to come back in stock.
Unprofessional.

Schnelle Lieferung und alle 3 Düfte sind super.

The parfums and all products are fake! I purchased many times things and the smell was not like original. I don't recomend anyone

Ich muss sagen, ich war auch erst etwas skeptisch wegen vieler schlechter Bewertungen. Habe es riskiert und bin sehr positiv überrascht worden. Lieferung innerhalb von 2 Tagen, Parfüm selbstverständlich original, besser geht es nicht! Von mir gibt's ganz klar 5 Sterne! *****

Kann nichts Negatives sagen. Hab am Samstag bestellt und am Dienstag das Paket bekommen. Original verpackt und zu einem unschlagbaren Preis. Bin sehr zufrieden!

Ich bin sehr zufrieden!!!
Habe zwei verschiedene Duftklassiker von Guerlain bestellt, die Original und schnell geliefert wurden!
♥️lichen Dank ❗️